多家门店关闭，跑路了？

网事悉心办·小江观察员今年第一期来了，本期关注话题：多家门店突然关闭——这家健身房怎么了?

前几个月还在促销充值，一夕之间人去楼空。元旦刚过，就有市民向网事悉心办栏目反映，无锡多家半球健身突然关门闭店，疑似“跑路”，会员们拿着卡不知该怎么办随后，小江观察员进行了走访了解。

探访：多家门店已关闭

山水城店

1月4日上午，小江来到半球健身山水城店，此时健身房的玻璃已经上锁，门后还放着一台健身器械挡着，隔着玻璃可以看到一些器械凌乱地散落在地。玻璃门上则贴着一张告示，表示半球健身突发闭店，现场馆封闭，政府已介入调查，并提醒会员理性维权或向法院进行起诉。据周围其他商铺的人介绍健身房元旦后就没有再开门，不少会员前来维权，甚至有人激动之下搬走了馆内的器材。

方圆荟店

同样的情况也发生在方圆荟店，健身房的门口拉着警戒线。不时有路过的市民好奇围观。根据方圆荟管理方的告示显示，半球健身在此前就开始拖欠租金及其他费用前期通过多种方式提醒，但对方仍没有采取相应措施履行义务。

华润万家店

1月4日下午，半球健身华润万家店仍在经营中。1月5日，华润万家店也“铁将军”把门。

……

“最好是能继续经营。”多名健身房会员表示，对于他们来说退款并不是第一选择，他们希望商家能够继续经营，或者有其他品牌接手，“不管退款还是维权，都太耗费时间、精力了，而且找一家各方面条件合适的健身房也不容易，能继续经营是最好的。”小江了解到，目前职能部门正在登记会员的情况，有相关情况会进行通知。现场，工作人员提醒说，这些天他们注意到，网上已经有不法分子以退款为由进行诈骗，因此提醒会员们切勿相信，牢记理性维权。

提醒:搬走设备止损不可取

遇到商家“跑路”或者

产生其他纠纷时

应该做点啥? 

江苏蠡湖律师事务所律师周航表示，应当搜集相应证据，如合同、协议、票据，以及记录商家“跑路”及协商过程的照片、视频、录音录像等。同时，若与商家协商退款无果，可以向当地消协、主管部门反映，在相关部门主持下协商调解。调解不成的，消费者可以依据有效证据提起诉讼。诉讼前，应当先搜集并固定相应证据。

本次事件中，有会员表示此前商家还在进行优惠充卡活动，这是否涉嫌欺诈？周航解释说，如果商家明显预知没有后续履行能力，仍然在关闭前举行优惠活动、收取会员费，则涉嫌合同诈骗，依法可以追究刑事责任。此外周航也提醒，有的消费者在发现商家跑路后，有搬走健身房内设备的行为，从止损角度来说这种心理可以理解，但行为本身已经涉嫌盗窃，并不可取。

小江说两句

说起来，健身房这类预付费经营模式的商家跑路已经不是新鲜事了。面对商家跑路，有人选择吃下哑巴亏，有人选择抱团维权。但是对非专业人士来说，对比耗在维权上的时间、精力、金钱成本，追索预付的费用似乎有些“得不偿失”。因此，让消费者事后维权，不如做好事前的监管。在这方面，也并非没有可供借鉴的样本。前年下半年，无锡就在非学科培训领域试点全流程监管模式，通过构建“公证+仲裁”的模式，对预付的款项进行监管，既管机构“卷钱跑路”，也管消费者“无理取闹”，或许是其他预付费消费领域可供借鉴的方式。

其次，不少商家“政路”前都有一定征兆，比如服务质量下降、频繁歇业休息等，相关部门收到此类投诉应及时处理，发现不良经营行为应及时向消费者发布预警信息、消费提示等，避免造成更大损失。当然，对于消费者本身来说，预付费服务虽然是购买越多越便宜，但也可能碰到“跑路”的风险，在购买前要做好权衡。

线索征集：

市行政审批局“12345”政府公共服务热线

市信访局人民网“领导留言板”（江苏无锡）（点击划线文字直达）

江南晚报民生热线：88300000

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记者：甄泽校对：缪敏责编：觅雪编审：祝建新来源：江南晚报

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