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什么是携号转网?|服务问答(一)

敖立 中国信通院CAICT 今天




携号转网

服务问答





11月27日,工业和信息化部宣布,全国“携号转网”正式提供服务。

为解答有关携号转网的疑问,中国信通院技术与标准研究所所长敖立为您总结了携号转网相关问题(共四篇),带您了解什么是携号转网?如何办理携号转网!快跟小编一起来涨姿势吧!



第一篇

什么是携号转网?


1、什么是携号转网?

2、国际上哪些国家/地区提供了携号转网服务?

3、携号转网能给用户带来什么好处?

4、携号转网会给行业带来什么影响?

5、我国什么时候开始提供携号转网服务?

6、携号转网的政策文件有哪些?

7、能跨地市携号转网吗?

8、携号转网遇到问题怎么办?

9、如何识破假冒携号转网名义的骗局?


1

什么是携号转网?


携号转网,是指在同一本地网范围内,蜂窝移动通信用户(不含物联网用户)变更签约的基础电信业务经营者而用户号码保持不变的一项服务。


通俗的说,就是用户手机号码不变,可以选择电信、移动、联通任一家的网络。


2

国际上哪些国家/地区

提供了携号转网服务?


全球有80多个国家和地区实施了携号转网,其中我国香港地区、英国和荷兰于1999年率先提供了移动号码携号转网服务。携号转网服务的使用量和当地移动市场环境、用户习惯以及服务流程等相关。


3

携号转网能给用户带来

什么好处?


携号转网解除了用户号码和运营商之间的绑定关系,降低用户更换运营商的门槛,用户可以更加自由地选择运营商,避免因变更号码带来的各种安全风险以及付出的经济和时间成本。


4

携号转网会给行业带来

什么影响?


携号转网使用户更加自由地选择运营商,从长远看,这必然会促进运营商在创新业务技术、丰富服务产品、提升服务质量等方面深耕细作,持续提升网络能力、不断降低运营成本,以“物美价廉”的服务留住用户、吸引用户,从而提高行业整体服务水平,推动信息通信行业高质量发展。但从国际及我国前期试验数据看,携号转网不会影响行业市场格局。


5

我国什么时候开始

提供携号转网服务?


天津、海南、江西、湖北、云南已经开展试验多年,并于今年9月19日正式提供携号转网服务;其他26省(自治区、直辖市)于11月10日提供携号转网试运行服务,11月27日正式提供服务。


6

携号转网的政策文件有哪些?


除《电信条例》《电信服务规范》等法规和规章外,2019年11月11日,工业和信息化部发布了《携号转网服务管理规定》,对携号转网服务基本原则、总体要求、适用范围、禁止行为等进行了规定,11月14日,三家运营商结合各企业实际情况,分别发布了《携号转网服务实施细则》,对携号转网服务的具体范围、申请条件、办理流程、服务细节等进行了规定。


7

能跨地市携号转网吗?


不能。目前仅提供同一地市不同运营商之间携号转网服务,转网前后,号码的归属地保持不变。


8

携号转网遇到问题怎么办?


携号转网包括从当前运营商携出、在新的运营商携入两个过程,有关携号转网的问题,请分别咨询当前运营商和新的运营商客服热线(电信10000,移动10086,联通10010)或当地营业厅。对于第三方应用问题,可向第三方应用提供者咨询。通过以上渠道无法解决的,可向申诉受理机构提出申诉,也可向互联网信息服务投诉平台提出投诉。


9

如何识破假冒携号转网

名义的骗局?


前期公安部发出预警,不法分子利用用户对携号转网规则不清楚进行诈骗,其使用的套路是通过承诺用户解决授权码获取、行业短信接收、网上话费充值等问题,让用户进入钓鱼网站填写身份和银行卡等个人信息。


在此提醒广大用户,携转过程有任何问题请通过运营商客服热线(电信10000,移动10086,联通10010)咨询解决,谨防银行卡等重要信息泄露。



温馨提示

看完本篇问答,您更了解携号转网服务了吧~哪些号码能携号转网?携号转网需要满足什么条件嘞?第二篇问答将帮助您全面了解,欢迎阅读呦!



校  审 | 陈  力、 凌  霄

编  辑 | 珊  珊


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