O2O是不是传统服务业的救世主？

近年来，基于移动互联+LBS的O2O服务新模式，让搬家、洗车、通马桶、美甲等等原本“土到掉渣”的传统服务小生意，一下子变成了资本市场的宠儿与创业的风暴点。然而，传统服务业大规模去中介化的结果是，凡是跟不上这波浪潮的小生意人都有面临被全盘颠覆的危险，而对一批服务中小企业的互联网巨头来说也是一场不小的挑战：想在线上连接的客户都可能会死，皮之不存毛将焉附?

那么，对于患上了互联网焦虑症的传统本地服务商来说，O2O是不是就是期盼良久的救世主呢？

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文/和阳，来源：i黑马，有删减

今天，所有VC都相信中国的本地服务业中将出现很多家百亿美金级的上市公司。但十几年来，他们很少把钱投向这个行业。这当然是正确的：这些公司既无概念又无业绩，没法儿上市。也有人试水，只是不太成功，比如江南春。他在2009年投资了家富富侨，后者已接近破产。

现在，一切都不一样了。从2013年开始，本地服务业已有超过30个细分领域大量出现了O2O模式的创业公司。

其中，嗅觉灵敏的资本反应最为激烈。通常来说，从天使发展到A轮，互联网公司一般需一年时间，最后涨10倍算正常。相比之下，O2O公司的融资发展则要迅速得多：创立半年内即完成A轮融资，从Pre A到A轮的估值就可能涨10倍。

无论是从公司数量还是融资规模来看，今天的本地服务业已经从没人看好的小生意，演变成了炙手可热的创业潮。

为何如此？

▌移动之上，营收为王

最直接的原因是：这波O2O创业者的概念已经不再是一个空无一物的想象，不少细分行业的先行者通过重新定义线下产品，通过新工具在全国扩张，已收获了规模级的收入。比如法宝网，它在2013年的营收为2亿元左右。E代驾也已获得了规模级收入。它们的经验证明，当前这波本地服务业O2O创业潮的根基还算扎实，不是在玩概念。

在规模级营收背后，是细分O2O行业已经逐渐变成大众消费项目。从2003年到到2011年，中国的GDP从1090美元攀升到了5400美元的。伴随消费力的提升，互联网也逐步加大了对传统经济部门的改造。

先是标准化程度最高的轻工产品跟淘宝一起成长，然后是生产过程比较复杂的电子产品与京东结伴而行。服务业中的餐饮业，赶上了PC互联网时代的末班车。商家在团购平台上获取预订订单，消费者到店完成消费。通过线上给线下导流的方式，大众点评、美团等公司成就了团购的商业模式。

这是第一代，也是大家熟知的O2O模式，但它对本地服务业的改造并不成功。这种模式的价值是线上帮助线下业者传递更多的信息，而单纯的信息无法改变服务本身。

从行业内部看，这是本地服务业的服务/产品标准化的问题没有解决。我们并不要求A、B两位美甲师提供的服务像两台同型号的冰箱那样完全一致，那有没有一个作为底线的标准存在呢？也没有。

从行业外部看，是因为基础设施还无法保证信息交流随时随地进行。在移动时代，本地服务业的交付场景，发生在人与人之间，并且劳动者提供服务的场所与消费者消费的场所是同一空间，这让线下的教育开始大量信息化。而在PC时代，网络只是IP与IP之间的链接，并没有触及同一空间，也还没法精准定位“人”的位置。

现在看来，2011年是很关键的一年。

这一年，运营商掀起的千元Android智能机开始普及，它与2009年开始全面商用的3G网络一道，让中国的移动互联网成了普通人在日常生活中就能感受到的存在。当年5、6月份时，微信用户数开始成规模增长，而iPhone版的手机支付宝成为App store当年度财务类最佳软件。劳动者、消费者、虚拟平台、地理位置、移动支付等均已准备完毕，人与人开始与移动互联网已经连接起来。

Uber是最显著的例子。这款通过GPS定位的移动应用，能让离你最近的、符合其规则的私家车载你去目的地。这种通过App即完成对社会闲散资源高效利用的一幕，看上去代表了移动时代的服务业的未来。于是，2011年底，成立不过两年左右的Uber的估值达到了3.3亿美元。

中国率先对这一现象做出反应的是滴滴和快的等打车软件。它们于2012年成立，上线后即风靡全国。然后在腾讯和阿里的支持下，这个市场很快就只剩下滴滴和快的。程维、赵冬的同行们虽然在打车市场输了，但也有收获，至少目前的创业者大部分都已经知道了O2O的基本做法。

正当他们打算把这一模式复制到其它领域时，以Uber模式做家政的Homejoy的融资消息传来……2013年下半年起，在服务业做垂直平台式O2O的创业者成倍增加。个性化摄影、美甲美容、理发、按摩、心理咨询、房产经纪、律师、医生、陪练等数十个领域里，都出现了大量创业者。

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