信息无障碍动态（2020年第10期）
日前，中国信息通信研究院信息无障碍研究团队发布了《信息无障碍动态》（2020.10）。《信息无障碍动态》聚焦中央部委和地方政府的信息无障碍推进工作的进展情况，汇集企业及社会团体等在信息无障碍领域的最新动态资讯，为推动信息无障碍发展提供重要参考。
本期要闻
01
工信部拟对参与信息无障碍建设的信息通信企业实施信用加分
为创新监管手段，进一步完善信息通信行业守信激励和失信惩戒机制，工业和信息化部组织起草了《信息通信行业信用记分实施方案（试行）（征求意见稿）》（以下简称《方案》），并于10月15日面向社会公开征求意见。《方案》规定，各级电信管理机构将根据行政处理和行政处罚等情况，对市场主体的信用状况予以评分，并实施分类监管。《方案》在记分标准中，设置了加分指标，对积极落实有关政策要求，参与信息无障碍建设，履行电信普遍服务义务，参与网络扶贫相关重点任务，参与重大通信保障、应急处置，发送公益信息等表现突出的，在一个积分周期（1月1日至12月31日）内予以+1/次。对连续三个记分周期内信用分值均为10分及以上的市场主体，电信管理机构实施激励措施。
02
北京已完成全市70个政务网站无障碍改造
北京市政务服务局日前发布消息，截至10月16日，纳入改造计划的全市“三级五类”487个政务服务大厅已全部开工建设，开工率达100%，其中，已完成改造的大厅达312个，完工率64.1%。全市涉及无障碍建设的70个政府网站全部按照要求完成无障碍功能建设，支持网站无障碍浏览。同时基于平台功能，支付宝、微信、百度等渠道的政务服务应用小程序无障碍相关功能已开发完成并投入试运行，可提供人脸识别登录、语音输入查询及支付指纹识别密码输入等服务。全市还相继推出了东城区、门头沟区、丰台区马家堡街道政务服务中心等一批精品示范工程，将无障碍服务专区、无障碍综合窗口、无障碍自助服务机建设等经验和方法在全系统推广，引领、提升全市政务服务系统无障碍建设标准。
03
腾讯天籁AI音频技术助力听障人士的听觉体验
9月27日，腾讯多媒体实验室联合腾讯公益慈善基金会、深圳市信息无障碍研究会等机构召开“AI，让天籁无界”发布会。腾讯公司高级执行副总裁、云与智慧产业事业群总裁汤道生在会上宣布发起“天籁行动”，向行业开放腾讯天籁AI音频技术。通过将新一代实时音频技术应用在人工耳蜗上，可以将语音清晰度、可懂度提升40%，极大改善听障人士的听觉体验。“天籁行动”是腾讯公益慈善基金会“科技公益互助计划”的首个落地场景，面向公益开发者、设备厂商、非营利组织及行业免费开放腾讯天籁AI音频技术。腾讯将联合深圳市信息无障碍研究会、腾讯公益慈善基金会、诺尔康等合作伙伴，将该技术应用于听障领域，共同推动信息无障碍社会的构建。
04
江苏银行完成手机App无障碍优化
为保障特殊群体客户在不断变化的生活场景中能够时刻享受便捷高效的金融服务，江苏银行日前与深圳市信息无障碍研究会合作完成了手机银行“信息无障碍”优化，成为率先实现无障碍化的手机银行APP之一，并正式加入信息无障碍产品联盟。江苏银行致力于让数量庞大的老年人用户、障碍用户等信息障碍人群平等地、有尊严地享受金融服务。此次江苏银行手机银行无障碍优化，主要根据产品功能与障碍用户的使用习惯，在不影响手机银行APP原有风格、布局以及健全人访问、浏览体验的前提下，对存款、理财、转账三大主要功能模块进行了信息无障碍优化，有效降低了老年客户群体以及信息障碍人群使用移动金融服务的门槛。江苏银行新版手机银行还使用了最新生物识别技术，在登录环节为客户提供指纹、刷脸认证服务，而且还新增了登录验证新通道——声纹登录，客户仅需动动嘴即可登录手机银行，无需输入密码和使用银行介质，进一步方便客户操作，也为障碍人士提供了便利。未来，江苏银行也将继续依靠科技赋能，不断提升智慧金融建设水平，为障碍人群提供更多的信息无障碍产品和服务，着力实现金融普惠。
05
医疗健康类App“可及测评”发布：均未无障碍优化
信息无障碍产品联盟最新发布的“医疗健康类”信息无障碍可及评测，聚焦iOS、Android端，选取了10款最为高频使用App进行评测。测评结果显示以下问题：一方面，App均未做过无障碍改造，医疗健康类App双端分数落在54至73分之间，得分普遍较低，均未有系统开展无障碍适配的痕迹，普遍存在浏览界面卡顿、翻译失灵、欢迎页无障碍适配不佳、登陆按钮无标签等问题。另一方面，障碍用户普遍期待医疗类应用的改造，虽然在线下就医时存在诸多不便，但因目前医疗健康App的无障碍整体还不够完善，总体而言还是线下就医更有效，超过71%人认为医疗健康App无障碍改造刻不容缓。
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校 审 | 陈 力、 珊 珊
编 辑 | 凌 霄
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