让7旬大爷3年消费235万、猛夸老板“开天眼”的上海文峰被立案调查！还曾把顾客按摩至脑干出血……

来源 | 央视新闻、澎湃新闻、上游新闻、红星新闻等

让7旬大爷3年消费235万的上海文峰美容美发店吗？如今再次出圈。

上海文峰集团微信公众号“今日文峰”发布的一篇名为《秘书眼中的上海文峰美容美发集团总裁陈浩》的文章引发热议。该公司总裁秘书在文中将该集团总裁陈浩称作“浩哥”，文章称，陈浩掌握万物之规律，是首屈一指的三百六十行状元大满贯等，“浩哥是有天眼的，只有浩哥的思想才是帮助我们成功的唯一方向。”在此篇文章的精选留言中，把陈浩比作“卧龙凤雏”。

此前，文峰集团还多次因诱导大额消费且拒不退款、售后服务拖延推诿等原因被投诉。据上海消保委统计，2021年共收到对文峰美容美发的投诉476件，已两次约谈该企业，认为其“商业模式或暗藏重大风险。”

目前，该公司网站被“停止运行”，微信公众号无法找到。另据央视新闻12月9日消息，上海市普陀区市场监管局已对文峰集团立案调查，目前案件正在调查处理中。

个人崇拜的企业文化

浩哥身影无处不在

在《秘书眼中的上海文峰美容美发集团总裁陈浩》的文章中。自称上海文峰集团董事长陈浩秘书的白寅，在该文中表示，老板陈浩“有天眼”，“掌握万物之规律”，“是首屈一指的三百六十行状元大满贯”。文章内容之夸张、文辞之肉麻令舆论“惊叹”，被戏谑为“彩虹屁天花板”

据此前媒体报道，“文峰集团”官网的“创始人简介”，不仅长篇累牍地介绍陈浩的各种理念，还有《创始人陈浩创业故事连载（一）》讲述心路历程。一段《平民英雄史诗》视频，不仅“记录”着陈浩的成长足迹，更是将其前半生描述成传奇经历：“苍天为之感动，大地为之震颠”、“上苍赋予了他无限的智慧，开启了他的灵觉。”

据熟悉文峰公司的多名知情人士称，在文峰集团内部，陈浩被塑造成“神”一样的存在。在该集团的微信公众号以及官网上，使用的陈浩开会时的照片均是陈浩站在小型讲台前，背景是分立两侧的十面红旗环绕着其大幅蓝白底照片。有网友认为这家公司的企业文化看起来像“传销”。

12月9日，上海文峰美容美发有限公司的线上平台忽然集体“消失”。文峰国际的官方微信公众号“今日文峰”已删除了所有推文。现在进入公众号后，仅显示“已无更多消息”。

但是，红星新闻记者实地探访成都多家文峰门店发现，多家文峰门店仍正常营业，招牌上，公司创始人陈浩的照片以及“想要自己幸福，先让别人幸福”的标语依旧显眼……

走进店内，无论是理发厅或是洗头间，到处都粘贴着“浩哥说”系列海报，如“浩哥说身体”“浩哥说经络”，海报上均印有陈浩的头像照片，海报内容则充斥着“五行”“运势”“改运”“改命”等字眼。比如在“浩哥说九款发型”海报上写着：“人到老年，头发呈毛躁、稀疏、白发现象，属于败相，会影响人的气运、财运，甚至会给自己和身边人带来厄运”。

多个产业被指无资质 

曾把顾客按摩至脑干出血

上海文峰集团官方自称是集美发、美容、科研、生产、教学、服务、推广为一体的集团化企业，在全国已有400多家门店。

相关部门工作人员透露，上海文峰集团多家店铺，还存在无资质从事医学诊疗类服务行为，多次被举报处罚。

公开报道称，2009年，上海市一名壮年男子在文峰美容洗澡按摩时死亡。

2009年，湖南长沙文峰美发美容店，曾让顾客误喝了84消毒液。

2017年12月，浙江嘉兴市上海文峰美容美发店，42岁男子吴某给妻子留下一句“舌头麻，腿伸不直了，快打120”后，就陷入昏迷状态。吴某被送入医院重症监护室后，诊断为脑干大出血。

公安、卫生等部门调查发现，当事人吴某事发当晚在涉事美容美发店分别接受由两名女性服务员实施的“肩颈推拿按摩”和“微针针刺”项目。其中“微针针刺”属于诊疗行为，必须在取得《医疗机构执业许可证》的医疗机构进行，操作人员也必须为取得《医师执业证书》的卫技人员。但这两名女服务员并不具备从医资格。

除不具备医疗资质为顾客提供诊疗服务外，上海文峰集团各地的预售卡服务，也屡次被曝光起诉。2016年到2021年，仅上海文峰集团相关诉讼就达40余起，涉案金额上百万元。

上游新闻记者注意到，对于媒体的多次曝光和消费者提起的多起诉讼，上海文峰集团均未作出过官方回应。

被立案调查

据上海消保委统计，2021年共收到对文峰美容美发的投诉476件。今年6月，上海市消保委就经营过程中存在的诱导大额消费且拒不退款、售后服务拖延推诿、以“加盟店”为由怠于承担企业责任等问题，对文峰公司进行约谈。而后，文峰公司的投诉量仍居高不下。11月，上海市消保委点名文峰公司，认为其商业模式或暗藏重大风险。

据上海市普陀区市场监管局消息，今年7月，该部门对上海文峰美容美发有限公司未履行单用途预付消费卡信息对接义务的违法行为，做出顶格处罚5万元的行政处罚。

11月，上海市消保委发布消费警示，上海市普陀区市场监管局立即对辖区内文峰公司及门店开展检查，发现上海文峰美容美发有限公司存在涉及单用途预付消费卡、价格和广告宣传等违法行为，并对文峰公司立案调查，目前案件正在调查处理中。

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