编者按：
天津市是全国社区志愿组织的发祥地。习近平总书记2019年1月视察天津时为天津志愿者点赞，对志愿服务作出重要指示。为大力弘扬社会主义核心价值观和中华优秀传统文化，2021年4月，市民政局、市教委、团市委、市少工委联合组织开展天津市“寸草心”“手足情”志愿助老行动。全市上下各相关方面积极响应，取得明显效果。
为深入贯彻党的二十大实施积极应对人口老龄化国家战略部署和“完善志愿服务制度和工作体系”的明确要求，充分发挥先进典型示范引领作用，积极构建“津牌养老”志愿服务体系，把助老志愿服务融入日常、化作经常，今年4月份我们在全市发起征集助老志愿服务先进典型活动。经过各区、各相关部门踊跃推荐和评审专家认真筛选，最终我们遴选出56篇典型经验和个人事迹。我们开设“寸草心 手足情”栏目，与您一起分享他们的故事。青少年志愿篇
抓实五项举措 优化为老服务质量——记天津大学助老志愿活动
天津大学党委高度重视为老服务工作，深入学习贯彻习近平总书记关于老龄工作的重要指示批示精神，党委常委会定期听取工作汇报，专题研究为老服务工作，从学校层面形成多部门齐抓共管的良好运行机制，抓实五项举措不断提升为老服务质量，全心全意为老同志做好服务。
一、抓“共融结对”，创新为老服务模式
天津大学离退休老同志有三个特点：人数多、年龄大、所涉及的二级单位多。全校有3850余名离退休老同志，平均年龄74.3岁，80岁以上老同志占34.3%，分布在30多个院级党组织。针对这一特点，学校党委将为老服务与党建工作紧密结合，实施“共融结对”，创新为老服务模式。要求学校各院级党组织选派青年师生群体一对一与离退休党支部结对共融共建，同时辐射本单位全体老同志，对老同志帮扶实现全覆盖。目前，全校的78个离退休党支部都与青年师生群体建立了共融结对。青年师生要弘扬尊老敬老美德，发挥自身优势结合老同志需求开展志愿服务；老同志在结对共融中发挥独特优势，在与青年师生的交流互动中赓续红色基因，传承优良校风。通过结对共融，创新了为老服务模式，加强了对老同志的关心关爱，形成了“以老带小，以小助老”的良好局面。
二、抓慰问帮扶，将党中央和学校的温暖关怀送到老同志心坎上
学校党委始终坚持将普遍慰问和特殊群体帮扶相结合，持续深化“送温暖”工程：在“两节”（元旦、春节）和“四节”（教师节、中秋节、国庆节、重阳节）分两次进行普遍慰问，统一向每位离退休教职工发放慰问金；通过集中走访慰问、年满90岁离退休教职工生日蛋糕券发放、困难离退休教职工送温暖慰问等措施对特殊群体和困难群体进行慰问，做到重点帮扶、暖心相助。同时，学校通过老年基金与天键老年医疗基金资助我校离退休困难教职工，基金自成立以来，两项基金致力于关注和解决老同志的实际困难，努力提高老同志的生活质量，积极构建符合学校实际情况、具有离退休工作特色、体现学校关爱温暖的保障体系，为老同志们雪中送炭、纾难解困。据统计，2016年至2023年间，天键老年医疗基金共资助64人，总金额200万元；老年基金共资助656人，总金额83.8922万元。
三、抓重点人群，提供针对性帮助
在做好面向老同志的普遍关心服务的同时，学校党委重点抓离休老干部、高龄独居老同志、特殊困难老同志三个群体的帮扶。一是面向离休老干部，一人一策精准服务。为每一位老干部建立个性化档案，通过每月一次需求分析会定向分析老同志需求，一对一提供帮助。实施“服务送到家”工程，离退休工作处与后勤保障部免费上门为离休老干部提供上门理发、维修家电、清洗空调等20余项服务，获得了老干部们的一致好评。91岁高龄的韩玉秀老师孩子常年不在身边，离退休工作处的同志在老同志生病住院和生活中遇到困难的时候随叫随到，贴身服务，为表达对学校的感谢，韩老师亲自送来锦旗，“全面关心革命老同志无微不至，传承共产党光荣传统不忘初心”。二是深入实施“80 岁以上独居老同志帮扶机制”。高龄独居老同志在生活中面临很多现实问题，学校党委聚焦老同志需求，建立完善了一整套帮扶机制。划拨专项经费用于80岁以上独居老同志的慰问和帮扶；建立老同志生活身体状况档案并为每一位独居老同志选配责任心强的在职同志做联络员，随时联系帮助老同志解决就医生活等问题；学校后勤部门每年免费为老同志提供上门保洁服务；每个院级党组织针对本单位80岁以上独居老同志的具体情况建立了个性化帮扶举措，并且每年与独居老同志共度节日，给老同志送去家人的温暖。学校还邀请附属医院的专家到校为老同志开设“银发健康门诊”，为老同志免费提供一对一问诊。老同志们说：“银发健康门诊一医一患的诊室安排，让我们安心问诊，解决了我们这些年龄大、没有儿女在身边的老同志看病难的问题，这是真正让老同志受益的、实实在在的暖心服务，让我们深切感受到了生活在天津大学的幸福。”三是关注困难群体，做好重点帮扶。为加强对特殊困难老同志的帮扶，学校党委压实各单位主体责任，全面梳理老同志情况，面向空巢、孤寡、体弱多病以及行动不便等特殊困难老同志建立“60岁以上特殊困难教职工结对帮扶制度”，全校各院级党组织共面向297位老同志结成了“一对一”帮扶对子，通过有针对性、个性化强的“点对点”工作，做到经常性关心问候，及时解决老同志需求困难。
四、抓部门优势，不断完善为老服务体系
学校党委着力建设“为老服务”大格局，充分发挥各部门优势，形成各尽所能、为老服务的良好局面。一是在图书馆建设“德耕堂”，为老同志量身定制阅读专区。结合老同志阅读需求，学校在图书馆建设“德耕堂”为老服务专区，针对老同志由于年龄原因阅读需要辅助设备的情况，专门购置适老化阅读设备台式电子助视仪和一键式智能阅读器，从视觉和听觉角度辅助老同志阅读，并结合老同志需求设置了刊报阅览区、书法体验区、沙发休闲区、辅助阅读区，使老同志在图书馆有一个温馨的阅读专区。老同志们说：“‘德耕堂’真正满足了老同志的阅读需要，是我们的精神家园”。二是出版社为老同志捐赠图书，丰富老同志文化阵地。2021年出版社与党委离退休工作处建立图书捐赠长效机制，每年“七一”捐赠优秀书籍，用于扩充老干部活动中心、老年活动中心图书阅览室收藏，丰富离退休教职工文化阵地建设。2021年以来共捐赠图书126种338册，内容涵盖健康养生、社会养老、人文历史等多个类别。老同志们说：“图书捐赠让我们每年都有新书看，丰富了精神文化生活，使我们感受到学校党委的关心和关爱！”三是校友与基金事务处助力老年事业发展。校友与基金事务处积极开展基金募集工作，充分发挥广大校友力量，筹集资金用于老年活动场所、老年基金建设等工作，形成了“饮水思源、感恩回馈”的良好氛围。