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来源 | 央视新闻、新京报

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铁路部门公布进出北京地区列车免费退票措施

据央视新闻，记者从中国国家铁路集团有限公司获悉，为配合北京市做好应急响应级别由三级提升到二级的疫情防控工作，铁路部门决定：

自2020年6月17日0时起，旅客在车站、12306网站等各渠道，办理2020年6月16日24时前已购的进出北京地区各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。

部分航空公司对北京相关航班免收退票手续费

中国国航

国航针对北京特殊退改政策按航班起飞时间分为两条。

政策1：购票时间：2020年6月15日（含）前；航班起飞时间：2020年6月11日（含）-2020年6月15日（含）；适用范围：北京出港国内航班；改签规则：客票有效期内，可以免费办理一次非自愿变更航班日期，再次变更按客票使用条件办理。具体原则如下：变更至2020年7月10日（含）前的航班，免收手续费和差价。变更至2020年7月11日（含）以后的航班，免收变更手续费，收取差价；退票规则：客票有效期内，办理非自愿退票，免收退票手续费。
政策2：购票时间：2020年6月15日（含）前；航班起飞时间：2020年6月16日（含）-2020年6月30日（含）；适用范围：北京出港国内航班；改签规则：航班起飞前可以免费办理一次非自愿变更航班日期，航后，变更按客票使用条件办理。具体原则如下：变更至2020年7月10日（含）前的航班，免收手续费和差价。变更至2020年7月11日（含）以后的航班，免收变更手续费，收取差价；退票规则：航班起飞前提出退票申请，免收退票手续费；在航班起飞后提出退票申请，需按客票使用条件办理。

海南航空

购票时间：2020年6月15日（含）之前 ；

航班起飞时间：2020年6月14日（含）-2020年6月30日（含）；适用范围：北京进出港国内航班；改签规则：航班起飞前已取消订座的客票，可免费变更至2020年7月15日（含）之前的航班，免手续费，收取差价；如旅客再次提出变更申请，需在客票有效期内依据变更后客票使用条件办理；退票规则：航班起飞前已取消订座的客票，可办理免费退票，不收取退票费，航后按照客票规则处理；特殊说明：办理完退票、变更业务的客票，一律不再返还已收取的退票/变更手续费和票款差价。

南方航空





购票时间：2020年6月14日（含）前；航班起飞时间：2020年6月14日（含）-2020年6月30日（含）；适用范围：北京进出港（含经停）的国内航班；784票证（包括奖励客票、里程兑换客票）；退票规则：在航班起飞前取消座位，可在客票有效期内申请免费退票。

首都航空




购票时间：2020年6月15日（含）前；航班起飞时间：2020年6月17日（含）-2020年6月30日（含）之间；适用范围：北京出港的国内航班；适用人群：乘坐北京出港首航国内航班的旅客，如满足下述四个条件之一，且能够提供信息截图或书面证明，即可按本通知执行。
1. 旅客提交申请时，“北京健康宝”小程序上显示的当日乘机人本人健康状态为“集中观察”或“居家观察”。2. 旅客提交申请时，“国务院客户端”小程序防疫行程卡上显示的当日乘机人本人行程卡颜色为“红卡”、“橙卡”或“黄卡”。3. 能够提供乘机人本人已被隔离进行医学观察或居家观察，或在北京市中高风险地区居住的书面证明。4. 按照目的地防疫政策要求，旅客由北京前往该地需实施隔离观察等防疫措施。
改签规则：在航班起飞前可以免费办理一次非自愿变更航班日期，变更至2020年7月10日（含）前的航班，免收变更手续费、子舱位差价及淡旺季价差。变更至2020年7月11日（含）以后的航班，免收变更手续费，需收取子舱位差价及淡旺季价差。再次变更按客票使用条件办理。退票规则：航班起飞前提出退票申请，可为旅客办理非自愿退票，免收退票手续费。在航班起飞后提出退票申请，需按客票使用条件办理。

中国联合航空




购票时间：2020年6月17日（含）前；航班起飞时间：2020年6月11日（含）-2020年6月30日（含）；适用范围：北京进出港国内航班；退票规则：可在客票有效期内，6月17日起，申请免费办理退票或改期手续（免手续费）。

山东航空




购票时间：2020年6月15日（含）前；航班起飞时间：2020年6月16日（含）-2020年6月30日（含）；适用范围：北京出港；
提供材料：1. 旅客提交申请时，“北京健康宝”小程序上显示的当日乘机人本人健康状态为“集中观察”或“居家观察”。2. 旅客提交申请时，“国务院客户端”小程序防疫行程卡上显示的当日乘机人本人行程卡颜色为“红卡”、“橙卡”或“黄卡”。3. 能够提供乘机人本人已被隔离进行医学观察或居家观察，或在北京市中高风险地区居住的书面证明。4. 按照目的地防疫政策要求，旅客由北京前往该地需实施隔离观察等防疫措施。
改签规则：可在航前变更至2020年7月10日（含）前的航班，免手续费和同舱差价。变更至2020年7月11日（含）以后的航班，免手续费需收差价。退票规则：北京出港山航国内航班，如满足上述的四个条件之一，且能够提供信息截图或书面证明,可在航前办理免费退票，航班起飞后提出退票申请，需按客票使用条件办理。

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编辑 | 杨坤  责编 | 静静  终审 | 邓华

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