面对疫情很焦虑？佛山心理援助热线有这些放松建议
2月5日，记者从佛山市24小时心理援助热线（下称：心理援助热线）获悉，面对新型冠状病毒肺炎疫情，有不少民众出现情绪波动，并打电话咨询。截至2月5日16点，心理援助热线共接听有关疫情的来电64例。此外，心理援助热线也主动承担起对确诊患者进行随访的工作，安抚其住院治疗期间的情绪。
心理援助热线相关负责人表示，通过梳理来电民众“关注问题排行榜”，发现以下几类问题最集中。
第一类是对于疫情的不确定感来电。
如担心疫情的发展情况，不知道自己生活的环境是否安全，不确定自己的消毒工作是不是合格，自己居住的小区有确诊者和隔离者，不知道自己有没有被感染等。
第二类则是过分关注自己或他人身体的来电。
总是觉得自己的身体出现了一些类似新型肺炎的症状，比如：发热、干咳、流鼻水等，担心自己外出的时候接触到了感染者，担心家人的安全等。
第三类则是担心无法满足基本消毒、隔离物资的来电。
因为担心买不到口罩、消毒水、酒精等而产生挫败、愤怒和无奈等情绪。
另外还有的来电者会对交通不畅、无法工作的焦虑等情况表现出情绪波动。
针对以上几种情况的来电，心理援助热线接线员们会耐心了解来电者目前的身体情况、情绪状态，并给予相应的科普信息。对于严重焦虑的来电者，接线员会在线指导深呼吸、蝴蝶拍以及放松训练等能够较快缓解来电者情绪状态的放松技术。
另外，心理援助热线接也主动承担起对确诊患者进行随访的工作，之前有一例确诊新型肺炎的患者在住院治疗期间出现较大的情绪反应，如烦躁、悲观等，热线在接到相关信息后，主动联系该患者，了解其情绪的变化并给予积极关注和鼓励，安抚其住院治疗期间的情绪，并告知其有情绪反应时可以主动来电。据了解，该患者的情绪已经平复了很多。
面对疫情，究竟可以做些什么来更好的保护自己和家人呢？心理援助热线提供了几点建议：
首先，接纳自己的情绪，当有疫情出现的时候，所有人都可能出现害怕、担心、无力等情绪，接纳自己的情绪，可以利用多种通讯工具，及时跟家人或者朋友倾诉，相互支持，纾解自己的情绪。尊重现实，接纳焦虑情绪，及时做好情绪管理。
其次，关注主流官方媒体的报道，减少虚假信息造成的过度恐慌。
第三，避免过度关注自己的身体症状，及时转移注意力，可以做一些平时比较喜欢的简单有趣的事情。
第四，注意生活环境的卫生，及时通风，及时清理生活区域，保持手部卫生，用肥皂和流水洗手，洗手时间应超过20秒。
第五，到生鲜市场时应注意，接触生鲜、肉类后及时洗手，避免接触眼、口、鼻。
24小时心理热线心理热线从2月7日开始在原有热线坐席基础上，每天下午2:30-5:30，安排心理治疗师和临床心理科医生各一名，进行电话服务。
佛山市心理援助热线的工作人员24小时在线，如您有需求，请拿起电话随时拨打0757-82667888。
来源：佛山市第三人民医院、南方+
编辑：佛卫宣全媒体团队