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小米SU7集体撞墙?回应来了

王婧涵 中国证券报
2024-12-10

天天财经独家,速关注


近日,多辆小米SU7标准版车出现自动泊车故障,消息在社交媒体平台持续发酵。


中国证券报记者致电小米汽车官方售后渠道,公司表示,需要对发生事故车辆的具体情况进行线下或线上的诊断,无法一概而论。


自动泊车功能故障

多辆SU7撞墙



多位车主在社交平台表示,自己的小米SU7标准版车因自动泊车功能故障,在自动泊车过程中发生剐蹭和碰撞,部分车辆在撞墙、撞柱后仍然持续给油,车辆损坏明显。


来源:车主提供

记者在“小米SU7标准版事故车主群”中看到,有50余位发生类似情况的小米SU7标准版车主填写了在线表格。记者发现,类似事故主要发生在11月14日,不少车主提到,车辆在自动泊车过程中没有出现任何提示和报警,因此也没有意识到需要车主主动接管。

有涉事车主在社交平台分享称,小米官方承认功能故障为系统突发BUG问题,不是因为摄像头不清晰或小米更新了软件算法等。

车主孔先生在接受中国证券报记者采访时表示,经历了近一周的协商,目前小米销售给出的最终答复为提供免费维修、免费接送车和每日1500积分(相当于约150元)出行补贴。对于车损赔偿的情况,孔先生表示,目前不同地区的车损赔偿标准不一,有些地区车主通过协商得到了一定的车损赔偿,大致在1万积分以内,而他本人没有得到车损赔偿。

当日,中国证券报记者致电小米汽车官方售后渠道,公司表示,需要对发生事故车辆的具体情况进行线下或线上的诊断,无法一概而论。

当被问及后期此类事故是否还可能继续出现,小米汽车表示,小米将以客户为本,后续将通过系统更新或服务优化,进一步为客户带去更好的体验。如果出现问题,公司会第一时间与客户进行完善的处理和有效的沟通,为每位客户一对一制定维修方案。

来源:小米汽车官方微博


销量目标再升级


记者了解到,10月30日,小米汽车官方宣布小米SU7 OTA 1.4.0已开启推送,将带来多项升级。其中就包括给小米SU7标准版新增代客泊车辅助功能,支持在已生成路线的停车场跨层泊车;车速设置到“较快”后,在外部道路环境不复杂的前提下,巡航车速最高可支持23km/h。

同时,小米汽车还曾在“小米汽车答网友问”中对“小米SU7的智驾功能在没有信号的地库还能使用么?还能自动泊车吗?”进行过回复。

公司表示,小米智能泊车功能跟网络信号无关,即便没有网络信号,小米智能泊车功能依旧可正常使用。

此次自动泊车故障引起了车主对于小米SU7智驾功能可靠性的担忧。但作为今年“流量最大”的造车新势力,小米在交付量上依旧一路狂奔。

11月13日,小米董事长兼CEO雷军在个人微博宣布,第十万台小米SU7正式下线。他表示:“一家新车企,第一款车,发布后仅仅230天就下线10万台,这是前所未有的奇迹。”

在小米的三季报中,公司还表示,将全力冲刺2024年全年交付13万辆小米SU7系列新车的新目标,将原先的12万辆目标又进行了升级。



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