早上7点，从事服装行业20年的“老外贸”张建胜就已在办公室回复起了电子邮件。作为公司创始人，他基本每天第一个来到办公室。最近这一年，他又多了一项新的工作内容，那就是学习运营跨境电商。在他的办公桌一角，堆满了各种关于跨境电商的学习资料，还有厚厚的几大本被写得密密麻麻的笔记本。张建胜告诉中国证券报·中证金牛座记者，公司主要出口内衣、泳衣、演出服装等。在出现增长乏力、年复合增长率低和老客户成交额快速萎缩的情况下，公司毅然决定转战线上。“疫情三年，我在国外不方便回来，三年里不仅没有新增客户，老客户还流失了一堆，完全没订单啊！实在是没办法了，开始转战线上。去年11月11日正式与阿里国际站签约，上线后的第22天，我收到了第一笔订单，现在正常情况下每天能有60个左右的询盘，这个月（8月）17号创了历史新高，当天有82个询盘。”张建胜一边翻着笔记，一边说着。目前，张建胜所在的中经猎豹（北京）数据科技有限公司入驻阿里国际站已经近一年，近2个月在国际站上取得了店铺月度累计曝光增长262%，询盘月环比增长235%，累计GMV（商品交易总额）增长140%的出色运营成果。中经猎豹（北京）数据科技有限公司负责跨境电商的员工 王舒嫄/摄时至9点，公司其他员工也陆续来到公司，产品经理郭嘉熟练地打开海外社交和购物网站的网页，了解当前海外流行的、在亚马逊等网站以及竞品公司销售量高的相关服饰，为选品做功课。“最近，我们在为阿里国际站上的一个购物节做准备，每天都会给店铺上新，所以需要大量选品。”郭嘉说。稍后，她还要把已经确定的款式对接给相应的工厂。“我们之前就已经出差调研了很多工厂，了解工厂擅长制作的服装类型以及生产规模。比如，像内衣、T恤这样的工厂主要在广东佛山，泳衣的工厂主要是在辽宁。”郭嘉告诉记者。“我负责选品，李二亚则是要把我选好的已经上架的商品变为爆款。”郭嘉说着指向身边的同事。此刻，李二亚正在后台核对每一款产品的营销数据，对流量不好的产品进行橱窗位置、产品图片、介绍文案等的调整。“对于流量不好的商品，我们会实时跟踪调整搜索关键词，在后台我们可以看到每一个关键词的搜索量，比如说，这件泳衣的关键词有swimwear、beachwear、bikini等，我会挑选搜索量相对稳定的关键词，我们最近一天差不多要上线50件商品，所以调整工作量还是挺大的。”李二亚还告诉记者，对于30天内0流量的商品会及时下架，避免影响店铺的整体流量。李二亚形容她和郭嘉的工作内容为“制作子弹”，让前端销售在介绍时“有弹可打”。坐在李二亚对面的周晶石则正“左右开弓”，一边用手机线上直播，一边用电脑回复客户的询盘。“基本上只要我清醒着，有客户来询盘就会第一时间回复，回复时效对店铺销售影响不小，所以一定要快，回答也要准确。”周晶石说。“一般而言，我们每天能有60个左右的询盘，分散给每个销售差不多十几个，其实跟淘宝客服也差不多。”她补充说。记者注意到，在公司的角落里还有一间“制衣间”。房前墙上摆放着五彩缤纷的线，挂衣杆上挂着满满两排最近打版的样衣，其中大部分都已经进入了工厂量产和打包发走的环节。设计打版、样衣调整、订单跟踪甚至是小批量生产、打包发货都在这个房间里完成。“制衣间”的工作人员正在各自专注于手头工作 王舒嫄/摄
张建胜告诉记者，自从做了跨境电商，每天都在接受新的模式，转变老的思维。“阿里国际站上有4000万海外采购商家，获客成本明显降低，我们的客源地明显扩大，原来只有美国，现在还有澳大利亚、加拿大、墨西哥、欧洲、中东、印度等地。”张建胜说，在数字化工具的帮助下，产品和客户画像都越来越精准。张建胜介绍，今年截至目前，他的公司已经产生了222个订单，其中有不少还是复购订单。“今年我们的销售目标是120万件，在去年30万件的基础上，我大胆地做了300%的增量，我对跨境电商非常看好。”张建胜说，“它就是一场‘开卷考试’，只要你学你做，就没问题。”