服务零距离，温情送万家！中裕燃气客户关怀活动启动啦！

随着市场由快速增长阶段迈入平稳成长阶段，服务质量已经成为企业的核心竞争力。为有效降低疫情期间服务缺位的不利影响，排查消除安全隐患，快速实现“服务回归”,通过优质服务提升全员服务意识，改善客户服务体验，焦作中裕燃气公司将开展“服务零距离、温情送万家”客户关怀主题活动，3月21日在马村区和谐家园拉开序幕。

当天，中裕燃气公司以总经理邢卫东、副总经理郝国红带队的服务人员早早就来到了马村区和谐家园小区。

该小区拥有住宅88栋，居民上万人，燃气用户多。服务人员来到以后，小区居民热情高涨，积极咨询。现场服务人员开展了“五进一请”便民服务活动，给大家进行安全用气宣传、入户安检、维修、抄表收费、更换波纹管、安装报警器自闭阀、收集客户满意度调查表、现场净水器演示专项销售等。中裕凤凰品牌系列燃气灶具以“燃气安全大篷车”进小区服务，现场播放安全用气宣传片、发放宣传资料、推广燃气安全套餐（灶具、波纹管、自闭阀报警器、保险），入户安全检查等方式开展面对面服务活动。服务人员还在社区设置流动服务网点，一站式办理报装、开户、通气点火、气费收缴、户内管道改装、过户等业务。

下一步，该公司还将推行零距离服务模式，便民服务窗口前移，联合民政局、街道办事处、物业等单位对辖区内低保贫困户、独居老人等特殊群体、疫情期间抗疫人员家庭等开展“中裕送安全，服务零距离”志愿活动；上门提供燃气安全检查、免费燃气具维修、更换胶管、卫生清洁等服务；还将大力推动企业微信公众号、微信群的发展，建立“中裕安全服务群”40个，采用专人管理方式，自制宣传视频，以软文推送、燃气业务办理及售后、增值产品秒杀、内购等线上方式巩固发展客户资源。

焦作广电全媒体记者报道

焦作广播电视台融媒体新闻中心

编   辑：闫晶晶   苗   苗    

责   编：朱   虹   辛秋莲   

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