Gartner发布2016年全球网络服务魔力象限

变幻不断的市场

全球企业网络在经受一场技术革命的洗礼；作为一种IT服务交付方法，软件定义网络（SDN）和云计算的出现起到了推波助澜的作用。因而，我们所知道的Gartner魔力象限有了机会可以洗牌。

据Gartner研究公司的调研分析师Neil Rickard在就今年的魔力象限报告接受CRN的采访时声称，那是由于服务提供商之间存在着差异化优势。

一年一度的全球网络服务魔力象限包括提供专用互联网服务、广域网解决方案和会话初始化协议（SIP）产品的服务提供商。Rickard表示，如今，带来差异化优势的功能包括：托管型混合广域网、云连接服务和取代公共交换电话网络（PSTN）的SIP中继。如今一些提供商提供的新兴“部件”还包括：软件定义网络（SDN）/软件定义广域网（SD-WAN）、网络功能虚拟化（NFV）和虚拟客户端设备（vCPE）。

下面是入选2016年全球网络服务魔力象限报告的领导者、挑战者、特定领域者和有远见者这四个象限的厂商。

谁的游戏？

据Rickard声称，今年的报告与去年相比，没有新增或减少一家提供商。但将来不太可能是这种情况。他表示，随着网络界不断发展，市场为不太可能有戏的提供商加入竞争行列敞开了大门。

“我们在全球网络市场里面即将迎来变化，因为我们在改变构建广域网的方式。我们正在改而提供一套极其虚拟化和软件定义的网络服务。这会大幅改变市场格局。”

在过去，入围公司是觊觎全球市场的网络服务提供商。而现在，Rickard看到一种策略：不同的玩家在蓄势待发，包括大型系统集成商和未必是网络运营商的托管型服务提供商。

Rickard说：“入围这份报告的不仅仅是进军全球市场的玩家，还有可能是来自全然不同的领域的公司，比如可能有资格入围的提供托管型服务的系统集成商。”

方法和报告标准

全球网络服务魔力象限报告包括为企业客户提供数据服务（包括企业广域网和MPLS）以及语音和托管型网络服务的服务提供商。

入围提供商在亚太、北美和欧洲等市场至少要有10个接入点（POP）。入围标准进一步要求，入围象限的提供商不能仅仅转售另一家全球提供商的网络服务。此外，服务提供商必须至少在20个国家设有销售办事处，并积极销售企业网络服务，而且至少覆盖欧洲、北美和亚太区。Gartner表示，最后，提供商每年获得的直接全球企业网络服务收入至少是2.5亿美元，不包括国内业务和批发业务。

Gartner将提供商分成四大类：特定领域者（Niche Player）缺少满足更广泛企业的要求的能力或者大幅改变其市场地位的愿景；有远见者（Visionary）拥有着眼未来的领先市场的计划，但目前的能力并非同类中领先；挑战者（Challenger）的执行能力很强，但是在获取市场地位的愿景方面比领导者来得狭窄；领导者（Leader）通过扩大覆盖范围，开发新的同类中领先的能力和新的商业模式，以及大规模部署这些模式，来左右市场的发展方向。

领导者：AT&T

• 强项：Rickard表示，电信业巨擘 AT&T拥有广泛的全球网络业务，这让该公司再次入围领导者象限。它有一席之地有赖于云连接解决方案NetBond，它比任何同类解决方案支持更多的云提供商。这家运营商定计划在全球范围推广按需网络功能（Network Functions on Demand）解决方案，这将让AT&T客户在外出时可以随时使用服务。

  Rickard表示，相比处于领导者象限的与之竞争的公司，AT&T拥有略微激进一点的路线图，旨在实现虚拟化和软件定义的技术，并竭力推行其长期愿景和演进策略。

• 弱项：AT&T不得不竭力在新兴市场更迅速地推广其服务，尤其是SIP中继和蜂窝广域网接入服务。报告还特别指出，Gartner的客户在考虑AT&T时，价格是经常提到的一个问题，尤其是在这家提供商覆盖范围比较小的新兴市场地区。

领导者：英国电信全球服务（BT Global Services）

• 强项：英国电信全球服务在欧洲和拉美地区实力强大，这家提供商在积极扩建其全球网络。该提供商的云连接（Cloud Connect）解决方案提供针对云服务的广域网优化，另外提供连接到多个地区众多云提供商的服务。Rickard表示，这家提供商还吹嘘拥有强大的混合广域网解决方案，它很适合需要全球网络的企业。

• 弱项：Gartner提醒，BT还没有提供任何SD-WAN、SDN或NFV广域网功能，但是确实提到这家提供商计划今年开始支持思科的智能广域网（IWAN）。另外，虽然这家提供商表示在积极采取措施，以改善其客户服务，但Gartner的客户表示对BT的服务交付和支持的质量并不满意。

领导者：NTT通信

• 强项：NTT通信家喻户晓，它是亚太地区领先的区域性提供商之一，但随着NTT扩建其庞大网络，这家提供商的覆盖范围在继续扩大。Rickard表示，对于需要全球广域网的那些人来说，找NTT就行，不用找别的提供商。

  这家提供商的客户群在继续壮大，客户满意度在继续提高。NTT Data和Dimension Data是NTT集团旗下的两家不同公司，经常向新客户推介NTT通信。收购Virtela后，NTT获得了一套NFV服务，包括广域网优化和安全服务。报告表示，这家提供商计划添加SDN和vCPE服务，完善这套服务组合。

• 弱项：报告表示，尽管覆盖范围广泛，但NTT通信的全球品牌知名度还很低。此外，这家提供商的网络在一些地区（包括拉美）的覆盖范围有限。NTT还不得不将其多云连接服务（Multi-Cloud Connect Service）扩大到日本以外的市场。

领导者：Orange Business Services

• 强项：Orange Business Services今年捍卫住了声誉：最强大的全球网络服务提供商之一。不像一些竞争对手，这家提供商在新兴市场具有独特的优势。Gartner表示，这家提供商还拥有一套成熟的网络采购和合同方法。另外，Orange强大的Business VPN Galerie解决方案将领先的云提供商连接到其在多个地区的MPLS服务。

• 弱项：Orange一直在整合其网络，在比较小的市场减少接入点（POP）的数量。虽然预计此举不会影响服务质量，但会迫使这家提供商更加依赖与NNI的合作伙伴关系，这可能会影响可管理性、质量和推广新服务的能力。

领导者：Tata通信

• 强项：作为市场的另一个领导者，Tata通信公司在去年进一步增加了种类丰富的服务。刚更新的MPLS和以太网网络在印度、亚太区、中东和非洲地区表现尤其抢眼。这家提供商的Izo互联网广域网也得到了改善，可以合并到Tata的混合广域网解决方案中。Tata在某些地区也有强大的SIP中继解决方案。

• 弱项：相比魔力象限的其他领导者，Tata在拉美和东欧的覆盖范围很小。它依赖系统集成商合作伙伴，在全球市场交付托管型局域网和广域网服务。这家提供商还缺少SD-WAN、 SDN和NFV功能方面的路线图。

领导者：韦里逊

• 强项：电信巨无霸韦里逊（Verizon）的广泛全球网络和阵容齐全的托管型网络服务夯实了其领导地位。韦里逊提供混合网络功能，以及类似SDN的托管型SD-WAN和按需带宽功能，这家提供商计划今年将基于NFV的安全服务添加到其服务组合中。韦里逊的安全云互连（Secure Cloud Interconnect）解决方案向多个地区的众多云提供商提供MPLS和以太网连接服务。

• 强项：Rickard表示，韦里逊不得不竭力改善其服务交付和支持，该提供商表示已经在推行这项计划。客户还表示其快速交付（Rapid Delivery）服务和遗留服务之间的价格很混乱。报告表示，相比其他领导者，韦里逊在中东和非洲地区的覆盖范围不是一样广泛。

挑战者：Level 3

• 强项：Rickard表示，Level 3处于挑战者象限，由于最近收购了美国国内网络服务提供商TW电信公司，它在扩大覆盖美国市场的范围。报告声称，这笔交易还将为Level 3扩大其SDN解决方案：自适应网络控制解决方案（Adaptive Network Control Solutions）奠定基础。目前，Level 3提供以太网、互联网接入MPLS服务以及通过融合以太网接入实现的基于单一接入线的SIP中继。

• 弱项：覆盖范围是Level 3在通向领导者象限的道路上面临的最大绊脚石。这家提供商需要扩大其在亚太区和非洲的网络覆盖范围。Level 3的主SIP中继解决方案Voice Complete只在美国有售。该提供商确实计划扩大其Voice Complete的覆盖范围，还提到了2016年计划部署vCPE和NFV。

挑战者：T-Systems

• 强项：与Level 3一同处于挑战者象限的是T-Systems。这家提供商高度专注于中欧市场，它在该市场拥有一个强大的MPLS网络。这家提供商有一套强大的产品组合，包括托管型局域网和无线局域网服务，并提供一种标准化的混合IP广域网产品，该产品包括3G和4G蜂窝接入。T-Systems最近通过来自Akamai的基于云的VPN功能，改善了其混合IP-WAN解决方案，还支持思科的智能广域网产品。

• 弱项：T-Systems在欧洲之外的市场还没有扩大其全球网络势力。这家提供商依赖NNI合作伙伴覆盖新兴市场。T-Systems近期也没有计划在中欧之外的市场开发自己的SDN、NFV、vCPE或SIP中继服务。相反，通过转售其他提供商的SIP服务，来满足SIP中继方面的要求。

报告透露，T-Systems没有回应Gartner研究公司希望透露更多信息的要求。

特定领域者：斯普林特

• 强项：电信提供商斯普林特获得了特定领域者的头衔，它专注于总部在美国的跨国客户以及各大经济体的其他跨国客户，它们购买组合的MPLS和SIP服务——这是这家提供商的主力产品，Rickard表示。斯普林特提供采用按用户数量收费这种模式的WLAN功能，这是其面向企业的工作场所即服务（Workplace-as-a-Service）IT和通信混合解决方案的一部分。该提供商还拥有强大的全球SIP中继解决方案，该解决方案常常连同MPLS网络服务搭售。Gartner的客户也认为，斯普林特是家很容易打交道的提供商。

• 强项：Rickard表示，虽然斯普林特在服务总部位于美国的公司方面有着悠久的传统，但其全球网络和销售覆盖范围很有限。这家提供商没有计划提供全球SDN、NFV或vCPE解决方案，但声称今年会推出SD-WAN解决方案。不过，斯普林特没有托管型混合广域网功能，面向MPLS网络的云连接方案很有限。

特定领域者：西班牙电信公司

• 强项：特定领域者西班牙电信公司的大本营在欧洲国家，包括西班牙、英国和德国，以及拉美的多个国家。这家提供商在这些地区拥有多家全国性固定及/或移动运营商。该提供商还拥有今年报告提及的所有提供商中最全面的SIP中继解决方案，PSTN取代服务的覆盖范围遍及全球60多个国家。报告声称，西班牙电信公司的客户服务在Gartner的客户当中口碑很好。

• 弱项：西班牙电信公司在西欧和拉美之外地区的网络覆盖很小。该提供商还缺乏全球NFV或SDN服务，不过声称今年计划推出SD-WAN解决方案。Rickard表示，西班牙电信公司在满足客户要求方面做得很好，但是可能应该考虑专注于更大的全球性机会。

有远见者：澳大利亚电信

• 强项：作为澳大利亚市场的老牌提供商，澳大利亚电信在亚太区有着强大的势力和海底电缆基础设施。然而，这家提供商在致力于扩大其全球覆盖范围，尤其是在欧美。澳大利亚电信去年完成了收购Pacnet的事宜，这是亚太区的另一家提供商，有助于增强其在中国的网络。通过这宗收购，澳大利亚电信还获得了Pacnet的SDN和NFV平台：Pacnet Enabled Network（PEN）。

• 弱点：由于覆盖范围有限，澳大利亚电信依赖NNI协议，扩大其在全球市场的覆盖范围。相比其他领先的提供商，这家提供商的全球SIP中继和直接互联网连接服务也很有限，目前并不在全球范围支持基于MPLS-/IP的云服务连接。不过，澳大利亚电信确实支持通过以太网连接到亚马逊网络服务（AWS）。

有远见者：沃达丰

• 强项：富有远见的沃达丰在去年增添了更多的接入点，以期扩大其在北美和拉美的网络。如今，这家提供商的实力在欧洲、非洲和亚洲最强大。沃达丰声称其庞大的全球MPLS骨干网覆盖65个国家，最近推出了基于思科智能广域网产品的混合广域网。该提供商还在13个欧洲国家，使用移动功能提供3G/4G MPLS接入服务，作为备用接入或临时接入。

• 弱项：沃达丰在南美的覆盖范围仍很小，相比总部位于美国的其他提供商，它在美国的覆盖范围最小。这家提供商还缺乏全球SIP中继服务，不过转售其他提供商的服务。报告声称，沃达丰还缺少SD-WAN、vCPE、SDN或NFV功能，不过声称已为其中一些服务制定了路线图。