视频体验白皮书在京发布 中国喜迎视频体验消费元年

6月26日，2018俄罗斯世界杯赛程过半，跌宕起伏的赛事给这个夏天带来了太多的意外和精彩。东道主俄罗斯揭幕战5:0大胜沙特，C罗帽子戏法绝平西班牙，冰岛顽强打平梅西带领的阿根廷，巴西爆冷首场平局。然而不论比赛多揪心，2018年的中国球迷无疑是幸福的，除了无需熬夜就能观看绝大多数的世界杯比赛，更可以通过电视、视频网站、手机多个方式观看直播。然而揭幕战开始不久，就有微博网友晒图称，疑似世界杯网络直播中断，吐槽各大平台卡顿、画质清晰度太差的不在少数，视频体验第一次成为百姓关注的热点话题。

国内视频体验发展全景地图出炉  中国视频市场步入体验消费时代

6月26日，由中国信息消费推进联盟、中关村现代信息消费应用产业技术联盟视频体验工作委员会（视频体验联盟）举办的首届中国视频消费高峰论坛在京召开，56家成员单位及来自产业政产学研代表共同见证了《2017-2018中国视频用户体验白皮书》（以下简称“《白皮书》”）的发布。

视频体验联盟秘书长、中国电信上海研究院罗传飞博士发布白皮书

据悉，本次《白皮书》汇总工信部、联盟成员单位及业界权威报告等提供的专业数据，结合用户抽样统计方法，对广电DVB、电信IPTV、OTT TV、移动终端视频的直播及点播视频业务进行了大规模测试分析，最终描绘出国内视频体验分布的全景地图。

视频体验联盟发起单位白皮书授书仪式

据《白皮书》数据显示，截止2018年第一季度，我国家庭电视收视用户达4.47亿户，电视覆盖家庭总量趋于饱和。有线电视用户总量2.39亿户，其中高清用户为9283.5万户，互动点播用户数达6134.4万户，4K点播用户数为873.3万户。截至2017年12月，电信运营商视频用户合计超过2亿，OTT终端保有量达2.4亿台，与有线电视付费用户规模相当。2017年，中国TOP3移动视频覆盖设备数合计超过10亿台（含手机、PAD），移动端APP日活跃用户数合计超过4.4亿，付费会员总数超过1.3亿。

“视频用户体验官”代表聘书颁发仪式

随着付费用户规模的快速增长，中国消费者已不仅仅满足于观看的内容本身，对高清、流畅、跨屏播放等良好观看体验也提出了越来越高的要求，中国视频市场从发展用户规模进入发展视频体验的新阶段。

超高清视频产业爆发前夜  视频体验国标呼之欲出

在“超宽带、大视频”的总体业务环境下，三大运营商将TV视频定位为战略性基础业务，IPTV利用宽带优势，跨过标清、高清阶段，迅速切入超高清快车道。值得一提的是，2017年12月23日，广东广播电视台4K超高清电视试验频道播出，标志着广东在全国范围内率先步入了4K超高清时代。以OTT TV和移动视频为代表的新型视频服务，也正随着终端性能、内容分发能力、网络承载能力的提升，迅速实现着体验迭代，超高清产业即将爆发成为业界普遍共识。与之对应的是，国内市场支持HDR、高帧率、广色域的4K电视尚不足10%，机顶盒不足0.1%，产业各方对技术标准和体验等级各自解读、各自定义、各自发展等因素，导致产业链步调不一致，严重制约着产业的健康发展。

为此，视频体验联盟联合产业链上下游力量，共同制定了以用户体验为依据的uVES标准，通过视频体验计算模型和公式，对终端获取的视频源质量（分辨率、帧率、编码方式、码率、画面复杂度）、交互体验（点播加载时长、频道切换时长）、播放体验（点播卡顿率、直播花屏率）进行科学评分，该评估体系标准已经通过中国通信标准化协会（CCSA）评审，并提交工信部签发国家标准。据工作组介绍，本次《白皮书》结合全4K体验目标的要求，进一步提出了全4K定义和技术参数，并将在功能上支持更多种编码标准（已经支持MPEG2、H.264、H.265、AVS2等），在应用上支持更多的视频服务场景（通信视频、监控视频、视频会议）。

视频体验仍有较大差距   三大因素是提升关键

《白皮书》根据uVES模型和算法对中国视频用户视频体验进行了综合评分，其中广电uVES综合得分2.98分，IPTV uVES综合得分3.08分，OTT TV uVES综合得分2.19分，移动视频uVES综合得分2.80分，跟极致视频体验（uVES 4.5分以上）均有较大差距，视频源质量、交互体验、观看体验是决定用户视频体验提升的关键因素。

《白皮书》指出，在各类视频场景中，视频源质量成为当前各类视频服务用户体验提升的普遍短板。目前国内广电DVB高清内容的占比从14%到44%，高清直播频道平均占比26%。IPTV高清直播频道占比77%，高清点播内容占比超过62%，但是达到15M以上码流的4K点播内容占比仅为6.5%。《白皮书》建议有线电视、IPTV运营商加强1080P和4K UHD（支持4K/50fps、AVS2、HDR）的内容提供及运营。

此外，各类视频服务用户交互质量未来仍有较大的提升空间。广电DVB点播加载响应时长平均为1.9s，直播频道切换时长总体平均时间在1.2s。IPTV直播频道切换时长在0.5s~1.0s之间，点播加载时长在1s~1.75s。OTT点播平均加载时长1.6s。《白皮书》指出，广电DVB通过快速频道切换技术和业务流程的优化可以进一步提升直播点播的交互体验。IPTV在直播频道切换有技术优势，需要进一步降低点播的交互时延。OTT TV在宽带持续提速的背景下可以进一步优化交互操作的流畅性。

卡顿、花屏等在上述场景中影响视频观看质量的现象相对轻微，不过在未来高清、超高清内容增多，码率增大的趋势下，尚需对此有未雨绸缪的规划和准备。

协作提升视频体验  构建产业支撑点

视频体验联盟已经连续两年对国内互联网视频、宽带大屏、移动视频业务的用户体验质量进行了跟踪和评估。对于国内宽带网络和移动通信网络的服务能力提升起到了重要的推动作用，为有效解决网络能力和业务体验失衡的问题提供了解决途径。展望未来，随着4K业务的推广和普及，8K、虚拟现实、全景视频、沉浸式视频等一系列更具冲击力，以及接近用户自然感受的视频技术将对承载网络、数据中心、终端设备、内容分发平台提出越来越高的要求，打造中国视频极致体验，需要整个产业链和生态链的长期共同努力。未来视频体验联盟将联合产业上下游各方的力量，继续推进视频体验技术研究、评测环境、标准和规范等工作，在促进国内大视频产业快速健康发展的同时，向国内外其他联盟或机构如宽带发展联盟、超高清联盟、UHDF、ITU、SVA等输出评价方法，输出标准文稿，争取引领国内、国际视频用户体验标准，为全球大视频产业的发展打造重要的支撑点。

视频体验联盟介绍

为响应中共中央、国务院印发的《关于开展质量提升行动的指导意见》，2017年9月，中国信息消费推进联盟、中关村现代信息消费应用产业技术联盟视频体验工作委员会（视频体验联盟）正式在京成立，主要成员覆盖中国信息通信研究院、广播电视规划院、中国电信、中国移动、中国联通、华为、爱奇艺、阿里巴巴、腾讯、网宿科技、上海交通大学、博汇科技等单位。联盟面向视频行业的服务质量评价痛点，积极制定以用户体验为依据的视频体验标准，并且努力推动视频体验标准的落地，以期全面提升中国视频服务质量水平。

校  审 | 陈  力、 陆  廷

编  辑 | 凌  霄

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