实体门店如何实现互联网化？线下数据魔方“每人计”的客流统计硬件创新

许多互联网公司的NB之处，就在于将大数据运用的出神入化。在今天，通过阿里的数云和数据魔方，流量、转化率等数据指标已经成为电商分析和决策的最基本工具——但对线下门店而言，连数据来源与准确度都成问题，量化后的精细化、信息化管理更是无从谈起。

每人计就是希望解决当今线下门店的客流数据统计问题。作为目前中国第一个用于实体门店的移动互联网客流统计分析设备，每人计相当于线下商业的数据魔方，通过安装在门店的硬件监测设备与手机app实时联动，帮助店员科学改善经营与管理。

据每人计CEO丁晓刚五年来与线下门店接触经验的总结，其痛点主要有：

▌一、与shopping mall和国际顶尖品牌相比：资金不足，决策脱节，运营粗放

shopping mall 往往是重资金、轻运营的，具备强大的购买能力。目前，shopping mall客流统计设备的覆盖已经超过90%，但价格基本上都在一万元以上，而且施工也复杂，后期维护成本很高，普通实体门店根本负担不起。

实际上，除了像Apple、三星、LV、Gucci这样国际顶级品牌的线下门店具备意识和能力安装之外，中国三四千万的线下门店只有不超过三十万家安装了客流统计系统。

同时，优衣库与ZARA的门店中，店长的决策权非常大，可以灵活的根据地域、时令、消费环境的不同调整库存和销售策略；而国内的大多数门店决策层缩在某个写字楼里，高度结果导向，决策延迟、盲目，导致店员被动接受硬性目标和指，错过最佳销售时间。

▌二、与电商相比：不懂用户，缺少数据分析

中国的零售业2012年之前一直保持着20%左右的年增长，但随后下降到18%甚至更多，线下门店就立刻坐立不安，怪罪于电商的冲击。但就晓刚兄看来，线下门店更多应该从自身找原因：成长于中国八九十年代的品牌依靠信息不对称赚钱的日子已经在互联网时代一去不复返，他们普遍缺乏对顾客、对数据的理解才是致命弱点。

备受互联网大潮的冲击之下，实体门店前所未有的需要学习电商思路，进行信息化+数据化经营和管理。而所谓的移动互联网化，无非是在大数据支持下的实时决策、全员参与、快速迭代、精益创业。

每人计要帮助线下门店的第一步是获取自己的客流数据，并引导共享。安装了每人计的门店可以自愿选择贡献自己的数据，以获得其他“圈子”比如附近商圈、同行业圈的数据状况，方便进行“相对值”比较。

第二步是利用数据来改善经营。每人计引入第三方咨询服务，帮助进行科学的分析并提出合理的改善建议。

然而要让中国数量最庞大的B端普遍的安装客流统计硬件，就急需将商用级的设备简化成为消费级的设备。

今年七月份至今，每人计的产品已经迭代到第四代，体积缩为手掌大小，为传统设备的三分之一，成本降到原来的五分之一。原来需要的2-3名技术员工一小时安装、三小时调试，已经变成了全程手机操作、5分钟自行装配、30秒注册使用，而且准确率由原来的85%-95%提升到了97%以上。

目前，每人计着重把“端”做轻，把“云”做重。通过将比较低成本的硬件产品进行互联网化，可以实现云端自动在线升级，后台统一维护，比如发现某台设备掉线半小时就会自动报警。

同时，每人计支持品牌、区域数据自动配对，任何一个角落添加连锁门店也会自动进行数据连通。除了目前的客流量、成交率、转化率之外，每人计将逐步增加对顾客性别、年龄、身份、重复购买率、行为轨迹等的记录。

理想的状态下，每人计希望通过硬件免费、服务收费的模式短时间内快速铺开，形成线下门店的入口。之后，无论是帮助分数据并提出建议的增值服务，还是利用入口做针对性招聘、贷款、货品管理等拓展服务，都比单纯卖硬件具有更大的想象空间。

最近，晓刚兄也一直都很亢奋。自从36kr报道之后他们短时间内收到了一百多个正面的询问和反馈，12月即将正式上线京东众筹的产品已经已有3000家门店预抢。这个很不安分的二次创业者，正在带领自己上下班时间完全自由、花几千块钱“买水果”只为让自己攻城狮心情愉快的“团伙”，希望让线下门店能够重新体面起来，完成真正有价值的创新。

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【总605期】

- 20141209-

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