赶集网罗剑：生活服务领域O2O的有六大机会，就看你怎么抓

赶集网高级副总裁、CTO罗剑在我们的O2O峰会上细数了生活服务类的六大机会，吃苦肯干是标配，移动互联网发展是动因，终于到了这个风口上了，要想飞起来，你需要找准切入点，思考商业模式，当然，还得拉起一支够牛的团队。

好啦，我们把压舱底的干活都奉献出来以飨各位，以下就是演讲实录。

今天来跟大家分享一下赶集网在O2O的想法。

我们其实也经历了变化，所以我们今天的想法很多都是基于我们自己的理解。其实现在文章都很多， 所以我更多间距过奖实战上面的一些挑战。

我在任职赶集之前干的是医疗辅助行业，所以对线下的模式有一些理解。其实最早都不算得O2O，线上找不到这么多信息，当时的大众点评，也是作为一种O2O最早出现的模式。接下来发展的定机票、酒店、团购都是线上支付了，彻底延伸了支付行业。第三个才是我们现在讲到的O2O，包括近来兴起的洗车、保养、到家服务的、保洁的等等。这也是我们的发展史,基本都是生活服务类的.

我们看看现在到底有什么机会:

▌第一个机会，O2O现在是风口上。

大家觉得这个很热，都很容易拿钱，但是这已经过去了。据我所知比较好的投资VC，当然其实由于词汇的发展以及这个行业的发展，因此很多人做这个，大家愿意接受。现在有一些行业需要去教，比说淘宝。但是本地商家不是，他们面临了很多在IT方面的问题。

▌第二个机会，移动互联网的发展。

确实为我们的本地生活服务提供了非常好的土壤，比如说代驾，以前是通过餐厅的服务员或者其他的方式，现在可以用手机，甚至餐馆服务员看到客户喝多了，也可以用APP叫车。

▌第三个机会，选择多，品类宽。

我们感觉现在是百花齐放，生活服务品类都可以做到很牛，当然不一定是指这个行业巨大无比，但是作为一常好的企业，无论投资、并购也好，都有很多的品类可以做。

▌第四个机会，模式不容易看懂

这些模式都不是特别容易看懂的，其实每个品类都有自己的优势，别人不一定看得懂，别人不一定来做。所以我觉得这也是一个机会，以前我们很多人说，当然也包括赶集在内，我们要做移动互联网，就是做PC互联网的移动化，我们没有利用好互联网的东西，其实我们今天做的东西跟PC没有关系，比如说赶集的易洗车。当然洗车的专业性也挺强的，你看洗车很简单，其实完全不是，擦什么样的车、玻璃用什么样的抹布都是有讲究的。

▌第五个机会，线下工作又脏又累。

线下往往是又脏又累甚至还有黑社会，所以说曾经牛的线上做的非常好的公司，到今天，他们要进入这个领域就非常难，因为他们没有这么愿意吃苦的人，而这些事情确实是我们做生活服务必须要经历的。

▌最后一个机会，“消灭你，但与你无关”。

怎么理解，2006年，我从微软出来的时候跟朋友办了一个医疗服务辅助公司，跟互联网没有关系，甚至跟IT也没有关系，这个项目做起来非常辛苦。但我们发现这就是我们的优势。我们第一次接触北京人民医院，参与招标，当然我们这种素质的人看起来还是比较靠谱的，招标的时候讲得在座的护士长、护理部主任、副院长心花怒放。后来其他医院的招标我们给别人做标书，所以这些问题都是引用到生活服务领域的。我并不是说生活服务领域以前从业人的素质很低，但是这样的现象挺普遍。

所以你只要愿意去趟混水，就可以做好，赶集网现在可以精确到每一辆车会洗多少时间。这样的话就可以安排洗车工去下一个点洗车。

我们的机遇就是切入点的寻找，比如说客户基数大小和客单价高低，大家都希望选高频高客单价的，但是竞争非常的激烈，其实也有低频高客单价可选，比如说刚才讲的结婚。服务复杂度和专业度也是大家要考虑乐观，都要自己去学。

第二点是团队的组成，线上这块有多重要，技术产品的人难招吗？他们目前属于什么级别？线下团队能力怎么样，营销推广业务实施，需要特殊专业技能的人吗？所有人能干这脏活累活吗？这些都是大家需要考虑到的。

第三点是商业模式的选择，商家到平台到消费者是第一种，服务提供者和平台到消费者是第二种，我认为这个事不是那么容易的，特别是在中国现在的整体的人员素质的基础上。我记得有一个O2O的公司是采用经纪人的模式。商家到消费者是第三种模式，自己做，直接管理这些劳动者。

盈利模式的选择，本身就是生意，正常赚钱。羊毛出在猪身上，这是以后的事。比如说美甲现在一分钱不收，可能是先把市场做大了。另外的情况就是，尚还没有明确地盈利模式，等做大规模再说。我并不是在说这个模式是否正确，这个是需要大家思考的。

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【总612期】

- 20141216-

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