携号转网具体如何操作？｜服务问答（三）

携号转网

服务问答

11月27日，工业和信息化部宣布，全国“携号转网”正式提供服务。

为解答有关携号转网的疑问，中国信通院技术与标准研究所所长敖立为您总结了携号转网相关问题（共四篇），带您了解什么是携号转网？如何办理携号转网！快跟小编一起来涨姿势吧！

第三篇

携号转网具体如何操作？

1、携号转网的办理流程是什么？

2、如何获取授权码？

3、办理携号转网需要带什么材料？

4、办理携号转网需要多长时间？

5、办理携号转网的渠道有哪些？

6、必须本人办理携号转网吗？

7、什么时间可办理携号转网？

8、办理携号转网需要交费吗？

9、办完携入手续后能反悔吗？

10、办完携入手续后还需要到原运营商销号吗？

11、携号转网过程是否会影响通信？

12、办理携号转网需要更换手机卡吗？

13、办理携号转网需要更换手机吗？

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携号转网的办理流程是什么？

第一步，通过手机短信在线查询携转资格。短信编辑“CXXZ#用户姓名#证件号码”，发送至当前所在运营商短信客服平台（电信10001，移动10086，联通10010）。

第二步，通过手机短信在线申请授权码。满足携号转网条件的用户可编辑短信“SQXZ#用户姓名#证件号码”，发送至当前所在运营商短信客服平台（电信10001，移动10086，联通10010）。

第三步，办理携入。持有效身份证件和申请服务的移动电话卡前往拟携入的运营商营业厅办理携入，并提供有效的携出授权码。

第四步，业务生效。用户办理完成后1个小时内即可正式携转到新的运营商。

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如何获取授权码？

如果用户满足携号转网条件，发送“SQXZ#用户姓名#证件号码”短信后，当前所在运营商短信客服平台（电信10001，移动10086，联通10010）会以短信方式下发授权码。授权码有效期为1小时，有效期内未办理携号转网的，授权码自动失效，用户不需要做任何取消操作。授权码有效期内或过期后，用户均可重新申请授权码。

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办理携号转网需要带什么材料？

用户在办理携号转网携入服务时，应当提供下列材料：

（1）在原运营商登记的号码使用人有效证件（同个人实名入网有效证件）；

（2）有效的携出授权码；

（3）申请携出服务的号码相对应的移动电话卡。

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办理携号转网需要多长时间？

如果您已经获得携出授权码，到新的运营商办理携入，和当前用户入网手续类似，约10-30分钟内可完成。办理完携入手续后，后台系统将于下一整点时刻组织网络切换，正常情况用户办理完成后1个小时内就可以完成转网。

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办理携号转网的渠道有哪些？

运营商发布的《携号转网服务实施细则》中明确，用户可在号码归属地的所有自有实体营业厅办理携入，是否可在其他营业厅或线上方式办理，可咨询当地运营商客服热线。由于运营商未开通异地开卡的服务，暂不能异地办理携号转网。

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必须本人办理携号转网吗？

是的。需要本人持有效身份证件原件办理，现阶段运营商原则上不提供委托他人办理的携入服务。

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什么时间可办理携号转网？

通常用户可在运营商的各营业场所营业时间内办理携入，营业时间请拨打运营商客服热线咨询。

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办理携号转网需要交费吗？

不需要。用户办理携号转网不另收服务费，和正常用户选号入网一样。

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办完携入手续后能反悔吗？

在运营商办理携入后至下一个整点进行网络切换前，用户可以向办理携入的运营商申请取消携入，原移动电话卡继续正常使用，否则需满120个日后才能再次办理携号转网。

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办完携入手续后还需要到

原运营商销号吗？

不需要。用户办理携入手续后，运营商会给用户提供新的移动电话卡，并在下一个整点进行网络切换。网络切换完成后，用户的原移动电话卡自动失效，同时新移动电话卡激活启用，用户插入新卡后即可使用新运营商提供的电信服务。

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携号转网过程是否会影响通信？

携号转网办理过程，原移动电话卡通信功能不受影响。在组织网络切换期间，各运营商网络需要同步用户携号转网信息，这个过程会影响用户的正常通信，大概持续几分钟。

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办理携号转网需要更换手机卡吗？

需要。办理携号转网后新的运营商会给你发放一张新的电话卡，网络切换完成后，携号转网用户的原移动电话卡失效，同时新移动电话卡激活启用，由新运营商为携号转网用户提供电信服务。

13

办理携号转网需要更换手机吗？

视情况而定。由于各运营商网络制式不一致，若用户使用的是原运营商的定制版手机，携号转网后可能需要更换支持新运营商网络制式的手机。

温馨提示

看完本篇问答，记得转发给朋友们哦，号码在手，说走就走~第四篇问答将解决您常见的疑惑，让携号转网明明白白！

校  审 | 陈  力、 凌  霄

编  辑 | 珊  珊

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