无锡一商家被立案调查！只因3分钱……

为减少找零的麻烦，商家会抹去几分、几角等零头。这种“抹零”结算方式再常见不过。但有的消费者在购物时却遭遇商家的“反向操作”——零钱被凑整收取。近日，梁溪区市场监督管理局崇安寺分局就办理了一起“反向抹零”案。

投 诉 

近日，小光（化名）在城区一家零食店选购了一些散装零食。通过手机付款后，他发现，商品票据信息显示的总价为107.87元，收银员却“扫”走了他107.9元。

“为何会多收3分钱？”小光不解，当场要求退款。可对方以“这是系统设置的结算方式”为由予以拒绝。小光认为自身合法权益受到侵害，拨打12315投诉。

 核 查 

接到投诉后，梁溪区市场监管局崇安寺分局执法人员赶至现场核查。经查，被投诉商家在收银时，系统会对分位金额“四舍五入”。对此，该店负责人认为，“这种抹零方式是收银系统自带的，有舍有入，总体上看并没有多赚消费者的钱，很正常。”

“《中华人民共和国价格法》中明确规定，经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。”执法人员表示，在收银时，实际商品金额的几分钱等零钱是否舍去，商家可以自由选择，但是不可在标价之外多收费。

鉴于当事人的上述行为涉嫌违反价格法相关规定，梁溪区市场监管局崇安寺分局责令其立即停止上述行为，退还多收费用，并依法对其立案调查。事发后，当事人通过调整收银系统等方式完成整改。目前，该案正在进一步办理中。

 提 醒 

梁溪区市场监管局崇安寺分局执法人员表示，近期该局陆续查办了两起“反向抹零”案。这两起案件存在一个共性情况，即当事人均以“四舍五入收费方式是收银系统自带”为由进行辩解。但实际上，这种问题是可以通过调整系统等方式进行避免的。

执法人员提醒：

经营者在从事经营活动时，一定要严格遵守价格法等法律法规，严格执行明码标价规定，不得收取任何未标明的费用。在采购收银系统等设施设备时，也应做好检查，防止出现在标价之外多收费等违法行为，切勿因贪图一时蝇头小利而触犯法律、得不偿失。






消费者在消费过程中，要注意查看应收款项与实收款项是否一致，如遇“反向抹零”等不公正待遇，可要求商家退还多收款项，也可以拨打12345或12315进行举报投诉。

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记者：刘娟

校对：赖敏

责编：蔚来

编审：朱琰

来源：江南晚报

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