当志愿服务遇上数字化，让我们一起“温暖有约”！

我的消毒柜这么快就修好了，这下餐具卫生不用愁了！”家住福溪街道幸福花苑的空巢老人徐大妈，看着刚刚修好的消毒碗柜，脸上的笑容荡漾开来。前一天，徐大妈家里的消毒碗柜出了故障，她委托社区志愿者在“温暖有约”应用平台代发的需求信息，很快就收到了维修志愿者的反馈，并迅速上门维修，解除了老人的燃眉之急。

“我家老头就喜欢看报纸，生病了以后看得少了，我又不识字，现在有人上门来帮忙读报，真的很感动！”街头镇雷元村的陈大娘红着眼眶说。自从“温暖有约”可以点单约服务后，陈大娘委托新时代文明实践站管理员胡翠萍帮助约“读报”服务，单子一发出，就有人接单，没多少时间志愿者就进门了。

数字化引领 开展“一体化”志愿服务

天台积极拥抱数字化改革浪潮，在志愿服务数字社会改革中率先探索，推出“温暖有约”应用平台，以精准帮扶75周岁以上老年人特殊群体为小切口，完善志愿服务体系机制，通过多跨协同，资源整合，构建志愿服务数字化平台，打通志愿服务精准帮扶渠道，满足老年人精神、文化、生活等需求，实现志愿者全生命周期管理。

自8月12日“温暖有约”应用平台在“浙里办”试上线以来，全县15个乡镇（街道），374个新时代文明实践站及30余支志愿服务团队的5329余名志愿者积极参与志愿服务，已服务1800余名老年人4800多场次。

机制创新 实现志愿服务迭代升级

志愿服务渠道“全畅通”

对接老年人需求表达与志愿者精准服务供需两端，搭建供需联动平台，使需求信息网络流转，在线派单，畅通志愿服务渠道。

志愿服务资源“全联动”

通过多跨部门协同，打通数据壁垒，形成老年人特殊群体关爱图和志愿者全科网格图，实现志愿服务供需双方信息互联互通。

志愿服务机制“全整合”

新增政府+社会“双轨道”、“三方互信”、“志愿嘉”激励、志愿者全生命周期管理等四项机制，提高志愿服务制度化、规范化、科学化水平。

“志愿惠”荣誉电子卡 推陈出新

“志愿惠”荣誉电子卡植入到“温暖有约”管理平台和浙里办微平台，包含自愿者身份认定、志愿者服务时长、服务星级以及志愿者享受的优惠项目。

目前“温暖有约”应用平台已正式入驻浙里办志愿浙江S2平台，通过进一步提高知晓率与使用率，让更多的老年人能够受益，更多的志愿者能够参与。“温暖有约”将更接“地气”、更有“温度”，成为全省志愿服务关爱老年人的代表性品牌。

那么，“温暖有约”平台如何使用呢？

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【方式二】打开浙里办APP搜索“志愿浙江”应用

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内容来源  县委宣传部

摄影 周于稀

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✄ 编辑：陈佳佳

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