在“2018大数据产业峰会——电信大数据论坛”上，中国信息通信研究院产业与规划研究所副总工程师郭顺义带来了名为“电信大数据应用发展趋势”的主题演讲，从大数据驱动运营商实现数字化转型以及应用案例带来详尽分享。

中国信通院产业与规划研究所副总工程师   郭顺义

以下是演讲PPT与发言全文记录，您可点击“阅读原文”获取完整PPT。

各位电信业及关心电信行业的朋友，大家上午好！祝贺星河奖获奖单位代表，去年我也在电信分论坛讲过，当时也参与评司马奖。明显地感觉到电信行业对大数据的应用探讨越来越深入，我会对今年看到的应用案例进行简要分析与共享。对电信行业来讲，真正做大数据有几年的时间。去年分享电信行业特点、发展问题及未来建议。今年结合2017年的宏观经济变化，再结合自己对大数据事业发展的看法与大家进行分享。

今天分享两部分：电信大数据应用发展趋势，大数据驱动运营商实现数字化转型。我们做好第二部分对推进电信大数据发展至关重要。

去年12月份，习近平总书记专门组织了一次学习大数据，并强调实施国家大数据战略，建设数字中国、建设数字经济。原来提互联网+在国务院层面提的多，但在政治局和中央层面把大数据提到如此重要的程度，还是去年开始。中国信通院上周发布《2018年数字经济白皮书》，认为数字经济有两块，信息通信产业与数字经济的融合。传统产业应用数字技术带来生产数量和效率的提升。2015年一半一半，2017年数字经济融合部分到70%左右。去年中国数字经济总量达到27.2万亿元，同比增长20%，显著高于GDP。数字经济中数据成为新的关键生产要素，现在讨论大数据是资产。我认为数据不仅仅是资产，更是资本，因为它已经成为关键的生产要素。数据、人、技术是相对原来传统生产要素的提升，原来土地、自然资源、厂房与设备都是没有办法与数据相比。

近几年，无论从云计算、边缘计算、工业互联网、人工智能、区块链及未来接触线条技术。数据越发展对数据的依赖就越强。原来做运营商就是建网，做的是连接。网络中的价值是连接的价值，现在软件定义网络的大环境背景下，促生消费互联网+产业互联网，推动数字经济与社会各领域的数字化。我们要做的是基于数据的价值网络，对技术而言数字化会带来数据价值。

数字化转型。数字经济包括融合产业数字化，包括一二三产业。工业互联网会是下一个数字经济的点，企业数字化转型也是做大数据和应用的未来领域。IDC预测，未来10年都是企业数字化的转型期。2017年全球1000个企业都把数字化转型作为公司的主要发展战略。各研究机构研究企业数字化转型的框架，麦肯锡从数字连接、数字创新、自动化、数字化等角度串起来，客户体验数字化、产品服务数字化、营销数字化、内部流程数字化、风险管控数字化。麻省理工数字化转型的框架以数字化的能力为基础看客户体验，操作流程与商业模型，都会强调数字技术的作用。无论是麦肯锡还是麻省理工的数字化转型框架，数字串起流程与服务、营销，这是全过程的东西。国家层面从数字中国、数字经济到数字企业，都是未来大数据能够应用的领域。原来讲数字就是一个个的数，一开始是数据去流通，数与别的企业合作开发出新的应用。未来再往深层次的大数据应用，一定把数据与企业的生产经营管理结合起来的应用，那才是未来的大方向。

大数据应用领域拓展。2018年的领域不断扩展，民生领域出现健康、教育、扶贫。非常高兴地看到运营商应用大数据技术，为国家网络扶贫事业做出贡献。垂直性行业领域，房地产与医疗领域。融合领域，看到畜牧业的应用与服务业的应用。为什么讲融合行业？这两年大数据热，到今年从国家层面也在强调大数据与实体经济融合。未来大数据的应用一定要跟现有的一二三产业融合，在国家层面鼓励大家做。我们现在与相关地方发改委探讨，怎样应用大数据推动一二三产业的发展。

基于前面环境的思考形成对大数据应用的趋势判断，融合多种数据来源，做很多事都是基于运营商自己的数据，用户的位置数据、消费数据等。未来电信大数据放在全行业竞争，加入社会数据和新采集的数据。阿里宣称未来建一百亿的物联网连接。我们判断下一个增长点是物联网，运营商应用大数据时，希望未来更加开放融合一些数据。有的地方抢占数据，物联网发展的数量较快，收入并不高，可能在不同的公司内部会有不同的声音出来。但这是很重要的阵地。

融合多种技术。开始讲数据，现在发现很多的数据要跟人工智能、区块链结合，未来的应用不是单纯基于数据的本身分析，一定要结合新的应用进行分析。

应用领域拓展，我们认为安全、医疗和金融会突破。随着这两年社会事件的发生，安全是让各方都关注的点，也愿意花钱的点。医疗与金融都是大家比较关注的。中国信通院组织运营商共同探讨怎么把数据开放出来，突破体制机制限制。体制机制限制怎么看，Facebook怎么做的，大数据的安全现在确实已出现问题。有没有可能运营商开发出对数据安全的技术，是不是所有的App都得默认开通各种权限。能不能从国家的角度委托运营商做类似防篡改系统。

应用深度加深。开始去采集数据展现数据，特别是可视化。很多应用都是弄大屏给领导看，这还是发展的初级阶段。接下来针对业务有深度的分析应用，终极目标是数据与生产管理结合。未来的大数据出路应该是数字化企业的转型。

运营商大数据运作模式演变。2015年之前研究发现，无论是国际还是国内的运营商一般是各自探索，采取专门的部门或子公司做。2015年后，运营商之间开始加强合作，有的采取签定协议的方式，少部分联合监理公司独立运营大数据。我们一直在呼吁几大运营商合作，把样板数据放在里面开放给初创企业，让应用更加广泛。

运营商做大数据路径的选择很重要，应该是由内而外。打铁还得自身硬，运营商给别人做大数据，那你的大数据怎样。我们现在放在外部，能不能赚到钱，能不能有业务是现在考虑更多的问题。但从长远看，应该是由内而外的。阿里云现在做的很大，号称市场占有率是第二到第五名的总和。2003年开始做主要依赖IBM、Oracle、EMC。2009-2013年去IOE，阿里云通过双十一检验了系统。2013年开始向外部客户提供服务。GE for World已经开放，不光是工业企业，还会包括其它的企业。国内很多企业开始在探索，包括原来工业互联网中做的比较好的青岛红领。它们已经把数字化的模式往外输出，是不是只输出于制造业制衣？它说不是，电网和石油也在用。

我们做大数据先把自己的大数据做好，先把自己的数字化做好。数字化转型内部要进行数字化改造，外部数字化赋能，通过能力建设逐渐地优化。

数字化转型有精准有效，我们有经典案例做精准营销，实现数字化产品创新及个性化的客户服务，智能化的网络运维、数字化的运营管理。

全面的数字化创新，KDDI转型生活设计公司，它基于AU用户群积累用户的通信计费，结算平台有自己的支付钱包。它会积累用户数据，通过钱包买了哪类产品的数据。数据整合后，通过线上线下的用户处理为用户提供服务。服务范围很广，不光是运营商的产品。

智能化的客户服务，服务在有的行业不错，基本能够拿到服务奖项。但这两年大数据在企业内部应用，结合人工智能应用智能化的客户服务，然后再把智能化的客户服务向外延伸提供服务。

智能化的网络运维，用SDN/NFV进行网络重构。去年思科收购一家公司，这家公司专门做网络APP优化。设备商收购这样的公司，整个行业都在转型。

大数据实现数字化的运营管理，包括数字化的决策，成本管理更加协同。公司边界在发生变化，原来是一个部门，现在部门不存在，通过网络在线的方式提供服务。

以上就是我对电信大数据未来发展趋势的判断，大数据未来应用不是仅仅局限在运营商自身的现有数据，也不是局限于个人应用，未来很大部分的应用一定是企业化和数字化的应用。给外部的企业提供数字化的应用。这是新的蓝海，需要运营商自身能力提升，基于运营商自身的数字化转型。

谢谢大家！

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校  审 | 陈  力、 陆  廷

编  辑 | 凌  霄

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