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出门买个菜,家中窗户开!无锡一小区业主怒了!

物业管理不是小事 江南晚报 2022-10-31

城市在发展、人口在涌入
越来越多的商品房小区
在无锡拔地而起
物业管理也成为重要社会形态出现
你家小区的物业你满意吗?

今早,锡城一小区业主怒怼物业

“你们物业怎么回事啊?”


“家里的窗户被你们打开了,买个菜回来还以为家里遭贼了!”


“下次维修外墙能不能跟业主打个招呼啊?”


“太不像话了,我从来不在群里提你们意见的,真是忍无可忍了!”


“你们是不是想私闯民宅?家里东西少了谁负责?”




今天一早,无锡老城区一小区由物业组织发起的业主群里,有一位平时比较沉默、几乎没有发过言的业主,对着物业经理一顿“猛烈输出”。

不久后,物业经理回复:收到反馈,我会尽快跟我们维修师傅进行核查,也请业主能够消消气,维修人员的不当行为我们会严肃对待。

又过了一阵,物业经理做了详细解释:各位业主朋友,经过核查,是防水维修师傅的工作疏忽导致了这样不愉快事情的发生。我们会对他们进行严肃处理,把所有业主的体验感放在第一位。今后我们进行墙体维修会在群里及时通告……再次替维修人员的不当行为向各位真诚致歉。

好险!锡城出过差点致命的误会

因为沟通不够,而导致险些致命的误会,这样的事情无锡今年就发生过!


今年5月21日,无锡某建筑公司两名工人在小区开展修补外墙防水工作,期间将绳子挂在外墙后去吃午饭。当日中午,该小区四楼一居民看到自己家窗户外有绳子飘荡且无人,认为存在安全隐患,遂将绳子剪断。两名工人回来后继续开展施工作业,下降至五楼时发现绳子被割,导致无法下降着地,遂报警求助。所幸警方及消防部门及时赶到,两人成功获救。





这一事件当时因视频在网络广泛传播,还使得无锡警方介入调查,并在事后专门发布了警方通报,经调解,居民与施工方达成和解协议,警方对双方开展了安全教育。

话题:物业服务影响如何提前互谅?

业主和物业的关系近年来本身就是热议话题,涉及到物业费、停车问题、电梯维修等小区各类公共设施保养等等,业主和物业闹到打官司的事情也不少。更重要的是,随着物业服务类型的更加多样、细化,物业服务更多需要引入第三方公司乃至个人才能解决问题时,这样的矛盾就会更加凸显。如何加强各方沟通,让业主更及时有效知晓信息,如何让物业服务和第三方服务对业主的干扰和影响降低,取得业主谅解和认可,成为一个绕不开的话题。




如果您也遇到过类似问题,或者有好的解决问题的思路,抑或身边有好的物业服务工作范例,请您到留言区来侃侃而谈~

END


记者:何白
校对:缪敏
责编:蔚来
编审:朱琰
来源:江南晚报

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