@宜都市民，疫情防控期间欠费不停水不停气！

针对住宅小区封闭的实际

为确保居民正常用水用气

在疫情防控这一特殊时期

市供水总公司和宜都鸿瑞天然气公司

分别发出疫情防控期服务公告

市供水总公司

疫情防控期服务公告

1.确保24小时供水不中断。疫情防控期，用户欠费不停水，保持24小时用水畅通。

2.开通24小时热线服务。4833999供水故障抢修热线保持24小时接听。疫情防控期间，不分表前表后，实行进户服务，确保用水通畅。

3.实行24小时水质监测。对供水水质实行24小时监控和检测，增设检测项目，增加检测频次，确保水质绝对安全。

4.推行24小时线上缴费。各区域线下营业收费大厅关闭期间，用户可通过“宜都市供水总公司”微信公众号、微信钱包、支付宝生活缴费等线上缴费方式缴纳水费。

宜都鸿瑞天然气有限公司

疫情防控期服务公告

1.确保所有用户不停气、不限气（除非影响安全用气）。气费收取工作向后顺延，直至疫情防控一级响应解除。

2.确保维修安检正常进行。疫情防控期间，停止一切工程建设项目。用户户内外维修、申请安检等业务正常进行，以确保安全供气。24小时抢修电话4842777（陆城）、4778777（红花套）、4665767（枝城）

3.确保便捷通道正常运行。疫情防控期间，暂时关闭所有营业网点，对Ic卡充值客户开辟便捷通道，对已封闭小区和隔离的用户可委托物业和社区工作人员代办。

4.确保安全健康服务。公司所有参与服务的工作人员严格体温测试、消毒，做好健康监测登记，确保提供安全健康服务。

▲如何做好居家隔离的“自我防护”

来源 | 市供水总公司 宜都鸿瑞天然气公司

编辑 | 朱玉捷

审核 | 章黎 刘瑞

监制 | 陈登良

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