关于“双11”网购，监管部门密集出手

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11月10日，公安部新闻传媒微信公众号发文，在“双11”来临之际，公安部公布依法打击网上侵权假冒犯罪10起典型案例。公安机关提示广大消费者，在“双11”期间，要切实增强法治意识和防范意识，警惕促销套路，谨防假冒伪劣。

不断加大对各类互联网领域

侵权假冒犯罪的打击力度

10起典型案例主要为：辽宁公安机关破获邵某宏等人销售假冒品牌服装案；黑龙江公安机关破获郑某阳等人生产、销售假冒品牌麻辣烫底料案；浙江公安机关破获赵某飞等人生产、销售假冒品牌浴霸案；安徽公安机关破获郑某彬等人生产、销售假冒品牌手机案；福建公安机关破获王某祥等人生产、销售假冒品牌轮胎案；江西公安机关破获吴某剑等人生产、销售伪劣燃气具案；山东公安机关破获杨某珊等人生产、销售盗版玩具案；广东公安机关破获陈某钦等人生产、销售假冒洗护用品系列案；四川公安机关破获王某绮等人销售假冒品牌化妆品案；四川公安机关破获吕某娟等人生产、销售伪劣牦牛肉干案。

工作中，公安机关紧密结合网络购物新业态发展趋势，紧盯网络直播间、网络群组、电商平台等网上重点部位，聚焦消费者诉求集中的食品、药品、化妆品、燃气产品、电气设备、汽车配件以及儿童用品等领域突出犯罪，坚持重拳出击、露头就打，始终保持高压震慑态势。针对利用网购模式制假售假犯罪隐蔽性强、产业链条长等特点，强化线索研判，创新打击方式，实施精准打击、深度打击，全面查清制假售假“产供销”犯罪网络，坚决查处组织者、经营者、获利者，坚决斩断非法利益链条。特别是针对职业化、规模化犯罪团伙，牢牢把握“打大、攻坚、惩恶”工作要求，实施规模打击、联动打击，确保打深打透、除恶务尽。

同时，公安机关积极会同相关行政主管部门健全完善部门协作机制，不断强化行刑衔接、数据共享、协同整治、专业支撑等方面的协作配合，切实加强网上消费环境的综合治理。紧密结合“惠民利企”走访调研，与互联网企业、权利人企业等建立警企合作机制，成功破获一批重大案件。

今年以来，按照公安部统一部署，全国公安机关纵深推进“昆仑2024”“净风”等专项行动，依法严厉打击互联网领域侵权假冒犯罪活动，集中侦破一批利用“直播带货”“网购平台”等渠道制假售假犯罪案件，打掉一批犯罪团伙，铲除一批犯罪网络链条，有力维护广大消费者和各类市场主体的合法权益，全力营造良好网络购物环境。截至目前，共破获相关案件1900余起。

公安部知识产权犯罪侦查局有关负责人表示，公安机关将持续深入推进“昆仑2024”“净风”等专项行动，不断加大对各类互联网领域侵权假冒犯罪的打击力度，不断完善打击犯罪的长效机制，切实净化消费市场、保障广大消费者和各类市场主体的合法权益，努力实现让人民群众买得放心、吃得安心、用得舒心。公安机关提示广大消费者，在“双11”期间，要切实增强法治意识和防范意识，警惕促销套路，谨防假冒伪劣。

保护消费者合法权益

中国证券报记者观察到，“双11”期间，监管部门密集出手。

10月28日，国家市场监督管理总局微信公众号“市说新语”消息，为规范促销经营行为，维护“双11”期间网络交易秩序，保护消费者合法权益，市场监管总局近日向主要电商平台企业发布《“双11”网络集中促销合规提示》。

市场监管总局要求，严格落实主体责任，切实落实审查核验及信息公示义务，加大对平台内经营者的主体信息抽查比例，确保经营者主体信息真实有效。严格规范促销行为，严格禁止“二选一”等违法行为，严禁不按规定明码标价、价格欺诈等侵害消费者权益行为，全链条优化促销规则，保障活动规范、透明。严格加强广告内容审核，完善广告业务登记、审核、档案管理，重点规范医疗美容、明星代言等广告行为，防范、制止违法广告。严格规范直播营销行为，建立健全直播营销行为管理规范，强化对平台内主播及其经营活动的审核监测，加强事前事中事后管控，及时处置直播营销中发生的违法违规行为。严格加强商品管控，健全完善商品质量管控制度和措施，严格执行问题商品处置规则。认真开展实时巡查，及时下架或删除违法违规产品链接。

市场监管总局还要求，及时妥善化解网络消费纠纷，畅通消费者投诉举报渠道，及时受理、高效处理投诉举报，积极协助消费者维护合法权益。督促平台内经营者遵守网络购物七日无理由退货、产品“三包”等规定。保障平台内经营者合法权益，提升相关平台规则的透明度，认真听取商家意见，及时优化完善相关规则，健全商家申诉机制，及时回应商家合理诉求。强化政企沟通协作，发现违法违规问题，主动、及时向所在地县级以上市场监管部门报告，形成平台自治与政府监管的良性互动，共同引导平台内经营者增强守法经营意识。

市场监管部门提示，“双11”期间，广大消费者应当理性消费，增强维权意识，遇到违法行为及时向市场监管部门或有关主管部门投诉举报，依法维护自身合法权益。

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