Q&A问答丨大学服务中心常见业务（校园卡）
大学服务中心 Q&A
——校园卡业务
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小U听说好多同学和老师对于校园卡的相关事宜不太了解呢，因此小U收集整理了很多相关的问题并做出了相应的解答，希望能对大家有帮助喔！
本期内容较多
大家耐心地和我一起看看吧！
持卡人
我需要用校园卡消费，如何充值？
您可以选用 “中山大学校园卡”微信公众号的“卡片充值”、支付宝APP和食堂现金充值等充值方式为校园卡账户充值喔。
小U
持卡人
如何为他人的校园卡充值呢？
您可以在 “中山大学校园卡”微信公众号的“为他人充值”、支付宝APP和食堂现金充值等充值方式为他人校园卡账户充值。
小U
持卡人
校园卡充值后就可以直接使用了吗？
校园卡充值后，所充金额存放在“过渡余额”中，需要滴卡领取，滴卡后过渡余额转为正式余额，即可正常使用。
小U
持卡人
我去食堂刷卡消费的时候，为何提示我要输入密码，密码是多少？
为保障校园卡的使用安全，校园卡设有消费密码，超过消费限额后，需要输入密码。初始消费密码为持卡人办理校园卡时登记的证件号码最后6位，若证件号码末位是字母或符号，则为去掉末位后的最后6位数字。
小U
持卡人
校园卡消费限额是多少？可以更改限额吗？如何更改？
校园卡默认消费限额为30元。若需修改，可凭查询密码在圈存机上修改。各食堂都设有圈存机，各栋学生宿舍一般也都设有圈存机。
小U
持卡人
我要怎么查询校园卡余额呢？
您可以在“中山大学校园卡”微信公众号上通过查询密码绑定本人校园卡后，在“校园卡”界面即可查看“卡余额”，也可通过“我的账单”菜单查看个人消费记录。
小U
持卡人
如何修改校园卡密码？
查询密码和消费密码均可由持卡人自助修改，查询密码可通过 “中山大学校园卡”微信公众号、圈存机或自助补卡机修改，消费密码则可通过圈存机自助修改。持卡人也可持有效身份证件和校园卡到各校区（园）大学服务中心人工重置。
小U
持卡人
我忘记校园卡密码了，该如何处理？
你可以持本人有效身份证件和校园卡到各校区（园）大学服务中心人工重置密码。
小U
持卡人
为什么我在食堂就餐，支付金额比实际消费金额多10%？
根据《中山大学搭伙费管理办法》的规定，部分人员使用校园卡在食堂就餐需收取10%的搭伙费。
小U
持卡人
为什么我的校园卡账户余额为负数？
现有校园卡拥有卡账户和库账户两个账户。在消费场景中，持卡人持校园卡通过配套的校园卡终端设备滴卡消费。为保障消费需求，当遇到校园卡终端设备联网不畅时，持卡人仍能滴卡消费，校园卡终端设备记录该次持卡人的消费数据，当网络恢复后，终端设备上传消费数据到库账户进行扣款，若此时库账户余额不足以扣款，将产生负数余额，即出现校园卡欠费，校园卡随即被冻结。为避免因欠费导致校园卡冻结，温馨提示：校园卡余额不足时，请及时充值。
小U
持卡人
校园卡的过渡余额是什么？可以消费吗？
过渡余额是指尚未在领款机上写卡的款项，包括校园卡充值款项、学校发放到校园卡的专项补助、延迟扣款金额等。过渡余额在持卡人滴卡后，会自动转为正式余额，转为正式余额后可正常使用。
小U
持卡人
为什么我的校园卡的过渡余额是负数？
负数的过渡余额常见于离校人员的校园卡账户中。依据财务处对离校人员校园卡退余额的规定，我们需要对离校人员的校园卡执行相应的扣款操作后转财务处做下一步退款操作，因此会看到一个与原有余额对应的负数过渡余额。
小U
持卡人
校园卡的体育经费是什么？如何使用？
体育经费是学校发放给在校学生的虚拟运动经费，可以在学校各体育场馆使用。使用方式可详细咨询学校体育部。
小U
持卡人
我对我的校园卡账单和余额有疑问，该如何处理？
您可持本人身份证件和校园卡亲临各校区（园）大学服务中心进行查询和对账。
小U
持卡人
我的校园卡无法使用门禁，如何解决？
校园卡默认开通学校公用门禁，若无法使用，可联系学校保卫处处理，也可联系各校区（园）大学服务中心，大学服务中心将无法使用的问题同时反馈给保卫处。部分学院自己安装有门禁，此类由学院自行安装使用的门禁，可联系学院处理。
小U
持卡人
我的校园卡余额可以转给别人吗？
校园卡账户内资金不计利息，不能以现金方式中途支取。持卡人办理离校手续时，卡内余额可退。
小U
持卡人
我的校园卡被冻结了，是什么原因？如何解冻？
校园卡因透支而被冻结，持卡人充值抵扣之后，可自动解冻。
因欠费、未注册等原因造成校园卡冻结，持卡人缴纳欠费、完成注册后，可自动解冻。若未自动解冻，可联系各校区（园）大学服务中心处理。
持卡人离校后可适当延期，延期到期后校园卡冻结，不可解冻。
校园卡有效期到期后，校园卡冻结，成功办理校园卡延期手续后，按照新申请的有效期设置后的校园卡随即被解冻。
小U
持卡人
我的校园卡丢了，该怎么办？
校园卡遗失后，避免损失，应及时办理挂失手续。
小U
持卡人
校园卡如何挂失和解挂？
您可以通过“中山大学校园卡”微信公众号、圈存机或自助补卡机自助挂失和解挂，也可持本人有效证件到各校区（园）大学服务中心人工办理挂失业务。
小U
持卡人
如何补/换校园卡？
持卡人可持本人有效身份证件到各校区（园）大学服务中心补、换卡，教工卡和学生卡还可通过自助补卡机自助办理。
小U
持卡人
校园卡补/换成功后，原卡还能继续使用吗？原卡卡内余额如何处理？
补换新卡后，旧卡失效，无法使用。持卡人校园卡账户余额转移至新卡。
小U
持卡人
我刷校园卡时，提示“无效卡”或无任何反应，该如何处理?
刷卡提示“无效卡”或无任何反应， 持卡人可持本人身份证件和校园卡到各校区（园）大学服务中心核实具体原因。
小U
持卡人
我需要办理离校手续，校园卡需要如何处理？
需办理离校手续的人员须持离校业务单和校园卡到各校区（园）大学服务中心办理离校手续。
小U
持卡人
离校后，校园卡是否还能继续使用吗？
为方便离校人员办理离校手续过渡需要，学生卡延长3个月。延期到期后，不可继续延期，校园卡将功能失效。人员离校之后，其所持校园卡不收回。
小U
持卡人
我需要办理离校手续，校园卡余额可以退吗？如何办理？
人员离校，其校园卡卡内余额可退，退还余额根据财务处指引的填写退款二维码后转财务处退款，如需获取二维码小程序请咨询各食堂和USC线下窗口人员。退款详情可咨询财务处：020-84111787。
小U
持卡人
通过二维码登记退款银行账户信息后，多久能收到校园卡余额退款？
正常一个月内可收到，若一个月内没收到，可咨询财务处，电话020-84111787。
小U
持卡人
我退休了，校园卡还能继续使用吗？
学校退休教职工可正常使用校园卡。
小U
持卡人
我实际并没有离校，为什么我的校园卡被停用了？
校园卡无法使用，可持有效证件和校园卡到大学服务中心核实原因和处理。若做的离校处理而被停用，经核实实际还在学校工作的个人教工，可凭签订的聘用合同+单位证明前来更改校园卡使用状态。
小U
本期内容就到这里啦，接下来小U还为为大家整理USC线上系统业务、大学服务中心线下大厅业务、自助服务终端打印业务的常见Q&A，敬请期待！
END
排版：刘绮丹
责任编辑：蔡柏松
初审：王鹏璋
审核：吴 丹
审定发布：金舒原