海南将新开一批离岛免税购物商店！

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海南离岛免税新政策落地实施后

海南进一步满足消费者购物需求

离岛免税店销售取得亮眼成绩

根据中免集团销售系统数据显示，2020年1月1日至12月14日，海南四家离岛免税店总销售金额（含有税）超过300亿元，其中，免税商品销售额超过250亿元，有税商品销售约50亿元，同比均实现翻倍增长。尤其是7月1日新政策实施以来，日均销售额超过了1.2亿元，同比增长2倍多。新政策的实施，有效消化了疫情导致的不利影响，我省提前17天完成年初提出的全年300亿元销售目标，预计全年销售额约315亿元。

▲三亚国际免税城
总的来看，呈现以下特点：一是增速明显加快。
离岛免税购物政策自2011年实施以来，我省用了7年时间，在2018年实现免税商品销售100亿元，仅仅过去不到2年时间，又跨越了200亿元大关，年底预计免税商品销售将超过260亿元。      二是品牌更加丰富。
中免集团不断引进重奢、轻奢、家居生活等品牌。今年以来，海口日月广场免税店新入驻宝格丽、欧米茄、蒂芙尼、普拉达、周大福等品牌，三亚国际免税城装修翻新古驰、卡地亚等品牌店面，引进了江诗丹顿、名仕、加拿大鹅、MOSCHINO等国际知名品牌，海口美兰机场新引进肖邦、万国、积家等高档腕表品牌。除此之外，中免集团还在各免税店引入马爹利、人头马、芝华士、拉菲等高端进口酒品牌。以上举措，提升了海南免税店的形象，让购物旅客有了更多的选择。      三是销售结构不断优化。
通过丰富商品品类、提升品牌档次，离岛免税商品销售结构明显改善，香化品销售额从过去占销售总额的75%下降到只占50%，手表首饰、服装服饰销售额占销售总额的比例均超10%，从香化一品独大，逐步优化为香化、手表首饰、服装服饰协调发展。      四是线上线下加速融合。
2019年，全省免税店共销售144亿元，其中，免税133亿元，线上销售约10亿元。今年，中免集团适应新媒体营销的变化，加大了网上商城营销，定期举办直播活动，优化了会员营销方案，线上销售约50亿元，同比增长了4倍多。     五是营销方式更加多样。
今年以来，中免集团不断创新促销手段，联合16家航空公司、5大OTA、10大旅行社、50余家媒体及品牌联动，全面宣传离岛免税新政和优惠促销信息，通过海南“消费一码通”给每位购物旅客发放100元购物券。在重庆、成都、西安、长沙、南昌等城市举行离岛免税购物节城市推广活动，吸引大量潜在客源关注。举办第二届海南离岛免税年终盛典，四家离岛免税店联动，开展周年庆、满赠积分、支付宝免单、现场抽奖、双11、双12等丰富多彩的促销，打造海南免税购物“品质至臻、价格优惠、服务到位”的口碑效应。举办国际知名的“钟表与奇迹”高级钟表展，11个高级制表品牌的定制表、限量表闪耀亮相。邀请雷佳音、杨幂、李现、宋祖儿、黄圣依、董璇等明星亮相，拉动高端商品销售和提升离岛免税知名度。     六是服务质量日益提升。
中免集团扩大经营场所和提货点窗口，增加客服人员数量，加强人员培训，满足旅客购物和品牌入驻需求。根据客流量和客流动线，合理增设收银柜台和快速收银通道，引入移动收银技术，分流结账排队人群。在各免税店中庭增设香化综合区，集中销售顾客青睐的爆款商品。针对孕妇、军人等特殊群体设置专属绿色通道，提供人性化服务。目前，通常情况，购物旅客可在2分钟之内完成提货，客流高峰时段提货排队时间不超过20分钟，购物体验有了大幅提升。     七是风险可防可控。
省商务厅、海口海关、市场监管部门、中免集团，在进岛航班、轮渡、免税销售场所、提货点等重点区域，通过播放视频广播、悬挂宣传条幅、电子宣传栏滚动播放、印发宣传折页、设置“谈话问询室”等方式，加大离岛免税政策监管规定的宣传力度，引导企业与个人自觉抵制免税购物违规行为，营造良好的购物环境和舆论氛围。省打私办、海口海关采取人脸识别、大数据风控、信用记录管理等技术手段，强化风险研判，加强正面监管，开展“清网行动”清除违规销售免税商品的网店，实施对“套代购”行为、走私团伙的高效精准打击，保证了离岛免税购物新政平稳运行，风险可防可控。

下一步海南将主动融入国内国际双循环的新发展格局在充分释放免税购物政策效应方面抓好以下重点工作

一是引入新的市场经营主体，新开一批离岛免税购物商店，逐步实现全省均衡布局，形成有序、适度竞争。

二是争取离岛旅客购物便利化政策措施，提升旅客购物的便利性、幸福感。

三是推进岛内居民消费的进境商品“零关税”政策早日落地，加快布局选址、主体选择、商品备货等前期准备工作，尽快开出本岛居民进境消费品免税店，尽早释放自贸港建设早期安排的政策红利，让本地群众更快更多更好地在自贸港建设中有获得感。

四是省商务厅将会同省教育厅、人社厅开展免税用工专场招聘会，举办寻找“最美免税导购”活动，督促免税经营主体改进服务，共同打造海南免税购物的服务品牌。

五是围绕2025年前全岛封关运作，研究谋划建设一批步行街、商业综合体、商圈，引进一批国际零售商巨头落户海南，吸引一批国际高端品牌在海南设立专卖店、品牌首店、旗舰店、体验店，举办新品首发、首秀活动，集聚更多国际知名品牌的资源，提升海南在全球消费领域的影响力和话语权。

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来源：海南日报客户端、三亚传媒融媒体记者 李学仕/图

编辑：赖丹丹

审核：张睿轶 邹雨萌

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