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重拳整治！十堰公布举报电话
专项整治包括：
依法开展打非治违，非法营运（俗称“黑车”）行为得到有力打击和有效控制。
城区出租车要做到车内干净卫生，无脏乱差；驾驶员仪表整洁、用语文明；行车时系安全带；行车时无打手机、吸烟、吃零食行为；计价器完好，按标准收费，主动出具发票，无宰客现象；无拒载现象；无违章驾驶现象；车内有禁烟标识。
整治重点 ：
严厉打击城区非法营运行为，特别是在高铁东站、火车站、飞机场、客运站等重点区域扰乱正常营运秩序的非法营运行为，要严查重处。
规范经营行为：
整治车容车貌。车内环境干净卫生，车内无异味；驾驶员规范着工装，佩戴口罩，仪表整洁。严禁出现车容车貌不整洁、车厢内外（含后备箱）卫生差、车内有明显浮尘异味、出租车司机仪容仪表不规整不讲究卫生、着装不整洁、吸烟等问题。
整治经营行为。做到运营前例行检查，随车携带道路运输证、从业资格证、服务监督卡，主动帮助乘客取放行李和归还遗失物品，提醒乘客系好安全带，不抽烟、不接打电话。在营运过程中不拒载、不议价、不途中甩客、不故意绕道行驶。严格遵守相关规定，不得违反规定在非指定区域揽客。
提高服务水平。严格遵守出租汽车运营服务规范，牢记出租车创文标准，主动使用“请、您好、对不起、谢谢、再见”十字文明用语，做到热情服务、文明运营，主动出具发票。在行车过程中不出现随意变道、压线行驶、随意停车等违章驾驶行为，做到主动礼让斑马线。
治理行业垢病和行业乱象：
重点整治在高铁东站、火车站、飞机场、客运站等重点区域 喊客、拉客现象；恶意拼客，不打表乱收费，漫天要价、议价等行为；故意绕道、宰客行为；拒载及中途甩客行为；其他不规范、不文明经营行为。
该整治行动
自即日起至12月31日
对查实的车辆
实行“三个一律 ”
▶对媒体曝光、创文办通报的违规经营出租汽车一律停班停运，录入“黑名单”，营运车辆立即注销收回营运指标；
▶对管理部门路检路查、明察暗访查实的且损害乘客合法权益的违规经营出租汽车一律停班停运，录入“黑名单”，营运车辆立即注销收回营运指标；
▶对乘客投诉举报查实且损害乘客合法权益的违规经营出租汽车一律停班停运，录入“黑名单”，营运车辆立即注销收回营运指标。
市民发现出租车行业乱象
可以拨打举报电话：12328
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记者 | 罗伟
责编 | 静静 终审 | 邓华
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