隔离不隔心：大温地区隔离互助组为在温华人提供爱心服务

隔离互助组吸收了来自大温各大城市的义工80名，覆盖了包含大温地区主要城市的服务范围，征集专用接送受助家庭的爱心互助车辆8辆和义工司机15位。现在已经接收受助家庭20个共计50余人。

大温地区防范新冠隔离互助组以及专线服务（以下简称隔离互助组）的成立，体现了在温华人之间在新型冠状病毒感染肺炎疫情下的互助互爱。隔离互助组的主创人员了解到近期从国内返回大温地区的华人都自觉自愿的实行至少14天的隔离。自我隔离是我们积极鼓励的为自己为他人的善举。然而在实施的时候，自愿隔离者却面临着许多困难，包括接机，采购日用品食物，采购非处方药，信息不通畅，在隔离期间的心情抑郁等等。

在返回大温之后，他们的需要和需求我们看在心里，帮到行动上，真正做到隔离不隔心。隔离互助组吸收了来自大温各大城市的义工80名，覆盖了包含大温地区主要城市的服务范围，征集专用接送受助家庭的爱心互助车辆8辆和义工司机15位。现在已经接收受助家庭20个共计50余人。随着服务的推广，越来越多的返回大温地区的华人联系隔离互助组成为了我们互帮互助的对象。服务范围包括了配对地方微信群组和爱心义工，爱心车队接机，提供部分防护用品和消毒清洁用品，食物和日用品的采买，免费配送，提供必须生活信息，线上心理疏导，协助联系811热线等专人专项服务。

作为开展隔离互助服务最早，覆盖服务范围最全，专用爱心车辆最多的团队，我们所有的物资，车辆，人员全部采取义务捐献和征用。

受助家庭的对接

• 受助家庭填写“公益接机微信小程序”

• 义工根据受助家庭的家庭所在地以及返回温哥华的班级时间，协调爱心司机与爱心车辆

• 爱心司机与受助家庭对接

具体机场对接方式请参看爱心车队部分。机场对接后，会有义工与受助家庭通过微信联系，把受助家庭加入所在城市/地区受助隔离小组，与所在小组义工沟通隔离期间的服务需要，如食物和日常用品的采买等等。

受助者和义工的安全和隐私是我们最关注的事项之一。因此在公益接机小程序上填写的受助者个人信息，是只有负责统筹规划的义工负责人才会看到的信息。义工负责人和义工们会最大程度上的保护受助家庭的个人安全和隐私。我们对于给予我们帮助的义工们也是采取保护的措施。除非经过义工同意，我们是不会在公共的互助群公布义工的个人信息和联系方式的。这样保证了在我们提供义工服务给受助家庭的同时，从受助者和义工双方做到了保护安全和隐私的工作。让受助者可以安心的使用我们的服务，义工尽心尽力提供服务的同时不会有后顾之忧。

义工工作以及目的

爱心车队接机：

爱心车队的建立：

我们建立爱心车队的初衷，是为了避免使用过多的社会车辆，完成接机的任务。社会车辆难免会有消毒不到位，交叉感染的可能。我们征用的车辆就是希望能够做到专车专用，专门负责为自愿隔离家庭的接机和物资采买，帮助他们安心的隔离。我们在受助家庭接机之后，会有固定的义工，来帮助他们的采买工作。并且义工还会将受助家庭拉到各自区域的爱心群，使双方的沟通更通畅。

爱心车队的消毒工作：

我们集中了车辆以后，会统一做消毒，负压包裹，把司机义工和受助家庭完全隔离开来。并且在每次接机前后，会做好酒精消毒，开窗通风，更换负压包裹的工作。最大程度上的达到避免交叉感染的目的。使受助家庭可以安全放心的使用爱心车辆。

爱心车队的配备：

每辆爱心车辆除了做好防护消毒工作外，还配有物资清单和消毒包，我们会为受助家庭提供几个口罩和消毒棉片。我们为义工司机进行特殊培训，并且提供口罩，防护服，消毒棉片或酒精喷雾，以及一次性手套。在保护受助家庭的同时，也保护我们的义工司机们。

爱心车队不接触接机的几种方式：

1. 受助家庭有车有驾照，并且有在温哥华的朋友可以拿到车钥匙。

a. 经过受助家庭同意之后，由义工司机取得受助家庭车辆。两位义工司机，一人驾驶受助者车辆，一人驾驶其他车辆。

b. 到机场后，受助者驾驶自己家车回家

c. 两位义工司机会搭乘另车离开

2. 受助家庭有驾照，没有车辆

a. 利用shared car共享车辆。两位义工司机，一人驾驶共享车辆，一人驾驶其他车辆。

b. 开到机场后由受助家庭自行开共享车辆回家。停车熄火后，酒精喷瓶消毒开窗。

c. 两位义工司机乘另车离开

3. 受助家庭无车无驾照。我们的爱心司机和征用的爱心车队会提供接机服务

食物和日用品采买派送：

· 为您代购或者代取食品并免费派送到您家门口（无接触式）

· 为您代购或者代取非处方药品并免费派送到您家门口（无接触式）。

· 所有的购买费用需要您自己支出，义工提供的是免费派送服务。

· 我们一般提供一周两次的采买派送服务。

· 提供网上可以订购食物和日用品的网上商城的信息

保护受助家庭和义工：防护消毒措施以及无接触式服务

对于服务过程当中防护消毒，杀菌消菌是义工工作的重中之重。由于受助家庭搭乘国内班级，有可能暴露在细菌之下，我们采用了一些列防护消毒措施，以及提供无接触式的服务。不仅保护受助家庭，也保护爱心义工。我们采取的措施包括：

爱心车队的消毒工作：每次接机前后，全部一次性厚塑料布负压包裹处理；司机接收培训在接机前后进行两次消毒，避免交叉感染；司机前座与后座之间进行隔离防护处理。

提供部分防护消毒物资：我们在开展工作以来，接收了防护物资的捐赠。我们分别为受助家庭和爱心司机准备了消毒包。

其他义工服务采取无接触式：我们的采购派送，心理咨询，信息分享，很大程度上倚赖受助家庭与义工利用微信群的即时沟通。在食物和日用品采购派送的时候，义工会把食物和日用品送到受助家庭的家门口，义工离开后，受助家庭再取。

物资捐助具体要求

在隔离互助组开展工作以来，我们感谢各界华人朋友们的大力支持。我们现在暂时不接收资金捐助。希望捐助的朋友，请注意我们可以接受物资捐助的物品，主要是在提供给受助家庭和义工司机的消毒包，清单包括：

· 口罩-一次性医用或N95

· 防护服

· 护目镜

· 消毒酒精棉片

· 酒精喷雾

· 洗手液

· 一次性手套

· UV灯

· 厚塑料布（用于负压隔离包裹车辆前后座）

· 加油卡（给爱心车队使用，暂时只接受10张）

如果您有物资可以捐助给我们，我们在疫情环节，义工工作结束之后，如果有多余的防护消毒物资，会返还给捐赠者，或者捐赠给大温地区的慈善机构。

联系方式：

隔离互助群群主，微信ID二维码：

公益接机微信小程序；

媒体请联系：微信ID: W7785546666

作者：ciel

责任编辑：柳叶刀

平台：温哥华必读

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