大学生到社区当干事，急性子女孩被“骂”出好脾气

长江日报洪山组织工作 2022-07-03

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内向研究生在社区治好了“社交恐惧症”，急性子小妹被居民“骂”出好脾气。作为我区“大学生社区植根计划”首批“种子”，洪山街成宝社区3名“90后”大学生社区干事上岗满月。

昨日，长江日报报道了他们一个月来遭遇的“囧事”、收获的经验与成长。

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“植根计划”是洪山区培养大学生深入基层社区的4年计划，从学校选育、社区培养，到成长为社区党组织书记获得事业编，有一整套的培养体系。

内向研究生治好“社交恐惧症”

▲ 文一凡（右）上门入户开展人口普查工作。

到社区报到首日，性格内向的大学生文一凡就接到一个“棘手”任务：帮一位居民照看其腿脚不便的老父亲。小文犯了难：“我要陪老爷爷9个小时，可完全不知道聊啥。”

帮小文解决难题是一台笔记本电脑，他了解到老人喜欢看电视，便给老人播放喜爱的剧集，还跟老人一起聊剧情，最终完成了任务。

“社区工作需要经常与人打交道，意识到不足就要努力改变自己。”经过一个月的锻炼，如今文一凡面对前来咨询、办事的居民已毫不怯场。

不久前，南国花郡小区的李爷爷找到小文，希望社区协调解决楼顶漏水问题。由于该小区无业委会，启动维修资金需提供楼栋业主签署的同意书。李爷爷所在楼栋有18层108户，文一凡陪着李爷爷挨家挨户敲门沟通。看着同意书上的签名，文一凡说：“那一刻觉得自己成长了，社区治好了我的‘社交恐惧症’。”

急性子女孩被“骂”出好脾气

▲ 汪可欣（右）为居民解答医保办理事项。

忙碌是22岁的汪可欣到社区后最深的感受。作为医保专干，她上午经常要接待十余位居民，核对身份、录入信息、查询进度，一直忙到中午才能休息。

有一天，汪可欣接到某业主电话，质问为何网格员未按约定时间上门查看房屋问题，接着不由分说就将她骂一顿。汪可欣又气又委屈，向老同事倾诉不满。事后才得知，该业主的妻子住院了，当天他是从医院匆忙赶回家的。

“社区工作者应该多站在居民角度考虑问题。可能在我们看来的一件小事，就是关乎居民切身利益的大事。我们要有更多耐心和包容。”如今，再遇到脾气急躁的居民，汪可欣已经能妥善处理，她还总结出一些化解矛盾的“妙招”：“遇到中年居民发脾气，需要冷静给他们分析问题，如果是老年人，对他们多笑笑就好啦。”

打破岗位“天花板”

他们说社区工作大有可为

“社区就像一所进阶版的大学。”28岁的刘敏锋告诉长江日报-长江网记者，上岗一个月来，成宝社区党组织书记黄厚娟像导师一样，手把手向她传授社区治理经验，帮助她迅速成长。

“她能够发现社区干事的特长和闪光点，安排我们到最合适的岗位上。”刘敏锋曾在银行工作一年，对数字十分敏感。人口普查时，居民报出身份证号，她能迅速识别其中的信息，顺手把出生日期也填好，提高登记效率。

文一凡、汪可欣和刘敏锋也是洪山区启动“大学生社区植根计划”后，新招聘的首批应届生社区干事。除了薪酬明显增长，在岗期间大学生社区干事还享受街道班子成员、社区党组织书记“双导师”制培养。

今年9月，武汉市拿出232个基层事业单位岗位，采取“面试+考核”的方式，面向就业年龄段且连续任职达6年以上、表现优秀、群众公认的在岗社区书记进行专项招聘。近日，成宝社区党组织书记黄厚娟通过考核，成为事业编制人员，这让3名新人备受鼓舞。

发展有了奔头，干事创业更有热情，青年在社区工作大有可为。