杭州图书馆闭馆期间大家关心的问题都在这儿了！
新型冠状病毒感染的肺炎疫情
时刻牵动着大家的心
我们在致敬奋战在抗击疫情一线的白衣天使
和相关工作人员的同时
做到宅在家，勤洗手，戴口罩，不聚集
是对控制疫情最有效的帮助
杭州图书馆近期将继续闭馆
现将闭馆期间大家关心的问题整理如下：
Q：闭馆期间如何还书？如因闭馆导致外借文献逾期，是否需要付逾期费？
A：我馆自2019年4月23日起，已取消了外借文献逾期收费，文献逾期不会产生逾期费。因闭馆而造成的外借文献逾期也不会影响后期借阅。同时，我馆考虑到目前我市仍处于疫情防控关键期，还请广大读者配合，减少出行，不建议还书。
Q：通过支付宝芝麻信用借书，如闭馆期间外借文献逾期是否会影响个人信用记录？
A：因闭馆而造成的外借文献逾期，不会影响个人信用记录。
Q：外地读者因近期需要离开杭州，闭馆期间无法还书，是否可以通过快递到馆还书？
A：建议可延后还书。
Q：悦借服务何时恢复？春节期间下单的图书何时可以送书上门？
A：由于快递过程存在不确定疫情安全风险，悦借服务继续暂停，具体何时恢复请关注后续公告，读者可通过杭图网站、微信公众号、微博了解最新动态信息。春节期间下单的图书在悦借服务恢复后，会按下单时间顺序发货。
Q：何时恢复开馆？
A：具体何时开馆请关注后续公告，读者可通过杭图网站、微信公众号、微博了解最新动态信息。
Q：如何在网上开通借书证？
A：杭州市户籍居民可凭市民卡或第二代居民身份证享有文献借阅服务。非杭州市户籍居民支付宝芝麻信用积分达到550分及以上者，可在芝麻信用借还服务中申请绑定身份证号，绑定后即可享有与杭州市户籍居民同等的文献借阅服务。杭州城市个人信用分——钱江分达573分及以上者，可在“杭州办事服务”APP免费办理电子借书证。
Q：忘记借书证密码要如何修改？
A：登录“杭州办事服务”APP修改，我要办理-借阅证密码修改。
樱花会开
春天会来
共克时艰
守望相助
加油武汉
加油浙江
加油中国
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