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最新公告！事关十堰老年人和特殊群体！
来源 | 十堰市自然资源和规划局
尊敬的广大市民朋友：
十堰市不动产登记中心聚焦老年人（以下均指60周岁及以上的群体）及其他特殊群体“办事难”的问题，通过优化服务、多措并举、量身定制、精准服务，着力为老年人及其他特殊群体提供更适合、更贴心、更便捷的服务环境，现将有关服务事项公告如下：
一、为老年人及其他特殊群体提供当班“店小二”（当日值班主任）专职保姆式服务，负责老年人在办事过程中涉及的疑难问题解答、矛盾纠纷解决、办事问题协调、突发问题处理等。
二、为老年人及其他特殊群体在十堰市不动产登记大厅导询台设立“绿色窗口”，在办理不动产登记时，提供“不取号、不排队、不等候”的专人、专窗服务，保障老年人及其他特殊群体享受通畅、便捷、优质、高效的服务。
三、要求全体干部职工在认真落实一次性告知、首问负责等制度的基础上，涉及接待服务老年人及其他特殊群体时，必须要按照“谁接待、谁负责，帮办到底”的原则，做好登记全流程、全环节的服务，当好服务“店小二专员”。
四、为老年人及其他特殊群体提供轮椅、老花镜、无障碍设施、便民服务箱、急救医药箱、疫情防控物资等暖心服务。
五、为老年人及其他特殊群体办理免费邮寄证书时提供免费代写、代填邮寄单服务。
六、在推广网上、自助缴费等无现金缴费方式的同时，继续为老年人及其他特殊群体提供现金缴费服务；对有需要使用自助查档、取证、缴费设备的，提供人工服务。
七、在市城区范围内为无法出行的老年人及其他特殊群体提供上门服务、预约服务，通过电话（0719-8125656）、微信公众号（十堰市自然资源和规划局、十堰不动产）可预约上门服务时间。
特此公告。
编辑 | 杨坤 责编 | 静静 终审 | 邓华
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