西安利之星奔驰车又双叒叕漏油 要退车先签保密协议
点击上方↑↑↑“经济参考报”关注我
今年4月份，陕西西安利之星奔驰女车主坐在引擎盖上哭诉维权一事引发舆论广泛关注。被处罚过后，奔驰又出事了，而且还是利之星！
陕西渭南的王先生最近发现，他的奔驰才买了三个月就开始漏油了。4S店的态度也来了个让他有点想不通的“大转弯”，想要一步到位——直接高价回收，解决问题。不过高价回收的前提是，要和车主先签个保密协议。这样的处理方式让王先生十分不解，自己只是来修个车而已，为什么店家要如此大费周章？据了解，当地工商部门已经介入处理。
王先生：“就是怕我把这事发到网上，怕我维权。”
王先生今年3月在西安利之星渭南分公司奔驰4s店花46万购买了一辆奔驰e300l轿车。可没多久，在一次驾驶中，车辆却突发状况。
王先生：好好走着，右前方突然“砰”的一下抖动得厉害，越走越抖，我下来一看漏油了。
吓了一跳的王先生赶紧联系4s店，结果把车开到4s店后，店方的态度让他一头雾水。
王先生：“他们也不给我修，也不检测，直接说要给我退车钱，但是要我签这个保密协议，我不可能签。”
按理说车辆出了问题，第一步肯定是先鉴定，人为造成的自己修；质量问题造成的，车辆该换就换，该退就退。西安利之星渭南分公司奔驰4S店直接退款的做法实在让人费解。
西安利之星渭南分公司奔驰4s店：
“公司的意思是我们回购车辆，46万我们回购。”
利之星奔驰4s店售后经理称
可以直接退款
但要签保密协议
保密协议中明确规定了，车主不得将事件所有有关信息透露给任何人，包括发到网上、发给媒体等等。
另据北京青年报报道，一旦乙方也就是车主王先生同意甲方的和解要求，必须承诺不会以自身名义或任何有关系的第三方，向任何行政部门、司法机关针对甲方提起任何性质的投诉、要求、赔偿损害、诉讼或仲裁。此外，乙方需保证，在任何情况下都不得向第三方（包括但不限于微信、微博、报纸、网站）透露本事件相关信息。而乙方一旦违反该“和解保密协议”，需向甲方支付40万元的违约金。
但是对于直接换退车的事
王先生有不同的看法
王先生：“我买车也不是为了退钱，我就是想知道我的车到底怎么了，我想要个说法。”
随后，记者和王先生一起来到了西安利之星渭南分公司奔驰4s店。但是对于保密协议一事，店内工作人员却显得讳莫如深。
保密协议咋回事？
经过了两个小时等待，一位市场部负责人给出了这样的解释。
市场部负责人：“这个是和解协议。”
记者：“不是保密协议吗？”
市场部负责人：“不是。”
记者：“您把抬头念一遍。”
市场部负责人：“和解保密协议 ．．．．．．这个也是为了给车主解决问题。”
呃．．．．．．
是欺负我们看不懂字吗
．．．．．．
车辆为何不检测直接退款？
记者：是质量问题还是人为造成的？
市场部负责人：这个得检测。
记者：为什么没检测？
市场部负责人：因为渭南这个店没有检测的东西，要检测得去西安。
记者：那如果车没有问题，为什么会要退款呢？
市场部负责人：我们也是出于客户至上所以可以退车款。
经过记者的现场调解，双方已经基本达成共识，同意先将车辆检测，再根据漏油原因出处理方案。
确实是闻所未闻，想降低品牌负面影响，还是要靠货真价实质量保障，毕竟要对得起消费者的这份信任。
网友表示愤慨且失望
奔驰一漏再漏，网友也忍不住集体评论了一波！
一些网友认为汽车经销商行业该整顿了。
网友@迷路的鱼说，还好我没钱买车，不配拥有这些烦恼。
还有网友要求西安利之星改名“漏之星”。
网友@草草心说，奔驰，怎么总是让爱你的人失望啊！有网友调侃说，“只能说
陕西这地方克奔驰。”
网友@沉默提醒大家，“这事情说明了什么，说明无论你多么精，都精不过卖家！出了问题，我们消费者还是要懂得及时维权！要学会拿起法律的武器来保护自己！坚持不懈的与那些不良商家斗争到底！”
律师：和解必须合法合规
对于4S店想私下与王先生签订的《和解及保密协议》，北京市岳成律师事务所高级合伙人岳屾山认为，一般来说消费者和商家产生纠纷后是可以通过协商、协议和解的方式解决的，但是要建立在合法合规的前提之下。
岳屾山：“你不能够说通过合同的方式给你解决问题了，但同时又限制了你的一些权利。比如说，像起诉的话这也是消费者一个合法正当的权利，（但这个合同）进行了限制，这显然是不可以的。包括说这个保密，合同中还约定了40万的违约金，这个车可能也就40多万，这种条款显示是不公平不合理的一个条款。”
岳屾山表示，一旦签订了类似的和解保密协议，损害的不仅仅是消费者的个人利益，如果车辆确实存在设计缺陷，却因签订协议造成了隐瞒，可能会损害其他购车人甚至整个社会的公共利益。
岳屾山：“到底是不是有质量问题，还是说在出厂的时候存在问题，还是说它本身就是一个问题车？如果事先就已经知道是个问题车还进行销售，那本身就是一个欺诈行为，消费者是可以主张3倍赔偿的。还有另外一方面，如果说这个车是存在设计缺陷或者普遍性的问题，那这个车辆是要进行召回的，这个问题是需要得到解决的，如果通过（签保密协议）这种方式进行掩盖的话，那损害的可能就不仅仅是签订合同的消费者一个人的利益了。”
目前，王先生和4S店仍然没有达成和解，4S店坚持要求把车辆运回西安总部进行检测维修，王先生要求在渭南当地进行检测维修并告知事故原因。
据了解，16日下午，当地工商部门已接到消费者王先生的投诉，并分配给属地杜桥工商所。杜桥工商所的一位工作人员介绍，该所已介入处理此事，工作人员已经赶赴现场处理。
综合：陕西都市快报（ID：）、中国之声、北京青年报、澎湃新闻、西部网-陕西新闻网报道
编辑：申楠
监制：祁蓉
➤ 关注 | 印度宣布对美国加征报复性关税，光苹果关税就高达70%...
➤ 最新消息！屠呦呦团队放“大招”：“青蒿素抗药性”等研究获新突破
欲了解《经济参考报》更多精彩文章，请扫描下方二维码，下载经济参考报APP↓↓↓