Gartner：灾难恢复即服务（DRaaS）魔力象限

知名调研机构Gartner评估了能够帮助网络迅速恢复的几款产品。

据Gartner的《灾难恢复即服务魔力象限》报告声称，灾难恢复即服务（DRaaS）市场原先是为了满足IT部门的这个要求：在人手不足的情况下，支持越来越苛严的恢复时间目标以及更频繁、成本更低的测试，或者不需要现有的IT员工投入大量时间。

Gartner借助其知名的魔力象限，观察了DRaaS市场，列出了每一家厂商的优缺点。

Acronis

• 优点：Acronis的恢复测试很灵活，允许在一种隔离的环境中，激活和调度自动化测试，并不具有破坏性。恢复控制台提供了许多功能，为Acronis的客户提供了服务控制管理、针对云数据和内部数据的报告及分析以及服务器保护。

• 缺点：这是一种纯自助服务解决方案，让客户可以通过Web控制台配置和监控恢复环境。Acronis专业服务和Acronis渠道合作伙伴能够将DRaaS作为一种完全托管的服务来提供。Acronis在管理大型企业恢复配置方面经验相对有限。

Axcient

• 优点：Axcient按服务器或按虚拟主机收费的模式很简单、包括一切；自助服务模式让其价格颇具竞争力。Axcient拥有其技术，因而并不依赖第三方进行创新。Axcient的GUI易于使用，管理起来简单。

• 缺点：Axcient仍然主要提供自助服务式DRaaS解决方案。如果客户需要一系列更广泛的管理服务，可以求助于Axcient庞大的合作伙伴社区。Axcient自己的专业服务能力比较有限，不过它可以帮助一些服务，比如快速启动实施。

Bluelock

• 优点：由于能够满足恢复时间目标（RTO）方面的服务级别协议（SLA），Bluelock在参考客户满意度方面得到的分数很高。Bluelock Portfolio让客户可以跟踪和管理服务成本和恢复点目标（RPO）的实现。Bluelock既支持云之间的混合恢复配置，又支持云内部的混合恢复配置。云内数据备份是Bluelock的标准特性。

• 缺点：Bluelock在支持混合恢复配置以及管理大型企业恢复配置方面经验有限，不过日益丰富。目前Bluelock不支持对非VMware服务器执行裸机恢复操作，也不支持存储区域网（SAN）至SAN的虚拟机复制。

Columbus Business Solutions

• 优点：CBS在操作可用性方面承诺的服务级别达到100%。就已经恢复的实际声明的灾难数量而言，CBS远高于提供商中位数。CBS网络操作中心24/365全天候监控服务，该中心配备了安全信息和事件管理（SIEM）平台，这个平台能立即识别表明是潜在威胁或安全事故的模式和事件。

• 缺点：CBS即将被英国大东通信（Cable & Wireless Communications）收购，这可能会在长期服务支持方面带来不确定性。CBS最近开发了面向DRaaS的客户管理门户网站，它不如一些竞争厂商的门户网站来得稳健。CBS的监管合规（只针对支付卡行业即PCI）不如另外许多提供商的合规服务来得广泛。

Databarracks

• 优点：Databarracks的所有客户都有来自销售团队的商业客户经理、技术客户经理，以及向服务交付管理团队逐级上报的路径。Databarracks灵活的计算和存储容量管理流程为客户突然需要大量资源提供了便利。Databarracks让客户在一年内想要测试几次就可以测试几次，不需要额外成本。

• 缺点：Databarracks不太愿意为潜在客户提供概念证明；此外，如果接入（onboarding）新的客户项目，需要支付前期费用。Databarracks要求超过预留部分的任何资源都要付费，采用按需付费的模式，以5分钟为递增单位。虽然使用PlateSpin Protect支持物理服务器到虚拟服务器的转换，但支持Databarracks DRaaS虚拟机的功能目前仅限于VMware。

IBM

• 优点：IBM的三个服务档次支持不同级别的测试频率、声明成本、恢复目标和服务价格。客户可以在发布灾难声明后不晚于一小时开始进行内部到云端的故障切换。IBM提供的一系列相关专业服务和托管服务是这份魔力象限报告中介绍的所有提供商中最全面的提供商之一。

• 缺点：如果关注成本的企业组织在寻求一种自我托管的服务，IBM DRaaS可能不是合适的选择。参考客户提到IBM的服务计费透明度需要有待提高。参考客户提到IBM在支持恢复时间的SLA方面也需要提高。

iland

• 优点：iland的客户管理重心放在维护良好的长期客户关系上。iland客户的所有问题和事件报告的目标响应时间是15分钟或更短。iland的客户可以测试操作故障切换和故障恢复，不会受到限制，也不用支付额外费用。

• 缺点：iland在混合恢复配置支持方面的经验有限，但日益丰富。iland的物理数据中心安全不如这份魔力象限报告中的其他提供商来得稳健。iland对于边界网络安全保护和监控的定义也不如其他提供商来得明确。

NTT Communications

• 优点：日本电信电话公司（NTT Com）的DRaaS门户网站非常实用，也非常易于使用。NTT Com门户网站让用户能够定义、配置、安装和监控几乎任何级别的服务。NTT Com的DRaaS服务支持多个地区的虚拟服务器和物理服务器，这为全球支持混合配置提供了便利。

• 缺点：由于客户的RTO和RPO在DRaaS门户网站中可以定制，监控服务级别合规状态是NTT Com客户的责任。NTT Com目前不支持Hyper-V恢复，不过计划不晚于2015年第二季度末提供支持。参考客户提到NTT Com提供的技术支持在时效性和服务质量方面需要改进。

Peak 10

• 优点：Peak 10的数据中心和云基础设施已通过支付卡行业数据安全标准（PCI DSS）2.0 Level 1和《健康保险可携性及责任性法案》（HIPAA）合规的认证。Peak 10潜在客户在遵守保密协议（NDA）的前提下，可以查看任何数据中心和操作审计结果，可通过受控制的门户网站来查看。Peak 10的客户可以享用一系列广泛的支持性安全服务，从基本的防火墙服务，到托管合规服务包，不一而足。

• 缺点：Peak 10的恢复云（Recovery Cloud）几乎完全被中小企业组织所使用。服务交付的地方局限性很大（也就是局限于美国东南部）。公司目前不支持DRaaS内部到云配置环境的正规的恢复服务级别目标。如果恢复目标端和源端位于其自己的云内，Peak 10确实支持恢复时间目标方面的SLA。

希捷

• 优点：希捷提供了一种以解决方案为中心的产品，结合了制定恢复演练计划的服务、提供商支持以及演练实战服务。希捷提供了得到保障的服务等级以及基于RTO和RPO的相应服务级别目标。虚拟处理器和存储容量可以猛增到超过分配容量的15%，希捷不收取额外费用。

• 缺点：由于希捷的EVault Cloud Resiliency主要由提供商管理，支持的面向客户的服务可管理性工具数量不多。希捷的EVault Cloud Resiliency与其内部管理实用工具之间基本上没什么整合。

Sungard可用性服务（Sungard AS）

• 优点：Sungard AS提供了一站式解决方案，对之前由单点服务支持的应用程序和数据恢复实现了整合管理。Sungard AS支持跨多层应用程序（包括物理和虚拟）的崩溃一致性恢复（crash-consistent recovery）和应用程序一致恢复（application-consistent recovery）。Sungard AS拥有广泛的数据备份和应用程序恢复专业服务。

• 缺点：Sungard AS用于衡量客户使用情况的服务可管理性工具主要在门户网站中提供。由于Recover2Cloud是一项由提供商管理的服务，Sungard AS的门户网站与内部操作管理实用工具之间基本上不需要整合。然而，由于管理门户网站与内部Enterprise Storage Replication （ESR）-NetApp、ESR-Actifio和ESR-EMC软件实现了整合，这种情况在开始改善。

韦里逊

• 优点：韦里逊拥有一系列广泛的虚拟机及相关的生产数据复制机制。韦里逊的客户可以根据需要，突然增加大量额外的处理器和内存资源，支持实际的灾难声明，不需要额外付费。由于支持企业组织的迅速响应、解决服务问题的时效性以及专业服务质量，韦里逊在参考客户满意度分数方面得到的总数很高。

• 缺点：韦里逊的DRaaS客户通常每年可以测试一次，这是其标准合同的内容。然而，客户可以要求支持额外测试，作为其与韦里逊签署的灾难恢复合同的一项内容。由于韦里逊服务的企业客户需要由提供商管理的服务，虚拟灾难恢复（VDR）主要是一项托管服务。通常只有韦里逊的内部工作人员才可以使用管理门户网站功能。

VMware

• 优点：VMware的服务定价非常简单直观，一目了然。VMware提供一系列技术支持，包括针对一级严重程度（Severity 1）问题的24/365全天候支持。VMware目前支持确保服务可用性的正常运行时间达到99.9%。

• 缺点：VMware自己的专业服务很有限。其支持服务团队将接入客户。如果客户需要一系列更广泛的专业服务，可以求助于VMware庞大的合作伙伴社区。由于目前支持重心只放在VMware环境上，不支持包括Hyper-V、Xen、KVM或开放虚拟化格式（OVF）的数据中心配置。如今，其DRaaS解决方案vCloud Air Disaster Recovery只支持虚拟机。一些VMware合作伙伴利用vCloud Air Disaster Recovery作为其托管服务能力的核心，根据需要增添对物理系统和同步复制的支持。

Windstream

• 优点：在这份魔力象限报告中讨论的14家提供商当中，Windstream获得的参考客户满意度总分最高。Windstream的数据中心设施是按照2N标准构建的，这意味着不存在会影响主生产基础设施或故障切换的单一故障点。Windstream为数据中心基础设施部件以及内部数据中心网络支持正常运行时间确保达到100%的SLA。

• 缺点：目前Windstream只支持内部与云之间的一个服务级别目标。然而，为云到云配置支持一个额外的服务级别。Windstream门户网站目前的报告能力很有限。针对云操作的外部审查，Windstream客户每年只能执行一次。目前，Windstream不提供无偿的客户试用。

作者简介：Ryan Francis从事技术出版行业已有15个年头。目前他是《CSO》和《Network World》的总编辑。

新闻来源：《Network World》｜云头条编译（未经授权谢绝转载）