四个维度窥探2015年O2O大势

编者按：

上周四，2014中国O2O新商业峰会完美落幕。O2O从概念初起至今已经有两年的光景，谁也不会想到这个在大洋彼岸提出的概念，在中国却引起巨大的商业风暴。O2O发展已初步有了模型雏形，展望2015年O2O先机，可从公关、市场、战略以及产品四个维度去解读。

来源：亿欧网 作者：张乐

时光如梭，似乎2014中国O2O新商业峰会的画面就在昨天。

O2O从2012年的概念初起至今已经有两年的光景，谁也不会想到这个在大洋彼岸提出的概念，在中国却引起巨大的商业风暴。

时间再倒退150年，那一场标志性的运动，也代表了一场时代的变革，“珍妮机”的应用使得人类从手工业里解放起来，第一场工业化与标准化的雏形从此扎根。

今日的世界，已不再关注如何可以更好的工业化，从手工业的没落到手艺人的复兴，会成为O2O中国里最显著的标志。

梦想与现实的交错更像是打闹的孩子，在线上与线下的世界里，总缺乏着一些平行感，于是越来越多的商业人把理想与抱负放在如何解决线上与线下的视角落差里，于是外卖O2O、社区O2O、零售O2O等等，将标准化的产品快速有效的送到人的面前，成为追逐的目标。

在线下永远有一群人，他们热爱生活，有技术，也有想做一番事业的决心，美甲业、家政业、按摩业等等，但原有互联网边界使得线上与线下有一道鸿沟，似乎全世界都在说：HI，未来属于线上互联网的。电子商务发展已有数十年时间，线下的商业架构依然未被消灭，颠覆谁已不再那么重要，共和反而成了一种趋势，于是时间让商业越来越凸显出融合的本目。撮合手艺人的O2O盛行起来，如58到家、河狸家等。手艺人复兴是伴随着另一种公司的组织形式而来，如准确说出他的理念，那么“虚拟公司”的比喻是极为贴切，公司无需组织架构、注册资本等等，你只需装上APP，就可以工作，不想做，就传递到下一个人，技术与手艺成为被社会重新重视的生产力。

O2O里永远不能忽视有这样一群巨头，他们是线下零售的霸主。截止2014年4月22日，联商网统计的61家百货类上市公司中有57家企业公布年报。其中营收超过100亿元的企业就有16家，其中就包括大商股份、王府井百货、百盛百货、金鹰商贸、中百集团、银泰商业、万达百货等。而在距离生活领域更近的超市，更是如此，截止2014年4月22日，联商网统计的14家超市类上市企业年报中销售额超过100亿元的企业有11家，其中包括步步高、大润发、华润万家等。

线下的零售业依然占据着总体零售业90%以上的市场空间，线上占据的份额并不大，但是并不意味着线下就无需改变，在已公布年报的百货业57家企业中，销售总额达4189.79亿元，平均增幅为6.7%，慢于2013年社会消费品零售总额的增长；净利总额达170.26亿，平均增幅为5.4%。和去年同期相比，营业收入排名前十的上市公司没有太大变化；有25家企业出现净利同比下滑。其中，昆百大A营收同比降35.31%创最大跌幅，永旺中国业务净利降809.77%创最大跌幅。

商业永远是思维的斗争，百货业掌握了大量的稀缺资源，在移动互联化的今天，线下资源的稀缺往往不容易被重视，于是步步高发起了零售业的第一轮反击，云猴网的诞生，被誉为是零售业的崛起之势。

据公开资料显示，中国2013年GDP各省排名中6万亿梯队已有广东，紧随广东之后的是江苏和山东，处于5万亿梯队，差别并不是很大，广东与近邻韩国的GDP差距也逐渐缩小，一省担当一国的经济体积，已是未来会得到肯定的趋势。

O2O垂直区域在经济大局前已成方向，各区域内的霸主会更加扎根，如何让商业的连接更加有效，让线下资源更智慧的运营，会是O2O模型里最具备价值的思考点。

时间如再退回七个月前，如说O2O盲人摸象，今天的象腿似乎已经显出了各自的形状，如真正去划分，从公关、市场、战略以及产品都已有眉目显现。

▌公关：细分领域的领先趋向明显

O2O从另一种角度来解读，是服务业的一场公关秀。细分市场与领域里，谁先做，谁后做，已不是关键，用户数多少、商户数多少、覆盖区域多少以及融资多少等，已是各种领先的标志。公关已从文化到情怀再到数据沉淀，你是第一，你是否是第一，你怎么成为第一，O2O的社会化公关已不是媒体爆发式的轰炸，专注与垂直，会细分与会表达，乃至会沟通资本，才可能成为领先者。

▌市场：阶梯型递进升级

最先易被改造的行业，其实有两种：

一种是发展年限并不多，线下行业存在大量的实体，还未形成产业链或领头企业，但已具备一定市场规模的行业，如婚庆、美容、短租以及家政与中介服务等。

另一种是已有标准化产品，只需提供给用户的近身服务即可，如零售行业、酒店业等。两种模式将服务进行SOP，已是备受关注的，分解服务标准化，就是分解每一段的体验与需求，在不受场所约束的O2O场景之中，SOP的执行度会成为核心竞争力。

市场的相互开拓，也分阶梯的递进式，未来的高增长在O2O里会是一波紧接着一波。从亿欧网的报道来看，从打车到餐饮到外卖到社区到美业等，从服务端到中介端再到系统端，市场被深化改造，用户普及也在这一轮一轮的市场教育里获益。

▌战略：深度胜过广度

从目前来看，区域易被颠覆往往是轻的模式，相对较重的，更迭起来相对速度较慢，但也不乏存在着竞争者。深度竞争已比广度竞争更显得有意思，区域内的影响力是生存的关键，如厦门的小鱼网、杭州的19楼等，企业在区域内的扎根，是其他企业进入市场之前，必须考虑到竞争风险，相对来说，深度与安全是同等。

▌产品：移动化和系统化以及信息化相互关联

与线下的打通，根源不止是一个APP或是一个微信端，而是双方的交互。交互使得效率提高，模式也可多变，如大众点评入股的天财商龙、卡考网络等，都是将系统化与信息化先打入线下。系统与信息的对接已成为未来O2O里的基础建设。

2014已接近尾声，O2O的未来还未到来，但双十一的阿里总有在乎的一些对手，苏宁打起了O2O购物节，百家百货联合的中国购物节也是不错的选择，大商的天狗网也不甘落后，在东北树起了天狗节的旗帜。

杭州的点我吧还在扩大着外卖的商户；上海的泰笛最近收获了B轮融资，行业领先且布局全国已成为最大的目标；广东的品胜翻转着品牌商的多重玩法；北京的生活半径耕耘着与用户相关的生活服务信息；小猪短租要让旅行者都有家的感触。

我们的生活与O2O已密不可分，商业让传统有了新的转折点。2015，O2O必然还会生机勃勃，O2O虽还未有大局已定的淡定，但前行之势已不可阻挡，今日星星之火，明日方可燎原。

题图：电影《神秘博士》海报

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【总588期】

- 20141121-

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