这家开在肿瘤医院对面的理发店,4年温暖无数人……
来源|一条(ID:yitiaotv)
在上海复旦附属肿瘤医院的对面,有一家很特殊的理发+假发店。
4年前,老板老秦把店开在这里,只是想做对面病人的生意,没想到接触了很多在对面医院做化疗的病患后,他的心态发生了变化,他主动给条件不好的客人提供利润很低的假发,甚至做起了免费代取报告、寄存行李、冷藏药品等服务,让小店成为一个很暖心的地方。
比起外面的理发店,病人们更愿意来这里剃头发,她们可以自如地摘下假发,露出光头,因为周围都是和她们同病相怜的人。
很多人得知自己得癌后都没有哭,但在这里看到头发被一缕缕剪下,却哭了。
撰文 倪楚娇
行走在上海复旦附属肿瘤医院前的东安路上,你会感受到一种强烈的、非比寻常的气氛。
来往行人以中老年人居多,眉头紧皱,戴着帽子;路边的小贩发着“名医会诊”的传单;临街开着一排针对肿瘤病人的店铺:中药店、西药店、保健品店、快餐店、廉价旅馆,还有一家假发店。
品秦假发店在这儿已经有4年时间了,老板姓秦,今年36岁,黑龙江人,来上海有10来年的时间了,原本是一个普通的发型师,8年前转行做假发生意。
“开始没想那么多,就是为了做生意,想着把店开在肿瘤医院对面,能带来更多的客源。”老秦说。光顾这里的客人,90%是接受化疗的病人,其中有98%是女性。
美国临床肿瘤学会2017年的一项调查显示,肿瘤医生最关心药物的安全性和疗效,而肿瘤病人最关心的是影响生活质量的问题,如脱发、恶心呕吐等。
老秦告诉我们,正常情况下,第一次化疗后的第15天左右,病人就开始掉发了,最开始是三两根地掉。再过大概2天,手一拉就是一撮,20根地掉。
整个过程始终都在提醒患者:“我生病了,这个病很严重”,是一个很折磨的过程。
2016年的夏天,一位80多岁的老母亲带着生病的女儿来到店里。她们想要买一款实惠一点的假发。
但试过好几顶之后,都觉得不满意,越试越贵,最后女儿看上了一顶2000元左右的头发。但治病已经耗费了她们大量的积蓄,这个价格她们难以承担。
老母亲看着女儿戴上假发后,焕发出来的神采,又不忍心让她换一顶差的。“她竟然对着我作揖,一个80岁的老人,做出这样的举动,我内心真的是蛮纠结的。最后还是在利润的范围内便宜了一点。”
有不少网友在网上看到老秦的故事后,留言说:“老板既然这么好,为什么不白送给患者呢?”老秦没有回复。
比起外面的理发店,这些患者更愿意来这儿剃头发。
东安路对她们而言就是一个安全区,她们可以自如地摘下假发,露出光头,因为周围都是和她们同病相怜的人。一旦离开这里,她们会立刻戴上假发。假发,可以让她们保持尊严。
很多患者,甚至在家人面前都不愿意露出自己的光头。
▲老秦用了多年的理发工具包
客人赵阿姨在去年6月份体检时还一切正常,没想到一向身体健康的她在11月份被查出癌症晚期。
她一共要做8次化疗,“我以前从来没有去过医院,医保卡里的钱都没有花过,我只有50多岁啊……”第一次化疗之后,她就来店里剃了光头,订下了最好的一顶假发。
没过几天,赵阿姨又来了,想再买一顶最便宜的假发,这让老秦很诧异。赵阿姨解释说,差的那一顶是睡觉的时候戴的。患病以来,赵阿姨24小时都戴着假发,就连她的丈夫都没有见过她光头的样子。
当患者挑好第一顶假发后,老秦都建议她们将头发剪去,长痛不如短痛。很多患者在剃头发的时候会哭。
“我知道自己得癌症后都没有哭,但是在这里剪头发,我实在受不了。”这是她们经常说的一句话。
哪怕只剩下三两根头发,很多人都是舍不得的,“假发再好都是假的,自己的发型再差,都是自己的。”老秦特别能理解患者的感受。
前年夏天,店里来了一位很特殊的顾客,这个女孩长发及腰,发质特别好。她找到老秦想要把自己的一头秀发剪了,她是为自己的母亲而来的。
小姑娘还在念大学。她的母亲被查出来患有癌症后,她一直想为母亲尽一份力,由于还在上学,既没有收入也没有时间来陪伴母亲,所以她决定用自己的头发为母亲做一顶假发。虽然已经做出了决定,但女孩儿坐下的时候,还是深深吸了一口气。
“把你的真发做成假发,会损耗10~20cm的长度。所以我要把你的头发剪得很短很短,你做好准备哦。”小姑娘点了点头,但是没有说话。老秦贴着姑娘的后颈发际线将长发剪了下来,为姑娘剪了一个波波头。
过了几天,小姑娘带着母亲过来试做好的假发。母亲虽然很心疼女儿,但看着镜子里的自己,还是笑得很欣慰。
“戴上假发和摘去假发,前后只有1秒的时间,但是明显能感受到患者表情的变化。”每每摘下假发,患者们都会下意识低头,不愿看到镜中的自己。
接受光头,每个人需要的时间不一样,20到30岁左右的人反而更容易接受,40岁以上的患者考虑的事情比较多,会联想到这件事对其他家庭成员的影响,所以情绪崩溃的比较多。
店里出售的假发,价格从几百到几千块不等。机器编织的最便宜,小几百就能买到,全真发手工编织的最贵,价格在千元以上。
由于客源比较特殊,老秦经常在“做生意”和“做慈善”之间纠结。后来老秦索性把所有假发分为两类,一类是几百块的,几乎没有利润,专门针对条件不太好的顾客,赚钱主要靠千元以上的假发。
相比普通的假发店,秦老板说自己的店更“专业”一些,“我们主要针对光头,80%的假发的头围是52cm,商场正常的都是56~58cm的,所以化疗患者在普通假发店不容易买到合适的头发。”除了在售的假发外,秦老板还有假发定制服务。
定期剪发、代取报告、寄存行李、冷藏药品……这些都是化疗患者特殊的需求,在老秦这里,这些服务都是免费的。最近老秦又多了一项新的服务“业余红娘”。
“我们经常能碰到给自己女儿找对象的阿姨,”老秦笑着说,“前两天还有一个母亲,一门心思要给女儿找对象,叫我们帮她留意留意,如果有好的男孩就先见见面。”
托老秦找对象的阿姨们,要求几乎一模一样:不求有房有车,只求对女儿好,希望可以早日抱到孙子孙女。
“其实人活着一辈子就这么个事儿。”老秦说。
老秦有一个天分,他能记得每一个光顾过的客人,什么时候来过,是来剪发还是挑假发,最后买了哪一顶,他都记得,“走在路上我可能认不出她来,但是她只要走进我店里,我就能认识。”
目前中国的癌症患者的存活率很低,5年生存率只有30.9%。店里的客人,如果很久都没来,很可能已经不在了。
常年服务肿瘤患者,老秦摸索出了一套其他假发店不会有的经验。
气色好,喜气洋洋走进店里的客人,可以问问病情;许久没来,突然过来清洗假发的病人,千万话不能多,更不能询问病情,八成是复发了;预定了假发又来退货的,一半是化疗后没有掉发,一半是人已经不行了,用不到假发了……
“我们这种行业,我说实话天天就是跟负能量打交道,只能自己开导自己了,所以你看我今年30多岁,我看有些事已经很透彻了。”开假发店开到现在,老秦的心态变得平和了不少。
老秦说:“以前只想着怎么赚钱,现在觉得能帮她们一点是一点吧。”
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审稿 | 新芳、阿甘、索影
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