翻车了！茶颜悦色广告创意被指侮辱女性！一晚连发两次道歉！曾被黄牛炒到150一杯的奶茶，排队8小时才能买到

来源 | 21世纪经济报道（ID：jjbd21）
图源：茶颜悦色官方微博

2月19日下午，微博有博主发布消息并@茶颜悦色官方微博称：消费主体是女性的品牌还这么玩儿梗？你们这是图啥呢？

并贴出数张疑似茶颜悦色文案的图片：

2月19日晚间，茶颜悦色发布致歉声明称：

“就茶颜悦色长沙话主题贵胄杯上‘捡篓子’这句长沙俚语的不妥造句给大家带来的糟糕观感，我们在此真诚地给各位朋友道歉。”

致歉声明称，将立即召回这一批长沙话主题马克杯，并会认真反思这次事件产生背后的原因，从创作尺度、创作管理、产品管理等各个环节去改进工作。

有网友指出，该致歉避重就轻，该品牌曾多用低俗手段营销。“有问题的根本不是“捡篓子”这一个，“捡篓子”反而是问题最小的一个。茶颜悦色真的太聪明了。当网友傻子罢了。”

20日凌晨，茶颜悦色再发致歉：

“上篇回应回避陈年旧事确实幼稚。我们深知现在表达歉意有些迟缓和苍白，但仍想再次表达我们的歉意，我们积极反省的态度，以及我们改正错误的决心。”

茶颜悦色表示，网友关注的印有不妥文案茶包（官人我要）和其他类似问题产品，创作时间约在2014年至2015年期间。“早期品牌在不断拓展可能性，对于创作的边界把握失当，错误地把抖机灵、打两性关系擦边球当作创意灵感。”

还有网友在评论区留言追问茶颜悦色，如何解释其推出的一款玻璃杯外包装上印有“皇家马子”字样一事，并附上网传图片。

图据网络

茶颜悦色称，这些产品推出后，在当时公司内部对此也有很大的分歧。于是在后续的自查自纠中，其对类似问题产品都采取了立即下架的处理方案。

人民网评论：品牌营销要把握好幽默的边界

针对茶颜悦色广告被指侮辱女性一事，@人民网评 称：“在营销上搞创意、抖机灵无可厚非，但不可破了底线。守法遵规，尊重公序良俗是红线也是底线。任何试图挑战公众底线、突破幽默边界的手段，不仅添不了彩，反而会起到反作用。

此前在武汉开店：排队超8小时，黄牛炒到150一杯

去年12月1日武汉首家茶颜悦色开业，奶茶店定于上午10时开业 ，8时店门口就排起长队，不少人还带着小板凳。

现场有多火爆？排队8小时起，每人限购4杯……

现场排队的外卖小哥说，他已经在这里排了三四个小时，跑腿费一百一杯也有人买。

为了买奶茶，还额外收获了凳子一把...

一杯奶茶原价16元左右，当天上午甚至一度被炒到了150元一杯，还需要再等。

买到的人，有的陶醉在了“幽兰拿铁的芬芳中”，有的却觉得“不过如此”。

排不上队怎么办？还有网友给出了贴心的不排队指南：可以买张高铁票直接去长沙喝，仅需一个多小时，比起8小时的排队时长来说，快了不仅一点点。

这种排队是真实的吗？

当天，网络上流传一张“奶茶店充场3小时40元工费”的群聊截图，称需要二三十位“虚假顾客”充数。

当日中午12时，茶颜悦色官方微博针对网上出现的“雇人充场”进行了回应：

目前网络上在散播不实消息说茶颜雇人充场，我们已经在进行报警处理，交由警方跟进。这类恶意行为和传播，影响茶颜商誉和曲解我们顾客热情的行为，我们绝不姑息。

有大多数网友表达了对“排长队买奶茶”这一行为的不理解。

奶茶店这么多，为什么茶颜悦色能够如此出圈？

从喜茶、奈雪的茶等头部茶饮品牌崛起，到今天新茶饮风口已经至少火了4年。

在今天，密集的奶茶店布局十分常见。据网调君观察，在广州某地铁站出来，100米的街上，隔两三个铺面就坐落着一家奶茶店：一点点、蜜雪冰城、茶百道、书亦烧仙草......转个角甚至还有益禾堂、桃园三章等，它们的店铺相距仅几十米。

美团数据显示，仅2017年至2019年期间，三线城市的新式茶饮店铺数量增长率就达到了138%，一线城市超过50%。

另一方面，大部分名不见经传的奶茶店正面临经营危机。根据《2020新式茶饮白皮书》，今年全国奶茶店数量将达到48万家。而艾媒咨询数据则指出，可持续经营超过一年的奶茶店仅为18.8%。

资本对奶茶的投资也出现了更为谨慎的迹象。

据商业数据派报道，一位新式茶饮风险投资人坦言：“几年前我们还非常关注这个赛道，也投资了一些头部公司，但现在基本已经不看了，500、1000家以下门店的没有什么意思。茶颜悦色如果开放新融资一定会好好看一下，但目前估值升高过快，我们也会非常谨慎。”

结合网调君所做的上述调查，消费者面对奶茶逐渐理性，新式茶市场发展的新趋势值得关注。不少新式茶饮品牌正在积极变革，比如喜茶推出价位更低的子品牌“喜小茶”，奈雪的茶发力新零售健康产品线……《2020新式茶饮白皮书》指出，在茶饮行业愈发激烈的竞争中，新零售赛道将会受到行业更多关注，品牌将在新零售领域进行品类拓展及延伸。

综合自@茶颜悦色官方微博、@钱江视频、微博、人民网、央视新闻、@茶颜悦色、21财经投投看、21财闻汇、齐鲁晚报、财经女记者部落、蓝鲸财经等。

———————     END     ———————

其他用户正在看