做家政，不懂传统如何互联？

云家政为家政服务公司提供管理系统，帮助其完成电商化，避开了在线下的门店建设。对云家政而言，互联网不只是营销工具。

从最开始发现家政行业信息极度不对称造成的效率低下，到自己开门店，再到建立一个完善的可快速铺开的信息管理系统，薛帅花了三年时间。

在这三年里，薛帅不仅搭建起了一个家政服务在线预订平台，也把自己变成了“薛阿姨”。而对行业而言，薛帅和云家政的模式所激起的影响也不只一点点。

▌一个诚信管理系统

云家政最让人印象深刻的是它的 “诚信管理系统”。

具体的做法是，云家政对接（家政）线下门店，门店（B方）将自己拥有的阿姨资料上传，根据引导，上传阿姨的工作经历、健康信息、资质证明，以及以往雇主对她的表扬信、介绍信等，这样就让服务这样的“非标产品”有了真实可信的“标签”和“关键词属性”。客户（C方）通过web、手机或者微信下单后，阿姨带着标准化的派工单上门服务，服务结束后，雇主可以对阿姨的表现进行线上评价。

这整个过程有三个环节非常重要，首先是阿姨的基本资料认证，其次是用户下单保险，最后是评价机制。

基本资料认证确保阿姨的真实性和可信度；交易保险保护用户交易，如果出现阿姨违约或者不诚信行为，云家政平台会进行相应的赔偿；而类似淘宝的评价体系，使得每个阿姨的真实性和职业素养得到进一步的证明，也对阿姨的诚信加以无形的约束。这样一系列的诚信机制建立起来，很大程度上解决了原先家政行业的信任度问题。

就是这样的家政人员信息管理系统，让薛帅自信满满地说道：“我们覆盖了上海一千多家门店，即使阿姨换门店了，也还有百分之四十的机会在我们的系统里！”有了这样的诚信管理系统，就让家政行业更加透明，信任度得到提高。

▌互联网家政而非互联网家政公司

薛帅一再强调，云家政做的是互联网家政，而非互联网家政公司。互联网家政公司的模式缺陷在于仅仅把互联网当做一个营销方式，需要花很多的金钱和精力进行线下门店建设。而云家政“为家政公司提供管理系统，完成电商化，批量培养互联网家政公司”。

云家政采取共赢的态度，与传统门店合作，一方面给他们引流，一方面帮助传统家政门店完成电商化，网站上交易的保险机制也为家政门店提供了可信度。目前上海的三千家家政门店，有一千多家与云家政服务。七月份进军广州，一个月就实现广深两城的覆盖。

▌与传统从业者共赢

由于交易成功，云家政要抽取一定的佣金。门店会不会直接越过网站进行交易呢？薛帅自己开过门店，针对这个问题，他的答案是，有这样的情况，但是云家政不会禁止。

由于客户对家政门店缺乏信任，通过云家政网站的消费者保障计划，他们的交易才是得到认可和保障的。而且用户一旦培养起来网络端付费的习惯就很难改变，门店也愿意通过线上完成交易，便于业务管理。

到目前，云家政的订单量已经超过十万，14年的用户量也有了五倍的增长量。作为家政服务的平台，云家政解决了一部分用户的刚需，这一部分的用户很容易通过口碑传播带动起来，除此之外，云家政也积极谋求和小区物业以及其他渠道的合作。