编者按：
天津市是全国社区志愿组织的发祥地。习近平总书记2019年1月视察天津时为天津志愿者点赞，对志愿服务作出重要指示。为大力弘扬社会主义核心价值观和中华优秀传统文化，2021年4月，市民政局、市教委、团市委、市少工委联合组织开展天津市“寸草心”“手足情”志愿助老行动。全市上下各相关方面积极响应，取得明显效果。
为深入贯彻党的二十大实施积极应对人口老龄化国家战略部署和“完善志愿服务制度和工作体系”的明确要求，充分发挥先进典型示范引领作用，积极构建“津牌养老”志愿服务体系，把助老志愿服务融入日常、化作经常，今年4月份我们在全市发起征集助老志愿服务先进典型活动。经过各区、各相关部门踊跃推荐和评审专家认真筛选，最终我们遴选出56篇典型经验和个人事迹。我们开设“寸草心 手足情”栏目，与您一起分享他们的故事。社区志愿篇
擦亮为老志愿服务“金招牌”——记葛沽镇助老志愿服务
津南区葛沽镇综合养老服务中心的建设经历诸多波折，最终虽然如期完成，但是运营时间较短、无论在硬件还是软件上与先行先试的兄弟街镇都存在着诸多的差距，但是今天有领导们的指导、兄弟街镇的成功经验，我们一定改过迁善，全力推动葛沽镇的为老服务工作再上新台阶。
为老服务不仅要依靠硬件上的升级完善，更要依靠我们的志愿服务，把工作做到老年人的心坎里。自启动“寸草心·手足情”助老志愿行动以来，葛沽镇以经济困难、高龄、失能、独居等老年困难群体为重点，按照“自愿结对、就近就便”原则，组织志愿者和老人进行结对精准服务，通过组织志愿者为老人拆洗被褥、扮靓家园、义务理发、义诊、亲情陪伴等活动，营造全社会关爱老年人的良好氛围，让老年人的居住环境得到改善，增强老年人的获得感、幸福感、安全感。
一、定期走访调研，摸清摸细老年群体的需求
组织社区工作者及志愿者开展“春风进万家”活动，常态化入户走访，进万家门、见万家人、知万家事、解万家难。和老人面对面互动，充分了解老年人各方面的需求，做好居民“测写”，绘就为老服务的“民情地图”，拟出“需求清单”，定制“服务项目”，整合“资源力量”，实现社区治理服务立体化、精细化。目前我们的“民情地图”内容在不断完善，相关的电子开发程序也在同步进行中，为我们将来全镇域智慧社区的建设及智慧养老的实现提供支撑。
二、广泛链接资源，做强做大为老志愿服务“朋友圈”
由于葛沽镇几乎都是还迁社区，社区可链接的资源较少，结合老年人需求，全面拓展社区为老志愿服务的“朋友圈”。整合全镇中小学校资源，面向全镇8所公立学校1万余名师生开展志愿服务项目，一所学校对口一到两个社区，以班级为单位认领志愿服务项目，开展老人家庭卫生清整、心理抚慰、养生保健、文体娱乐等志愿服务，推动社区成为共青团和少先队重要的实践活动阵地。联合银行、派出所、司法所、村居法律顾问等社会力量成立老年人金融志愿服务小分队，开展防诈骗讲座、遗产分配及医嘱订立、家庭经济纠纷法律援助等志愿服务活动，全方位帮助老年人管好钱袋子、理好家务事。组织全镇物业服务企业成立“大管家”志愿服务小分队，开展换灯泡、通下水、修电器家具、保洁及消防安全应急逃生帮助等志愿服务。广泛动员镇域范围内理发店、足疗按摩店、面食店、舞蹈体育培训机构等商户，组建“伸把手”志愿服务队，一一对接社区定期开展剪发、按摩、面点培训、文体活动指导等志愿活动。联合儿童医院、肿瘤医院及本地的医疗卫生资源，开设“五彩·健康”课堂，定期开课义诊。
三、稳固服务支撑，做亮做响为老志愿服务“金招牌”
在明确老年人服务需求、找到志愿服务资源的基础上，我们本着项目化运作、常态化运行的原则，各社区结合自己的实际，做精做响自己的为老服务品牌。比如：“春风·万家”骑行队，我们购置了28辆电动自行车，配发给各社区，为老年人提供随时的代买药、买菜、取快递等跑腿志愿服务；“五彩·xin楼门”志愿服务项目，以楼门为单位发展志愿者，其中的楼门抱团养老项目深受居民喜欢，一个楼门里的活力老人带着高龄老人、失能半失能老人聚会、聊天、共餐、晒太阳，互相找到依靠、温暖和慰藉，营造温馨、暖心、爱心的楼门氛围。像义诊、剪发、培训课程也都一一做了“五彩活动日历”，按照各社区实际定期开展，让老年人需要的服务常态化、长期化，极大提高了群众的认可度和参与率。
四、强化智慧赋能，做新做精为老志愿服务“升级版”
葛沽镇智慧社区1.0版本实现了独居老人每日电子寻呼问候、问需，能够及时了解老人的需求和生活状态，精准提供志愿服务。同时，为部分独居、空巢老人佩戴了电子手环，实现动态监控、一键呼救等功能。2.0版将进一步优化管理模块，尤其在老年人部分做了进一步细化和功能优化。同时，“PPP城市开发项目”中的智慧社区部分也将智慧养老作为重要的建设部分，借助智慧终端打造适老化“15分钟”服务圈。同时，开发“五彩家园”志愿服务APP，实现志愿者线上申请、登记、建档、培训、发证，志愿活动线上发布、签到、打卡，建立镇级积分管理平台，链接资源，让志愿者用爱心和汗水换来的积分可以获得实物、购物折扣等实实在在的利益和便利，不断推动志愿服务可持续化发展。