【101巨权威】关于疫情防控期间政务服务等相关事项的通告 （第14号）

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关于疫情防控期间政务服务相关事项的通告

（第14号）

为深入贯彻落实上级关于疫情防控工作各项要求，减少人员聚集，尽可能阻断病毒传播途径，防止交叉传染，保障人民群众生命和健康安全，现将防控期间政务服务有关事项通告如下：

一、办事大厅（便民中心）

2月3日起，仙居县暂停县级办事大厅（包括车管所分大厅）和乡镇（街道）便民服务中心现场窗口服务。在县级办事大厅（包括车管所分大厅）和乡镇（街道）便民服务中心开设应急办理窗口，确有特殊情况需至现场办理的事项，需提前电话预约，通过咨询电话预约成功后，各审批窗口将统筹安排上门服务或其它方式予以特事特办。（24小时咨询电话：12345；办事大厅导办咨询电话:89371234）

在疫情防控期间，提倡网上办、掌上办、自助办、咨询办等办事模式，通过“非接触式”途径，提供优质便捷的服务。建议广大市民通过浙江政务服务网（http://www.zjzwfw.gov.cn）、浙里办App或者就近赴乡镇（街道）便民服务中心的综合性政务服务自助一体机办理业务。另外各级便民中心开通咨询帮办专线，提供咨询、预约、免费邮政快递等服务，在业务办理过程中有疑问，可拨打各专线咨询电话（咨询时间：8：00-11：30、14：00-17：00），由工作人员进行电话指导。若无紧急情况，请避免前往办事大厅（便民服务中心）。

二、仙居县矛盾纠纷调处化解中心

即日起，仙居县矛盾纠纷调处化解中心暂停对外受理窗口和事项功能，具体恢复时间视疫情另行通知。暂停期间，群众反映事项原则上通过属地网格和“1+3”服务平台解决，确有涉及跨部门、跨领域的事项，提倡通过电话、网络、信件等非接触式方式，实行线上流转和线上办理。

1.法律援助事项：咨询电话：12348，89378052，电子邮箱：[e-mail]；2.行政复议事项：受理电话：89371768，电子邮箱：[e-mail]（发送邮件后请通过电话确认）；3.社区矫正事项：受理电话：89385030，电子邮箱：[e-mail]；4.司法鉴定事项：受理电话：[phone]，电子邮箱：[e-mail]；

5.人民调解事项：受理电话：89383876，电子邮箱：[e-mail]；

6.法院立案调解事项：受理电话：89381102、89381103，网上办理平台：浙江移动微法院、浙江ODR平台；

7.劳动监察和仲裁事项：受理电话：87772605(劳动监察）、87772606（劳动仲裁），微信服务平台号：xjldjc0576-87772605；

8.四个平台受理事项：网格员通过平安通APP进行上报，其他人员通过平安浙江APP上报；

9.扫黑除恶事项：举报电话：87789916，电子邮箱：[e-mail]。

三、信访接访窗口

即日起，县信访局和各乡镇街道、县级各单位群众来访接待场所暂时关闭，停止接待群众来访，具体恢复时间视我县疫情形势变化另行通知。期间发生的来县走访原则上只作外围疏散劝返。

在此期间，来信、网上信访、12345政务服务电话热线等信访受理途径正常开通，群众可以通过电话、网络、写信、手机APP、传真等方式反映问题、提出意见建议和表达诉求。

电话：12345

网上投诉：浙江省统一政务咨询投诉举报平台

来信：仙居县信访局

传真：89370660

群众通过以上方式反映的信访问题，都会通过统一政务咨询投诉举报平台流转办理，得到同走访一样的处理，办理过程同时接受信访群众本人的监督。

四、涉税办事服务

1．2月份纳税申报期限延长至2月24日。

2．常见涉税（费）业务办理

浙江省电子税务局（网址：https://etax.zhejiang.chinatax.gov.cn）提供“我要办税”“我要查询”“互动中心”“公众服务”等业务办理功能，常用申报、缴税、代开发票和其他涉税（费）申请业务均可办理。

3．个人所得税相关业务

填报个人所得税专项附加扣除，请登录自然人电子税务局（网址：https://etax.chinatax.gov.cn/）或个人所得税App办理。如果您需要了解本人2019年度及以后的收入或个人所得税纳税情况，请登录个人所得税App进行查询。

4．个体工商户、灵活就业人员及城乡居民社保缴费

办理个体工商户社保缴费，可通过以下方式办理：①登录浙江省电子税务局进行社保费申报、扣款；②已签订TIPS扣款协议且实行批扣的，系统将自动发起扣款。

办理灵活就业人员及城乡居民社保缴费，可通过以下方式办理：①登录支付宝，搜索“浙江税务社保缴费”，点击进入办理缴费；②登录浙江省电子税务局办理缴费；③已与银行签订扣款协议的，系统将自动发起扣款。

5．咨询预约渠道

咨询办税缴费相关业务问题，可通过浙江省税务局门户网站（“我要咨询”功能模块）、浙江税务征纳沟通平台（“税小蜜咨询”功能模块）、浙江税务微信公众号（“微互动—纳税咨询”“微服务—智能咨询”功能模块），或者在工作时间拨打浙江省税务局12366纳税服务热线咨询。如遇电子税务局操作问题，可拨打4008012366寻求技术支持。

五、公安交管业务

车管服务窗口2月3日起暂不对市民全面开放，在办事大厅开设急办窗口，受理确有特殊情况需至现场办理的事项。近期需要办理机动车补换牌证、6年免检、驾驶证补换证等业务的群众，可以自行登录互联网综合服务平台（https://wnz.122.gov.cn）、交管12123App或浙里办App进行网上办理，相关牌证通过邮寄方式送达。

暂停机动车驾驶人各科目考试业务办理。1.已经成功预约2020年2月3、4、5日三天考试的由车管所统一延后调整，具体调整时间根据疫情另行通知。2.2020年2月6日至15日在互联网上已经申请考试的学员统一取消，此次申请不计算考试次数和费用，不影响今后预约排序。

暂停驾驶人违法记分满分教育、审验教育、减分学习；暂停科目一、科目三安全文明、摩托车、满分、注消可恢复、外籍转入、实习期等考试。

暂停全县范围内交通违法处罚窗口业务办理。交通违法处罚业务可使用交管12123App、浙里办App或“台州公安交警”微信公众号办理和交款。

暂停车辆检测各项业务，具体恢复时间视我县疫情形势变化另行通知。

六、供水业务

县水务集团将暂停疫情期间的上门水表抄读作业，对欠费用户采取欠费不停水措施，停抄期间水费违约金免予收取，具体恢复时间视疫情情况另行通知。

建议通过微信、支付宝等平台缴费。

24小时供水服务热线：0576-87761599。

七、供电业务

用户通过下载网上国网App，进行线上用电申请、电费缴纳、用电咨询、故障报修等；对欠费用户采取欠费不停电措施。

暂停所有供电营业厅窗口服务，具体恢复时间视疫情另行通知。

1.供电服务热线：95598（24小时）；

2.营业厅值班电话：87796808；

3.抢修电话：城区范围：18958606232；

杨府、广度、官路、步路、上张：15381835239；

白塔、皤滩、田市、淡竹：15381835237；

横溪、安岭、溪港、湫山、埠头：15381835192；

下各、大战、双庙、朱溪：15381835260。

八、燃气业务

管道燃气用户请通过微信、支付宝等第三方支付缴纳气费；对无法通过第三方缴纳的用户，即日起所发生的欠费用户采取欠费不停燃气措施。

暂停服务大厅现场服务，具体恢复时间视疫情另行通知。

紧急抢维修电话：87817000；

咨询电话：87817001。

九、银行保险业务

1．每家银行保留一家网点，计划外网点不得私自营业，停止任何形式的现场活动，提倡“掌上办贷”、自助设备、电子银行等线上渠道办理。

2．保险业暂停线下业务，实施网上办理。

3．银保监监督举报电话：[phone]。

十、证券服务业务

各证券机构在疫情防控期间原则上关闭所有现场对外业务。若涉及现场必办或急办业务，须提前预约登记，符合条件方可办理。具体联系：国泰君安证券预约电话[phone]；财通证券预约电话[phone]；浙商证券预约电话[phone]；方正证券预约电话[phone]；县金融工作中心举报电话[phone]。

仙居县新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部

                           2020年2月1日

历史回顾：

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编      辑 | 余碧君

监      制 | 朱兮兮