马蜂窝被捅这48小时 | 爆料人：没有商业利益；马蜂窝：系有组织攻击
起底马蜂窝的爆款数据文章是如何诞生的？
财经天下周刊（ID：cjtxzk）
文｜裘雪琼
编辑｜王晓玲
UGC平台之间互相抄袭内容，对于业内人士来说本来不算什么秘密，这个周末这个内幕突然被揭开一角。
10月21日，一篇《独家|估值175亿的旅游独角兽，是一座僵尸和水军构成的鬼城？》刷屏网络。
这篇数据分析文章指出，成立于2006年、已获得4轮融资的马蜂窝旅游，2100万条点评中有1800万条是抄袭的。
10月21日中午，《财经天下》周刊联系马蜂窝公关人员，对方表示“正在搜集证据，会给到大家”。多家媒体得到了类似回复。
10月21日晚，小声比比又发布了第二篇马蜂窝爆料，文中称，“在文章发出来8个小时以后，我起床之后惊奇的发现，昨天我们文章中提及的账号，全都搜不到了。”
10月22日上午7点50分，蚂蜂窝在官方微博发布声明。该声明表示，蚂蜂窝网站上有关本地服务的评论仅占总体数据的2.91%，涉嫌虚假点评的数据占整体用户的比重微乎其微，且“已对这部分账号进行清理”。在蚂蜂窝上，核心数据为游记攻略，占比高达78.91%。
关于游记和问答中的违规广告行为，马蜂窝称平均每周处理2，6000条违规广告信息，查封15，000个违规账号，“自媒体将不法商家的违规行为归结于马蜂窝，与事实严重不符。”
这篇文章于10月20日晚间发布于个人微信账号“小声比比”，其创始人梓泉此前是某家门户网站的新媒体总监。“我不是数据的挖掘者，我只是负责讲故事的人。”他告诉《财经天下》周刊。
负责进行数据挖掘的是乎睿数据。
在上述文章的末尾，有一段关于这个团队的官方介绍：“乎睿数据是一支致力于通过技术改善生活的年轻团队。成员毕业或就读于宾大、康奈尔、伊利诺伊香槟分校等高等院校，精通人工智能、自然语言处理、大数据分析等技术，曾在谷歌、脸书等一线企业任职，拥有丰富的研发与领导经验及多项专利，并曾于AAAI、NAACL、ACL等顶级学术会议发表论文，联系邮箱：contact@hooray.ai”。
《财经天下》周刊在企查查网站上发现，2018年1月，深圳市乎睿数据有限公司注册成立，法人代表为吴昊。公司注册资本102万元，三个股东——吴昊、费之晔、聂震均持股33.3%。
这篇起底马蜂窝的爆款数据文章是如何诞生的？10月21日下午，《财经天下》周刊就此对话梓泉。
抄袭手段太低级
《财经天下》周刊：你们是什么时候，如何发现马蜂窝的点评数据存在造假现象的？
梓泉：是乎睿数据这个团队，大概在4个月以前发现的，因为吃外卖吃坏肚子，去差评反遭诋毁，因此想做一个分辨餐饮点评真实性的模型去参赛，当时他们只是想用马蜂窝的数据做机器训练，但是后来发现，里头的数据有大问题。他们是这周一（10月15日）找到我的。
《财经天下》周刊：从发现到决定做这个选题，据你所知，乎睿数据做了哪些调查核实、搜集分析？
梓泉：其实这个数据并不难抓。但马蜂窝的点评板块并不是主打，所以大家都没有注意到。
乎睿数据发现一些数据（有）比较明显的异常。原话是“数据的活跃曲线有很明显的爆发和消失”，文章中我们配上了数据图，可以看到它的用户增长曲线波动不太正常。
随后他们开始做比较全量的查找，发现（马蜂窝）搬运和抄袭的现象非常严重，而且非常拙劣。我们已经把抄袭的标准定得非常严格，间或性抄袭是不算抄袭的。比如我把三条点评拼起来变成一条。
我们不是说，抄袭了一个其他平台点评账号留言，就定性为抄袭。我们是把一个抄袭了150个不同的大众点评账号的马蜂窝账号定为抄袭的。
这是为了避免用户有两个账号，在大众点评发，也在马蜂窝发。但是你如果与150个大众点评账号的内容都……可以认为你是有意的，是吧？
《财经天下》周刊：乎睿数据找到你的时候，你一开始觉得可信吗？
梓泉：我当时比较怀疑的是，（抄袭）手段有点拙劣。抄得太业余。我觉得挺意外的。
《财经天下》周刊：乎睿数据有没有告诉你，为什么选中马蜂窝数据进行机器训练？
梓泉：没有，只是微信上聊天的时候，他们说当时正好看到了马蜂窝的广告。
《财经天下》周刊：那你问了吗？
梓泉：没有。我觉得这个挺make sense的，挺正常的。
《财经天下》周刊：你用过马蜂窝平台吗？
梓泉：有啊。OTA类似网站那么多，我个人的使用感觉是没什么非要用马蜂窝的理由。
《财经天下》周刊：你和乎睿数据的成员怎么交流的？
梓泉：他们团队有三个人，有一个在休假，没有和我直接接触。我需要什么数据、核实什么问题直接和他们打电话。
这是一个很年轻的团队，成员都是在国外留学回来做数据分析，参加过数据大赛那种。我不是做数据的人，他们对数据生成的解释比我强。
他们的原始报告有70多页，因为写得太详细了，可读性上可能有一些问题。但他们的数据挖掘能力很强、（调查）确实很扎实，而我讲故事能力比较强，我这次就是帮他们把这个故事讲好。
《财经天下》周刊：你需要和他们核实哪些问题？
梓泉：我和他们沟通的主要是表述。他们的推导逻辑挺复杂的，是先从多少个马蜂窝点评账号抄袭过150个大众点评留言出发的，再把这些抄袭150个以上账号的马蜂窝账号的所有点评加起来，最后除以（马蜂窝官宣的）全部点评数，得出85%的比例。
《财经天下》周刊：你求证的，就是推演逻辑、计算公式怎么来的？
梓泉：除了推演逻辑，还有数据来源，以及他们一些图片的截选位置，比如是从哪个主页去找的，我需要证实从我这边能不能复现他们所查到的东西。
《财经天下》周刊：那你是怎么构思行文逻辑的？
梓泉：主要是出于传播价值。数据研究报告分为3部分，我总结出来第一篇最有爆点的就是马蜂窝的抄袭行为，而且是明显的以公司为单位、大规模的抄袭行为，这种行为可以当作丑闻来对待，对吧？今晚第二篇文章中，我会提到一些马蜂窝平台上的其他现象。
《财经天下》周刊：哪些现象？
梓泉：我晚上的文章会提到，一方面是马蜂窝其它板块，包括游记和问答的水军泛滥问题，我们也会提到一些其他UGC社区。有一个笑话叫：UGC内容，爬取能算偷吗？这不是很常见的事吗？马蜂窝抄袭是一方面，但这篇文章能成为爆款，一个很重要的原因是，它加工得也太低级了。
半夜1点被马蜂窝投诉
《财经天下》周刊：文章发布后的阅读数据是怎么变化的？
梓泉：昨晚11:40发布的，今天早上8点微信平台到了10万＋。现在，微信端的阅读数破100万了吧。
发布时间，我们也是想找一个（马蜂窝）公关来不及上班的时候，（比如）周末晚上。我们周五就（把文章）组织得差不多了。
考虑这篇文章会被马蜂窝回应甚至有起诉风险，我们也是把很多细节表述不断精确化、一一确认后才发布出来，避免在法律上事实上留下把柄。这个东西对人家公司影响很大，如果我们被抓住倒打一耙，也负担不起。
《财经天下》周刊：你作为撰写者，哪些措辞你会严谨中立一些？
梓泉：比如标题上，我们没写“马蜂窝”，用的都是比喻，没有很绝对的词汇。文章中间涉及到数据的，都是有东西支撑的，比如截图，包括（提供）数据可视化（图表）让大家能看懂。
《财经天下》周刊：读者的反馈中有印象深刻的吗？
梓泉：现在留言有千把条了。大家都比较希望我们去揭一下抖音和小红书。跟马蜂窝有关的留言可以分为三类吧。第一类主要说马蜂窝的游记还不错；第二类说用马蜂窝真的找不到什么真人（账号）。第三类好像都是投资人，对当年投资马蜂窝的机构冷嘲热讽。
《财经天下》周刊：有一个留言者说，数据造假可能是马蜂窝，也可能是马蜂窝和投资机构合谋。
梓泉：其实我们今晚会写到，类似于商家和用户的一个合谋。马蜂窝在2015年出过一次力度非常大的回馈活动。任何这样大规模的活动，都会带来一个非常大的增长黑客，我们俗称薅羊毛的。
比如说，人家开1万个水军号、留一段言、每点击几下就拿到奖励币，最后让人家把平台的奖励薅光再走人。这种流量没有价值，但是它确实能在短期内推高，（而且）并不是很多公司都反感这种流量。
这相当于一种变相的购买流量吧。2015年马蜂窝点评数量的增长也许是和它的这个奖励有关系的。我们并不能说马蜂窝组织做这样的事情，但肯定是跟它默许、或者没有阻止人家薅它的福利有关系。
我们会以几个具体案例呈现。大家不是说它的游记做的很好吗，但其中，我们会分析存在的问题，尤其是它几个主流的板块，游记、问答。
《财经天下》周刊：文章从昨晚发布到现在，马蜂窝团队联系你了吗？
梓泉：把我投诉了，这算联系吗？半夜1点多，马蜂窝通过微信公众平台对我连续进行了2次投诉，说我侵犯他们的商誉，毁谤之类。
《财经天下》周刊：利用爬虫软件抄袭点评，在UGC平台很常见，在OTA平台也是吗？
梓泉：我不敢说，因为只做了这一家，其他家的状况，我不敢评论，但灯下黑的情况，我们觉得应该不少。
《财经天下》周刊：我查了乎睿数据，在企查查上看到有家深圳乎睿数据的。
梓泉：这个你得联系他们。
《财经天下》周刊：已经注册了公司，所以这是一个全职的团队吗？
梓泉：涉及到这家公司运营层面的，我说的没有效力。
《财经天下》周刊：乎睿数据成员，为什么来找你？你愿意写作发布的原因是什么？
梓泉：我这个账号在科技圈有点名气。而我知道“什么样的新闻有价值”的。这个报告有社会服务性，能有传播度的。
《财经天下》周刊：你发布这篇文章，有商业利益吗？
梓泉：没有。
—End—
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部分图片素材源自视觉中国
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