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寸草心 手足情丨志愿组织篇：志愿帮扶“接地气” 助老服务“暖人心”——记宝坻区一家亲青年志愿服务社助老志愿活动
编者按：
天津市是全国社区志愿组织的发祥地。习近平总书记2019年1月视察天津时为天津志愿者点赞，对志愿服务作出重要指示。为大力弘扬社会主义核心价值观和中华优秀传统文化，2021年4月，市民政局、市教委、团市委、市少工委联合组织开展天津市“寸草心”“手足情”志愿助老行动。全市上下各相关方面积极响应，取得明显效果。为深入贯彻党的二十大实施积极应对人口老龄化国家战略部署和“完善志愿服务制度和工作体系”的明确要求，充分发挥先进典型示范引领作用，积极构建“津牌养老”志愿服务体系，把助老志愿服务融入日常、化作经常，今年4月份我们在全市发起征集助老志愿服务先进典型活动。经过各区、各相关部门踊跃推荐和评审专家认真筛选，最终我们遴选出56篇典型经验和个人事迹。我们开设“寸草心 手足情”栏目，与您一起分享他们的故事。
志愿组织篇
志愿帮扶“接地气” 助老服务“暖人心”——记宝坻区一家亲青年志愿服务社助老志愿活动
专人上门问需，结对精准服务。成立于2014年的“一家亲”是宝坻区成立最早的社会公益组织，截至目前，已经形成拥有29支志愿服务队伍，4400余名骨干的志愿者组织。9年来，他们积极探索新时期志愿服务的新形式、新内涵，广泛开展了帮孤助残、扶贫济困、无偿献血宣传、文明出行、科普宣传、关爱外来务工人员、雷锋医路行、失物招领等各种志愿服务活动2000余场次，服务时长累计超过 30余万小时。在全市“寸草心 手足情”志愿助老行动启动后，“一家亲”迅速组织1200余名志愿者与牛家牌镇、新安镇、黄庄镇、大口屯镇、潮阳街道等街镇的107个村庄440余名经济困难、高龄、失能、空巢、独居老人进行“多对一”结对子。这些志愿者里面既有青年志愿者，又有夕阳红志愿者。为了把结对问需工作落到实处，“一家亲”专门制作服务联系卡，老年人有需求，第一时间可以拨打志愿者的服务电话，进行接单然后派出志愿者提供服务。例如，志愿者刘志文和张洪起不止一次来牛家牌镇吴家牌村78岁的张仲如家了。张大爷不小心摔了腿，在家休养了几个月，虽然能下地，走路还是很不方便。“一家亲”接到张大爷需要拐杖的诉求后，几天后，刘志文和张洪起就把一副新拐杖送到张大爷手中。如今，天气好的时候，老人也能拄着拐能到院里遛遛了。目前为止，开展各项志愿服务活动200余场次，直接受益老人4000余人次，间接受益8000余人次，服务时长总计超过2万余小时。
全方位多角度，守护孤寡空巢独居老人。在开展活动过程中，“一家亲”的志愿者真诚、细心，既关注着老年人生活中普遍存在的问题，又不断挖掘和发现老人生活中所特有的困难。在“多对一”结对子活动，针对这类老人普遍存在的理发难、环境清整难等问题，他们组织志愿者上门开展被褥拆洗、义务理发、义诊、扮靓家园等活动。新安镇张家庄村78岁的空巢老人张玉平家与青年志愿者张馨艺、李林彬等人结对以后，他们定期上门，帮助老人拆洗被褥、扫地、擦玻璃、整理物品，陪伴老人话家常，倾听他们的心声。老人直说“有人惦记着，真好，谢谢志愿者来看我。”同时，还组织开展“寒冬送温暖 真情夕阳红”主题志愿活动，为240余名经济困难老人送去过冬新棉被。当牛家牌镇大宝庄村的孤寡老人毛文印看到志愿者为其铺上崭新的棉被时，话语不多的他都露出了灿烂的笑容。
聚焦养老服务，满足人民现实需要。围绕“寸草心”“手足情”助老行动，“一家亲”先后开展了“保护老年人群‘钱袋子’”“情满中秋，温暖万家”“亲情手牵手 关爱百分百”“关爱老年人宣传和志愿助老理念普及”等200余场主题助老志愿服务活动，并根据老年人的普遍需求开展了“为老年人做一顿饭、为老年人做一次个人卫生护理（理发、剪指甲、洗衣服等）、为老年人完成一个微心愿”等圆梦活动。同时，还在宝坻区5家养老机构挂牌建立青少年志愿服务实践基地，组织青年志愿服务定期到养老机构开展“亲情陪伴”志愿服务项目。截至目前，直接受益老人2200人次，间接受益7000余人次，受到了服务对象和社会各界的一致好评。
家家有老人，人人都会老，养老服务没有局外人。下一步，“一家亲”将围绕“寸草心”“手足情”助老的具体思路要求，在低龄和高龄人群中开展互助活动，以低龄助高龄，引领市民群众开展自我管理、自我服务；以青少年为重点，从感恩、回报长辈角度各展其长，志愿为老年人服务，让老人晚年生活更加开心幸福，不断提高老年人生活质量、提升老年人幸福指数。