号码标记取消不再难——中国信通院号码标记服务平台面向联通3亿+手机用户开放服务

近年来，电话号码标记应用日益广泛，在骚扰电话提醒、屏蔽中发挥了积极的作用，不过号码标记应用在保护用户通信安宁的同时，也暴露出“号码标记随意性强”、“错误标记取消难”等问题，以查询、取消号码标记作为牟利手段的黑色产业链不断滋生，严重影响用户正常通讯活动。

2019年1月，中国信息通信研究院码号服务推进组发布号码标记服务平台，通过对接360、腾讯、阿里、百度、搜狗、泰迪熊、电话邦等主流号码标记服务平台，面向公众提供统一、便捷、免费的号码标记查询、误标记取消服务。平台发布后率先在北京、四川、江苏三省联通公司开展试点，针对二次放号、标记名称与开户名称不一致等情况，实施号码误标记的快速、自动、集中处置，已累计帮助用户取消号码误标记12536件，涉及号码5367个。

在试点基础上，2019年6月21日，号码标记服务平台正式面向中国联通全网手机用户开放服务，超过3亿的联通手机用户可通过访问该平台，完成电话号码标记查询、误标记自动取消一站式操作。据中国联通市场部项目负责人反馈，服务开通首日用户对号码误标记取消功能的体验十分满意，该服务切实解决了困扰联通公司以及用户已久的号码被误标记问题，在提速降费的大背景下，助力联通公司探索差异化服务模式，提升用户服务感知。

号码标记服务平台致力于提升标记服务水平和标记数据的准确性，后续将持续推动扩大平台用户覆盖及号码处理范围、推动号码标记公众服务方式的多元化发展。

校  审 | 陈  力、 珊  珊

编  辑 | 凌  霄

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