好消息！余杭5家新华书店“封闭式”营业！
余杭晨报原创 记者 李书畅 徐晖
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2月25日，我区5家新华书店实行“封闭式”营业，这对于正在家里上网课的学生们，无疑是个利好消息。虽然暂时还不能逛书店，那么孩子们的教辅资料和文具能顺利买到吗？2月26日下午，记者分别走访了新华书店人民路店和文化书城，打探一番。
闭店不闭服务
教辅资料类书籍最受欢迎
各类文具占4成
走进人民大道购书中心入口处，在经历出示健康码、和测体温等检查后，来到了书店大厅。大厅里用座椅隔出一个独立的空间，将工作人员和顾客完全隔离开来。
“你好，你要买书还是买文具？”站在柜台里的工作人员，戴着口罩和手套，询问顾客需要，大厅的顾客每人自觉相隔1米以上距离。
现在不管是大学生还是中小学生，都一律“停课不停学”在家上网课，所以学生和家长对学习资料的需求有所增加，大多数顾客都是来买教辅资料和文具。
工作人员在柜台找书、配书忙个不停，为了避免顾客长时间排队，原本二楼的店内扶梯也变成了“传送带”，二楼的工作人员根据顾客提供的购书清单找到相应的书目后，把书放在书篮里从二楼电梯直接运送下来，一楼的工作人员迅速地把书交给顾客。
和平时相比，教辅资料类需求较大，占销售总量的60%，学习用品占40%。不过这些销售还达不到正常时期的20%。从目前销售来看，小学教辅资料需求较多，如《黄冈小状元作业本》、《5年中考3年模拟》等。课外读物如《海底两万里》，《十万个为什么》等。店内工作人员表示，目前的货源都是年前备好的，各类图书供应充足。
据新华书店后台显示，2月20-25日共服务读者2637位，其中23日当天5家门店服务读者823位，平均日服务读者500余位。
7天增加了10个读者服务群
店员手机一天要充两到三次电
网友Apple：“一年级下册，语文，数学，孟建平系列的试卷怎么订，有工作人员在吗？”
书店客服：书店工作人员会登记，你可在书店一楼等待，会帮你拿下来的。
华能售电徐：“问一下，有小黑板吗？老师让家里挂一块高考倒记时板？”
书店客服：有的，已加微信，到店取货。
……
这几天，新华书店文化广场店店长葛敏上班时手机几乎不离手，她和其他店员一样全员上阵成为“临时客服团队”，都不停地在微信群里回复家长们提出的问题，由于使用频率太高，她手机一天要充两到三次电。
记者了解到，自从2月19日书店对外发布“闭店不闭服务”的通知，来咨询买书的顾客不断上升。平时不太有人问津的图书预订服务群，在1天之内，200个粉丝名额迅速满了，于是书店不得不继续创建新的群，并通过公众号向外公布。截止到今天，5家门店共创建了10个读者服务群，而且数量还有不断上升的趋势。
余杭区新华书店负责人谢永红表示，目前我区各新华书店员工到岗率达到97.5%，基本都是本地员工，营业期间所有员工均持杭州健康绿码上岗，必须佩戴口罩并每日两次测量体温。每天早晚二次对店内进行全场清洁和消毒。每隔2个小时对公共用品，例如笔、电脑、桌面等用75%酒精进行擦拭消毒。
书店采用封闭式全程无接触销售。顾客可以通过微信群或电话预订的形式提供所需图书清单，并留下联系电话，店内工作人员会进行单据核对配发，电话通知到店自取。所有门店不接受现金交易，可以通过支付宝和微信付款。
当然，如果不想出门买书还有两个办法可以买到，一是登录书店网上购物网址（http://yuhang.zxhsd.com）进行购书，二是新华书店官方微信公众号（zjyhxhsd）：导航栏--微购书进行购买，若门店有现货，将第一时间配发，以上两处购买图书，单笔满58元免邮费。
微信图书订购
疫情当前，余杭新华书店下属各门市开通在线图书订购群（或图书预订登记码），需购书的读者请选择就近门店的微信群（或图书预订码）并填入信息，我们将会和你联系。
（扫描相应门店二维码进群订购）
（人民店3号群）
人民大道购书中心
详细地址：余杭区临平人民大道648号
联系电话：0571－86224526
（图书订购码）
文化广场店
详细地址：余杭区临平木桥浜路112号
联系电话：0571－86144396
（图书订购码）
塘栖门市
详细地址：余杭区塘栖北小河路47号
联系电话：0571－86372097
瓶窑门市
详细地址：余杭区瓶窑镇凤溪路276号
联系电话：0571－88553271
余杭门市
详细地址：余杭区余杭镇禹航路785号
联系电话：0571－88662134
目前余杭区共有临平人民广场店、临平文化广场店，塘栖、瓶窑、老余杭5家新华书店对外营业。
营业时间暂定为：9：00-17：00。
编辑：林墨