京东年前偷偷做了个大决定，现在却自己打脸

Original 2018-03-01 小侃 IT之家

经常在京东购物的朋友应该对PLUS会员非常熟悉，其可以为购物频率较高的用户提供不少的优惠。尤其是在运费方面，PLUS会员每月可以获得5张运费券。

不过，年前京东却突然修改了运费收取标准。而这一全新的运费收取标准也引发了用户，特别是PLUS会员用户的强烈不满。

从京东官方给出的介绍页面来看，全新的运费收取标准非常复杂，跟购买的商品品类，以及你所在的城市密切相关。但其中最引人关注的，还是订单金额小于49元时，如果没有满足特定的商品品类和所在地区的条件，基础运费将从6元上涨至15元。

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对于普通京东用户来说，对于此次运费调整除了不满可能不会有其他情绪产生。但是对于PLUS会员来说，却有一种被欺骗的感觉。

原因还是在于PLUS会员每月可以获得的5张运费券。在PLUS会员推广初期，这5张运费券名为“免邮券”。顾名思义，用户购物时如果没有满足包邮标准，则可以使用一张免邮券免去运费。

后来，免邮券变成了面值为6元的运费券。不过，由于用户在京东购物时，商品超重需加付超重运费的情况相对较少，因此面值6元的运费券刚好可以抵消6元的基础运费，因此对PLUS会员产生的影响较小。

但是，这次京东将部分低于49元的订单基础运费直接提高到15元，意味着在这种情况下，PLUS会员需要使用3张6元的运费券才能享受一次免邮服务。按照这个标准，PLUS会员每个月获得的5张运费券连2次的免邮服务都享受不到。

随后，有PLUS会员用户到新浪旗下黑猫投诉平台投诉，称其在京东开通PLUS会员到现在，京东在会员生效期间且未通知的情况下，多次修改会员权益条款，修改内容包括：

黑猫投诉平台也表示，近日收到了大量关于京东PLUS会员服务的投诉，指责京东单方面更改合同、虚假宣传，将开通PLUS会员时承诺的“免运费券”变成了价值6元的“运费券”，并提高基础运费，致使会员权益受损。

针对此事，京东客服回应称：

为了更好地提升PLUS会员体验，目前PLUS会员正在进行运费权益优化升级，升级完毕后订单金额低于49元的订单，可以继续享受6元基础运费。在此之前，我们会为受此次运费调整影响的、订单金额低于49元的PLUS用户补差额运费券。

经小侃实测，目前PLUS会员49元以下订单基础运费已经恢复为6元，但是非PLUS会员仍然为15元。

有人认为，京东这么做就是为了探探老用户的底，如果不是这么多用户投诉的话，可能此事就这样蒙混过去了。

小侃认为，京东的思路其实是正确的，毕竟小价值的订单不仅不赚钱，还要耗费大量的人力物力，明显是一笔不划算的买卖。但是问题在于，京东不应该以违反对老用户的承诺为代价去做这件事，这不仅会让老用户寒心，还会产生非常不好的影响，最终只能像这次一样自食其果。

当然，运费券不够用的朋友也不要着急，我们为大家准备了最新的京东6元运费券、全品类优惠券等，只需在IT之家微信公众号后台回复“京东”或“京东优惠券”即可获取。数量有限，先到先得，速抢！

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