售楼处安装人脸识别系统对看房者“无感抓拍”!究竟是何目的?
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最近,有一些购房者向媒体反映,某新房售楼处安装了多个摄像头,用于识别购房者的身份。记者调查了解到,售楼处通过安装人脸识别系统对看房者“无感抓拍”的情况并非个案。那么,售楼处使用“人脸识别”技术到底要干什么,是否侵犯了购房者的个人隐私呢?
房企暗中铺开人脸识别
房屋中介:事关佣金
房屋中介:用人脸识别的机制,如果说您和您爱人自己去售楼处看过的话,就相当于开发商自己的客户,在我们这边叫“顺访”,我们是不能再带您去申请优惠的。我们给他们带客户,肯定是要拿他们的提成的,如果是他们自己的客户,就不用分给我们这部分提成了。
售楼处工作人员:您就直接到售楼处订房吧,您所说的要不要跟中介订,这个只涉及开发商给中介结佣金,跟您一点关系没有。该给您申请优惠,销售肯定会给您申请的。
中原地产首席分析师张大伟:目前人脸识别在房地产销售部分比较困难的项目会有这种需求,因为它主要针对的是渠道客户和自访客户的甄别问题,房企甄别这个,其实是为了避免自己的销售团队把一些自访客户,经过洗盘,变成渠道客户,里应外合,赚取一些不太规范的渠道费,(通过人脸识别)只是用来甄别是否是二次到访,不是用作查询其他用户信息。
中介:现在好多利用更高科技的,就是瞳孔识别,咱们眼球的瞳孔是肯定不可能复制的。
业内人士:实际上“人脸识别”给到开发商以后,也是有很多坑在里面的,卖出去能赚到钱,是他的目的,所以他们把(“渠道风控”)的概念放大了。企业实际在用的时候,还面临很多问题,若非要追究客户来过没有,假如客户换了号码再来,遇到一系列问题能不能很好地认定,都是带争议的。包括法律问题也是有的。
专家表示:
无感抓拍不合法,涉嫌侵犯消费者权益
劳东燕:且不说(人脸信息)到底怎么用,首先搜集就是不合法的,这种人脸数据肯定是个人信息,这种收集(行为),作为企业肯定是要征求(消费者)同意才可以,而且征求同意的前提就是要告知,不仅要告知要收集,而且要告知收集来了以后用来干什么,包括使用目的都要进行告知。这些房产企业都是“无感抓取”,所有人都不知道,不知道的情况之下,直接抓取人脸信息,实际上就是非法获取个人信息。
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监制:陈东
编辑:李会平
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