这一年 张家界公交用行动践行着那份初心
2015年12月22日，张家界首批新能源公交汽车正式“上岗”
青年志愿者倡导文明乘车
张家界市公共交通发展有限公司为所有运营的10路车以及全市其它线路各站点配备了车用保健箱，也就是“便民药箱”，供乘客免费使用。
目前，市城区公交车上都配了“乘客意见簿”。
2016年12月22日，张家界开通首条“城市观光巴士”专线，双层巴士宽敞明亮，坐上观光巴士体验的市民拍摄沿途风景。
2015年8月，市委市政府决定，改革现有公交经营体制，实行公交国有、公车公营，预算投资6亿元人民币，倾力打造“绿色公交、便民公交、智慧公交、幸福公交”；
2015年12月22日，张家界首批新能源公交汽车正式“上岗”；
2016年1月，围绕“安全、有序、快捷、优质”春运目标，新增105台新能源公交车投入春运；
2016年4月28日，张家界市中心城市公交智能IC卡正式启用，标志着张家界市公共交通向智能化、信息化、科学化又迈出了重要的一步；
2016年12月1日，张家界市城区13路公交线路正式开通。
2016年12月22日，新能源公交启用一周年，张家界开通首条“城市观光巴士”专线。
……
红网张家界分站12月22日讯(记者 廖秋萍 通讯员 罗锦凤)美丽的张家界是我们共同的家园，享受绿色低碳生活，创建生态文明城市，是我们共同的追求。随着新能源公交车的上线，张家界又多了一道靓丽的风景。自去年张家界市公共交通发展有限公司成立以来，该公司用行动为创建“绿色公交、便民公交、智慧公交、幸福公交”的目标而奋斗，全市公交面貌、基础条件、管理水平不断得到巩固提升。
新公交，张家界又多了一道靓丽风景。
城市公交是城市形象品位的综合体现，是关系国计民生的社会公益事业。从破旧不堪到焕然一新，从脏乱差到干净整洁，从人工安排到智能调度……张家界公交形象得到进一步改善，城市品位、市民幸福指数得到进一步提升。截止2016年8月，张家界市公共交通发展有限公司完成了两城区旧车收购253台，投放新能源公交车200台，现实际公交车保有量253台，绿色公交(含燃气车、油电混合新能源车)占比94%，两城区车辆更新率85.29%。同时，公司还投资近700万元引进了智能调度系统，使公交运营服务更快捷、便利。
新能源车的投放，给市民带也来了实实在在的“红包”，不仅唤起了市民的自豪感，而且也提升了市民的幸福指数。
“新公交车的比以前的要好太多了，不仅好看，还舒适。你看，报站提醒、按门铃下车等细节也很到位，都可以媲美北上广等一线城市了……12月19日，在市城区3路公交车上，市民张先生向记者说道。
公交人，用行动当好“服务员”。
自张家界市公共交通发展有限公司运营后，实现了从私车私营以逐利为目的向以落实市委市政府公交便民、惠民、利民为经营出发点的根本性转变，城市公交的公益性定位充分体现。
全面提升服务质量，确保乘客舒适安全。公司通过制度化、标准化、执行力建设并开展创文明专线、重点整治13种违法驾驶行为、不文明服务行为等系列活动，帮助驾驶员纠正了长期来形成的驾驶陋习，纠正了私车私营时期形成的重经济效益轻社会效益、重收入轻安全服务的片面认识，提高了员工的社会责任意识、优质服务与安全生产意识，杜绝了私车私营时期市民反响强烈的老年人残障人拒载、窜线丢站、乱涨价(乱收费)等行为，车厢语音报站和安全提醒服务更加贴心，文明乘车氛围更浓，市民出行更便捷舒适，公交服务赢得了市民的广泛认可，选择乘坐公交车出行的市民(包括老年残疾人等特殊群体)越来越多，城市公交顺利实现公益性回归，2016年1-11月，市中心城区运送乘客6012万人次，较去年私车私营同期增长12%；为老年人、残疾人提供免费乘车服务1040万人次，没有出现拒载投诉现象；为学生、成年人提供优惠服务4972万人次，较去年同期增长2%；驾驶员拾金(物)不昧、好人好事涌现187起，较去年同期增长115%；安全责任事故大幅减少，截止12月22日，全年重大安全责任事故、死亡事故为“0”。
刷卡优惠，便民利民。4月28日，公交IC卡正式启用，至此，市民期盼多年的公交IC卡在新公司运行后很快实现，与全国各地公交IC不同，办理张家界公交IC卡无需缴纳押金、制卡费，却享受与其他地方同样的刷卡优惠。截止12月底，市公交发展公司发行各类优惠、免费IC卡27891张，市民卡24993张，公交IC卡发行共计52884张，优免刷卡费达100万元以上。
加大资金投入，努力改善公交基础设施。新公司成立伊始，公交基础设施处于“零”空白状态，存在停车难、洗车难、维修保养难、建充电桩难等问题。市经投集团举全力支持公交基础设施，目前张家界市公共交通发展有限公司拥有4个停车场(含武陵源1个)、3个洗车场(含武陵源1个)、1个维保厂、2个充电桩建设场地，公交基础设施“零”空白状态有效缓解。
主动作为，承担社会责任。在雨污分流工程实施期间，公司给全体驾驶员发出“家书”，号召全体驾驶员在特殊时期积极履责，勇于担当，热情服务，做好政府与市民沟通的桥梁，传递正能量，“家书”言辞恳切，说理充分，让很多市民为之感动；与团市委合作聘请了100名志愿者在公交各线路、站点开展了为期60天的文明劝导活动，在公交首末站、10路公交车设立应急医药箱，在送兵、送考、慈善等活动中也扮演了积极的角色。这些活动，既增强员工社会责任意识，又展示了张家界公交良好的公益形象。
他们眼中的张家界公交
网友“未来小鱼”：以前的公交车破得，又没空调。现在的公交形象才配得上张家界国际旅游城市，这才是我大张家界的style!”
网友“小丸子不乖”：“近年来，张家界的公交状况有了很大的改善，希望公交公司能再接再厉，加强公交车管理。另外，张家界的公交站台需要合理设置，比如交通拥挤地段可不设置公交站台，方便群众乘车。”
网友“mishu”:“现在乘车环境好了，但还是存在不少不文明现象，还是希望大家都能从自身做起，做到文明乘车，文明出行。”
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