【舆情】福维克美善品料理机致多人烧伤 瞒报事故被重罚2300万

据澳洲广播公司报道，厨房电器巨头美善品（Thermomix）旗下的一款高端料理机被曝酿成数人严重烧伤，但其澳洲经销商并未通报相关事故。近日，经销方因此被罚款460万澳元（（约2300万人民币）。

澳洲竞争与消费者委员会（Australian Competition and Consumer Commission）在接到大量关于美善品TM31料理机致伤的投诉后，提起了相关诉讼。据悉，这款料理机售价超过2,000澳元。

ACCC指称，美善品澳洲（Thermomix in Australia）未能遵守对家电用品致伤事故进行强制报告的要求，且在TM31的安全性问题上作出虚假陈述及误导行为，及在2014年召回产品时作出虚假、误导性陈述。

根据消费者法律，公司在得知其产品有致人受伤或死亡后，必须在48小时内向一政府机构通报相关事故。

ACCC递交给联邦法院（Federal Court）的文件显示，美善品澳洲公司承认在对TM31料理机发起安全召回前，已获悉有9名女子和1名儿童被该款料理机烧伤。

据了解，2014年7月，美善品澳洲公司开始留意到相关问题，但并未通知消费者要召回产品。直到社交媒体脸书（Facebook）曝出TM31料理机的缺陷的两天后，美善品才向超过100,000名受影响的消费者发送邮件，通知他们这一安全问题。

法庭文件显示，在经销商首次察觉问题至发起召回期间，还有大批TM31料理机售出，价值1600万澳元。

依照澳洲竞争法，美善品澳洲公司早前面临多项指控，包括曾告知消费者产品“绝对安全”、并告知一些受影响的消费者无权退款等。而每项违规行为的最高罚金为110万澳元，共计4,608,500澳元。此外，美善品还被要求付给ACCC 230,000澳元的诉讼费。