大英县蓬莱镇领峰国际小区7号楼原本该2017年年底交房，但是因为开发商和四川川投水务集团大英有限公司在二次供水设备的选择上发生分歧，导致自来水安装“搁浅”，7号楼的业主也10余次打进了12345政府服务热线反映此事。5月24日，市热线办、市效能办联合遂宁日报《热线问政》栏目组来到大英县，对此事进行现场督办。
大英县蓬莱镇领峰国际小区
居民投诉：两家公司意见不统一，120户业主受牵连
“按照合同约定，7号楼应该是2017年年底交房，已过了交房时间近半年，自来水都没有安装。”领峰国际小区7号楼业主叶先生介绍，他在几年前购买了该处房屋，到目前为止，7号楼的天然气、电和消防设施都已经安装完成，可就是因为自来水的问题，交房时间一再延迟，7号楼的120户业主为此心急如焚。
自来水为什么迟迟未安装？市热线办、市效能办督办人员对此事展开现场调查。“7号楼安装自来水需要购买二次供水设备，但开发商和四川川投水务集团大英有限公司在二次供水设备的选择上意见不统一，才会导致自来水迟迟未安装。”市热线办督办人员介绍。
市热线办、市效能办现场督办
效能督办：6月底前完成安装验收，7月底前向业主交房
记者从市热线办了解到，从2018年3月23日到2018年5月9日，7号楼业主12次向12345政府服务热线反映了这个问题，12345政府服务热线也12次向大英县交办此事，但此事始终久拖不决。
在市热线办、市效能办的督办下，开发商和四川川投水务集团大英有限公司达成了统一意见，并定下了时间节点来解决此事：下周一即5月28日前签订协议，并尽快缴纳预付款，五个工作日后即6月4日前进场施工，6月底前完成安装和验收，7月底前，向业主交房。
市热线办、市效能办现场督办
市热线办督办人员指出，因两家公司意见不统一而拖延业主交房时间的事实已经影响到120户业主的幸福感，拨打12次12345都未得到解决的现实更影响到热线办理效率和办结质量，影响了百姓对12345政府服务热线的满意度、信任度。大英县热线办、效能办必须对此事高度重视，按照承诺的时间节点对此事进行追踪，一旦承诺不兑现，大英县热线办、效能办必须启动问责程序，对相关单位、人员进行严肃调查处理。
来源：遂报全媒体记者 谭周胜、余勇君
编辑：王 瑞
责编：陆小晓
审核：周一帆
监制：杜 波
更多精彩