一个月最高被投诉39次！十堰通报40家小区物业！

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“12345市长热线”

对2022年5月份

全市涉及物业管理服务

投诉量最多的

40家物业服务企业名单

给予通报

将物业投诉情况晾在阳光下

接受社会和业主监督
倒逼物业服务企业端正服务态度

改进服务方法

提升业主居住的舒适度和满意度

维护业主的合法权益

截至目前，已累计开展5次集中通报，曝光“投诉榜”制度建立以来，全市物业投诉问题总量每月持续下降，被通报的物业服务企业加强内部管理，提升服务质量，推动物业行业转作风、树新风；同时，建立物业投诉问题整改制度，辖区监督管理责任单位高度重视，定期召开会议进行专题研究，加大对物业服务企业日常监管力度，加强对从业人员的培训，对群众投诉的问题逐项核实、督办物业服务企业整改到位，切实增强居民群众的获得感、幸福感。其中，茅箭区二堰街道和张湾区花果街道全面梳理投诉问题，逐项理顺，逐件解决，对照问题建立清单，定时定点完成整改，分别落实专人负责，实现闭环销号管理，持续跟进、督办辖区物业服务企业整改提升。仍有部分基层党组织针对群众投诉问题责任心不到位，整改措施不具体、对辖区居民投诉较多的物业服务企业服务意识不强，服务质量上出现偏差、居民区内公共设施的使用和维护等问题整改不力。

如果发现小区内存在问题，居民们可以寻求属地居委会的帮助或者拨打“12345市长热线”反映。

事关民生诉求

相关物业、企业、开发单位

务必整改到位、妥善解决！

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来源 | 十堰基层党建

编辑 | 西鱼  责编 | 静静  终审 | 张珊珊