寸草心 手足情丨志愿组织篇：社工站里的助老情——记妙妙公益服务中心助老志愿活动

编者按：

天津市是全国社区志愿组织的发祥地。习近平总书记2019年1月视察天津时为天津志愿者点赞，对志愿服务作出重要指示。为大力弘扬社会主义核心价值观和中华优秀传统文化，2021年4月，市民政局、市教委、团市委、市少工委联合组织开展天津市“寸草心”“手足情”志愿助老行动。全市上下各相关方面积极响应，取得明显效果。
为深入贯彻党的二十大实施积极应对人口老龄化国家战略部署和“完善志愿服务制度和工作体系”的明确要求，充分发挥先进典型示范引领作用，积极构建“津牌养老”志愿服务体系，把助老志愿服务融入日常、化作经常，今年4月份我们在全市发起征集助老志愿服务先进典型活动。经过各区、各相关部门踊跃推荐和评审专家认真筛选，最终我们遴选出56篇典型经验和个人事迹。我们开设“寸草心 手足情”栏目，与您一起分享他们的故事。

志愿组织篇

社工站里的助老情——记妙妙公益服务中心助老志愿活动天津市西青区妙妙公益服务中心自2017年注册，中心一直以助学、助困、助老、关爱抗战老兵为主，在2022年承接西青区赤龙南街社工站在社区助老志愿服务上以五社联动为基础，协助社区做好社区管理，利用团队开发的辅助工具“你好邻居”小程序，鼓励社区居民线上打卡，线下参与，调动居民志愿者的积极性，孵化长期有效稳固的志愿团队、同时链接外部社会资源，取长补短、联合社区、社会工作者做好工作，挖掘社区之长，做特色的社区。

一、志愿者是社区治理的重要元素   

对于社区而言，志愿者参与制并不是可有可无地存在，而是完善社区治理、推动居民参与、促进自我管理、和谐邻里关系的重要保障。因此，居民志愿者应成为优化社区治理的“催化剂”。

为志愿者建立长效机制，以志愿者沙龙为主，学会爱的主题，给予爱，自我成长并帮助他人，在系列沙龙活动中以老带新招募新的志愿者加入，签署志愿者守则，再把志愿者名单分配给各个社区。根据社区志愿者才能，打造各种特色的志愿与文化服务队，例如爱剪、串门、便民维修、巡逻队、钩织队、八段锦、书法爱好者等微服务队。微队伍在街道领导支持下已建立近一百人稳固的赤龙南街志愿后备力量群，同时以星探模式发现身边人来帮扶特殊家庭，打造以楼门为大院的邻里关系情微队伍，我们以精神鼓励为主，积分兑换为辅来带动更多居民志愿者参与。

二、社区志愿服务的引路人  

中心社工长期走访社区特殊群体，注重精神陪伴、结合赤龙南街特殊的情况，以志愿者团队微队伍为根基，做好特殊老人和失能老人的关爱，我们长期展开志愿者“聊愈你我，失能老人入户陪伴”的活动，同时根据特殊家庭名单，组织“爱彼邻”“爱链接”关爱团参与邻里关爱入户陪伴，对于特殊老人家庭的需求我们也会在小程序上发布心愿，过年给失独老人送年夜饭、失能老人送翻身护理包、行动不便老人理发、日常上门帮扶、特殊老人的个案管理等等切实的服务。

三、社区志愿服务的探路者   

中心社工发现居民对公共事务很有热情，但是没有方法可以把他们的热心、能力给传递出去。中心利用自媒体志愿者专访、小程序优秀志愿者推广等方法把他们组建起来，提供了实现自我价值的平台。对队伍中的志愿者来说，通过奉献与服务充实了他们的业余时间，让有资源、有能力、有体力的中年人，可以利用他们的优势帮助他人。每个人的身上都存在着潜能，存在各种各样的闪光点，作为专业机构来说，就是要发挥居民自身能力，在帮助他们实现自我价值的同时服务于他人，以个人的能力慢慢去影响他人、服务他人，从而打造和谐社区。
中心连接社会爱心资源天津工商银行、天津好勤快为老服务家政公司、天津益家公益、天津华泰人寿、北京启爱基金会、假花工厂等爱心机构建立长效服务机制，并提供专业的护理培训等。
社工站下一步将继续以党建引领，带动五社联动，运用社会专业工作思路，辅助各社区做好一老一少志愿服务。