中国信通院发布《信息无障碍动态（2021年第1期） 》
日前，中国信息通信研究院信息无障碍研究团队发布了《信息无障碍动态》（2021.1）。《信息无障碍动态》聚焦中央部委和地方政府的信息无障碍推进工作的进展情况，汇集企业及社会团体等在信息无障碍领域的最新动态资讯，为推动信息无障碍发展提供重要参考。
本期要闻
01
国务院印发《关于促进养老托育服务健康发展的意见》
2020年12月31日，国务院办公厅印发《关于促进养老托育服务健康发展的意见》(以下简称《意见》)，就促进养老托育服务健康发展，健全老有所养、幼有所育的政策体系，扩大多方参与、多种方式的服务供给，打造创新融合、包容开放的发展环境等工作作出部署。
《意见》提出要促进老年用品制造提质升级。推进互联网、大数据、人工智能、5G等信息技术和智能硬件的深度应用，促进养老托育用品制造向智能制造、柔性生产等数字化方式转型。推进智能服务机器人后发赶超，启动康复辅助器具应用推广工程，实施智慧老龄化技术推广应用工程，构建安全便捷的智能化养老基础设施体系。
《意见》强调要培育智慧养老托育新业态。创新发展健康咨询、紧急救护、慢性病管理、生活照护、物品代购等智慧健康养老服务。发展“互联网+养老服务”，充分考虑老年群体使用感受，研究开发适老化智能产品，简化应用程序使用步骤及操作界面，引导帮助老年人融入信息化社会，创新“子女网上下单、老人体验服务”等消费模式，鼓励大型互联网企业全面对接养老服务需求，支持优质养老机构平台化发展，培育区域性、行业性综合信息平台。
02
民政部发布《关于落实<关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案>的通知》
2020年12月30日，民政部办公厅发布《关于落实<关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案>的通知》(以下简称《通知》)，就切实解决老年人在民政服务领域遇到的智能技术困难作出工作部署。《通知》要求坚持“两条腿”走路，对近期工作和下一阶段工作进行安排。
《通知》提出要及时优化民政系统“互联网+政务服务”应用。及时开展民政门户网站、客户端等适老化改造，围绕老年人获取信息的需求，优化界面交互、内容朗读、操作提示、语音辅助等功能，提升信息无障碍水平。
《通知》提出要推动扩大老年人终端智能产品供给。依托相关工作协调机制，推动加快适老化智能康复辅助器具研发，深入开展康复辅助器具产业国家综合创新试点，促进适老化智能康复辅助器具产品配置应用。配合有关部门做好智慧健康养老试点示范、智慧健康养老产品及服务推广目录等工作，提高智能产品的适老性。
03
广东省上线全国首个移动端适老化老年人服务专区
为贯彻落实国务院办公厅《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，广东省民政厅、广东省政务服务数据管理局、数字广东网络建设有限公司联合制定粤省事关爱老年人服务举措，聚焦涉及老年人的高频事项和服务场景，将适老化设计与“数字政府”服务体系相结合。
2020年12月31日，广东“粤省事”平台上线了全国首个移动端适老化老年人服务专区——“尊老爱老服务专区”，为老年人提供38个事项、8类便利化服务，让老年人更好共享数字信息发展的成果。另外，针对老年人使用“健康码”有困难这一问题，广东升级健康防疫核验系统，老年人到医院等公共场所，只需出示身份证，即可完成人、证、码“三合一”查验。
04
上海市表决通过《上海市养老服务条例》
12月30日，为落实国务院办公厅《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，进一步完善无障碍环境建设，上海市十五届人大常委第28次会议表决通过《上海市养老服务条例》（以下简称《条例》）。《条例》就设施规划与建设、居家养老服务、社区养老服务、机构养老服务、医养康养结合、长期照护保障、养老产业促进等方面的建设和发展作出了详细规定，旨在便利老年人交通出行、就医、办事等多方面生活需求。
《条例》明确指出上海市各级行政管理部门、提供公共服务的机构和企业在为老年人提供公共信息服务时，应当符合无障碍环境建设标准，满足无障碍信息传播与交流的需求，推广应用符合老年人需求特点的智能信息服务。
《条例》提出支持运用互联网、物联网等技术手段，为老年人提供紧急救援服务，即时接收和处理老年人的紧急呼叫，协助联系救援；支持为老年人提供家庭适老化改造、适老性产品安装、康复辅助器具配备和使用指导、智慧养老相关硬件和软件安装使用等服务；建立健全老年教育网络，将老年教育延伸到社区，为老年人提供线上线下相结合的教育服务；探索建立市区联动的发挥老年人作用的信息化平台，开发老龄人力资源，支持老年人参与社会发展，促进积极养老。
05
江苏省印发《江苏省切实解决老年人运用智能技术困难重点任务清单》
1月21号，江苏省政府办公厅印发《江苏省切实解决老年人运用智能技术困难重点任务清单》，从做好突发事件应急响应状态下对老年人的服务保障，便利老年人日常交通出行、日常就医、日常消费、文体活动、办事服务，便利老年人使用智能化产品和服务应用，保障老年人财产和信息安全，以及建立健全工作推进机制9个方面，提出了50条分解措施，并逐条明确了责任单位和完成时限。
《清单》规范“健康码”使用，对老年人不将“健康码”作为人员通行的唯一凭证，做好常态化疫情防控下老年人生活保障；提出保留老年人习惯的纸质车票、门票、证明等凭证，设立老年人绿色通道，保留人工服务窗口、做好人工服务；建设老年友善医疗机构，优化政务服务等措施，不断提高老年人交通出行、日常就医、购物消费、文化娱乐、政务服务等高频事项活动场所的适老化、便利化水平；扩大老年人专用智能产品的有效供给，推动与老年人生活密切相关的互联网网站、手机APP进行适老化改造，切实改善老年人使用体验。
06
通信终端企业积极推动产品适老化
华为、小米、vivo、OPPO、艾唯尔、民生通讯、中兴等手机厂商已开始无障碍、适老化改造工作，推出“无障碍模式”、“长辈模式”等。针对老年人听力、视力下降等问题，提供大字体、大音量播放等服务；针对老年人不会使用智能手机的问题，开发老年人使用手机教程，提供“远程协助”、“共享屏幕”等服务；为保障老年人的人身安全和用机安全，推出紧急呼救、远程守护、诈骗电话提示等功能。方便老年人看得见、听得清、用得了。
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校 审 | 陈 力、 珊 珊
编 辑 | 凌 霄
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