竹山设立“办不成事”窗口，专治疑难杂症！（附事项清单和投诉电话）

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　　上学不求人、住院不求人、办理不动产权证不求人……日前，竹山县发布首批“办事不求人”事项清单。全县涉及政务服务的36个部门，梳理出“办事不求人”事项1032项、1629小项，陆续向社会公布，受到群众好评。

　　今年，竹山县委县政府把优化营商环境作为全县“一号工程”，聚焦制约市场主体和人民群众办事创业的热点、难点、堵点问题，营造“办事不求人”氛围，打造“办事不求人”的特色品牌，以最高规格、最大力度、最硬措施，打造“办事不求人、高效便捷、暖心顺心”的一流营商环境，全力护航高质量发展。

　　打造“办事不求人”品牌，竹山从“不找人办成事”的具体事项抓起，以“小切口”带动民生“大问题”解决，全力推进政策知晓、网上审批、帮代办服务、窗口办事、项目落地、投诉处理6项惠民惠企举措，努力实现群众“办事不求人”。

　　措施明确，各部门要做好政策解读和咨询服务，落实落细支持中小微企业降成本若干措施，实行惠企政策“免申即享”，让政策“白纸黑字”变成企业“真金白银”；推动网上审批由电脑端向手机端延伸，深化政务服务24小时“不打烊”；深入推广“帮代办、网上办、上门办”服务模式，实现“特殊群体办事不出门、村民办事不出村、市场主体办事不出乡”；建立统一的政务服务事项标准化管理体制，推动更多高频事项“一次办、马上办、网上办、就近办、随时办”，实现“一门”“一网”“一窗”办理；建立项目推进联动制度，对重大项目实行“一个项目、一名县级领导、一个牵头部门、一个专班服务、一套工作方案、一个项目秘书”全程跟踪服务，及时协调解决问题，实现“企业办”变为“政府办”；落实“好差评”工作机制，用好“店小二”服务专线，引导群众以信、访、网、电“四位一体”的方式检举控告，广泛受理损害营商环境问题线索。

　　为推动各相关部门真正做到“办事不求人”，我县营商环境工作领导小组坚持问题导向，重点推行主动办、网上办、公开办、我帮办和就近办的服务措施，确保承诺事项落地生根，以实实在在的行动，努力打造具有竹山特色的良好营商环境。

　　值得一提的是，为全力打造“办事不求人”的营商环境，县政务服务中心专门设立“办不成事”受理窗口，公开受理和解决企业和群众在大厅办事时遇到的各种“疑难杂症”，以破解“门难进、脸难看、事难办”这一“放管服”改革的痛点和难点问题，进一步为企业和群众疏通办事“梗阻”，破解“办不成事”难题，最大限度让“办不成的事”办得成。

让数据多跑路，让群众少跑腿

为贯彻落实县委、县政府

优化营商环境工作决策部署

竹山各单位陆续

公布一批服务事项清单

让群众办事更方便

竹山县医疗保障局

服务事项清单

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竹山县行政审批局

服务事项清单

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竹山县公安局

服务事项清单

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竹山县市场监督管理局

服务事项清单

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竹山县应急管理局

服务事项清单

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竹山县人力资源和社会保障局

服务事项清单

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竹山县税务局

服务事项清单

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竹山县民政局

服务事项清单

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竹山县科技和经信局

服务事项清单

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竹山县司法局

服务事项清单

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编辑：静　静　贺荣靖

作者：向继华　刘　潇

来源：竹山县融媒体中心

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